By República Bolivariana de Venezuela IJniversidad Nacional Experimental Marítima del Caribe Especialización en Comercio Marítimo Internacional Mención Negocio Marítimo Asignatura: Técnicas de Negociación Profesor: Jesús M. Aponte Liderazgo y Toma de BUQUES Biternas, Ana Luisa C. I. 11. 229. 864 PACE ci to View nut*ge caracas, 05 de juno de 2013 LIDERAZGO 1. Definición e identificación del liderazgo. Algunos autores señalan que el estud10 científico del liderazgo es de data relativamente reciente, incluso se dice que «es uno de los fenómenos mas observados en la Tierra y uno de los enos comorendidos». azón oor la cual definirlo ha sido un tema es decir, el líder influye en los subordinados y éstos sobre él. Dado que las personas involucradas en la relación quieren cambios sustanciales, el liderazgo implica crear esos cambios y no conservar el status quo, por ello, los camblos van encaminados a los resultados que esperan tanto el líder como sus seguidores. El liderazgo es una actividad de persona a persona pero que involucra a seguidores, se necesitan las dos partes actuando hacia un propósito común. 2. Características y limitaciones del liderazgo.
La misma definición de liderazgo lleva implicita algunas de sus características, a saber: a) Capacidad de comunicarse: La comunicación es en dos sentidos y debe expresar claramente sus ideas e instrucciones, lograr que el grupo al que dirige las escuche y las entienda. b) Inteligencia emocional: Como habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás, discriminar entre ellos y utilizar esa información para guiar el pensamiento y la acciona Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser lder. ) Capacidad de establecer metas y objetivos: Dirigir un grupo mplica saber a dónde llevarlo con una meta clara y congruente con las capacidades del grupo. a) Capacidad de planeación: una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones a cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, b) Conocedor de sus fortalezas y las aprovecha al máximo pero también sabe cuáles son sus debilidades y busca subsanarlas. c) un líder crece y hace crecer a su gente. ara crecer, no se debilidades y busca subsanarlas. c) Un líder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto ni a sus actividades actuales, enseña a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos. Siempre ve hacia arriba. d) Carismático: El carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de las personas. Se alimenta con excelencia, porque es lo más alejado que hay del egoísmo. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en ella.
Cuando un líder pone toda su atención en practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un torrente sobre el líder. ) Innovador: Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las cosas, punto este importante ante un mundo que avanza rápidamente, con tecnología cambiante, y ampliamente competitivo. f) Responsable: Sabe que su liderazgo le da poder y lo utiliza en beneficio de todos. g) Informado: Un líder debe entender y saber cómo se maneja la información; cómo se procesa, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más moderna y creativa posible. . Estilos de liderazgo. Algunos estilos de liderazgo más comunes, no sólo en la teoría del liderazgo sino en la práctica de las empresas, pueden ser los iguientes: a) Liderazgo autocrático: Es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes tiene el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo o de la organización. A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y r equipo o de la organización.
A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y rotación del personal. b) Liderazgo burocrático: Siguen las reglas rigurosamente y se seguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de seguridad o cuando están en juego altas de dinero. c) Liderazgo carismático: Es similar al liderazgo transformacional, porque estos l[deres inspiran mucho entusiasmo en sus equipos y son muy energéticos al conducir a los demás, sin embargo tienden a creer más en sí mismos que en sus equipos y esto genera problemas. ) Liderazgo participatlvo o democrático: A pesar que es el lider democrático el que toma la última decisión, ellos invitan a otros iembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten en control de su propio destino asf que están motivados a trabajar duro, más que por una recompensa económica. e) Liderazgo Laissez-faire: Expresión francesa que significa «déjalo ser», es utilizada para describir lideres que dejan a sus membros de equipo trabajar por su cuenta.
Puede ser efectivo cuando los individuos tienen mucha experiencia e iniciativa propia o cuando los mandos no ejercen suficiente control. ) Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones: Es opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Los líderes están orientados a organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo y tiende a empoderar al equipo y fo soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo y tiende a empoderar al equipo y fomentar la colaboración creativa. ) Liderazgo natural: Describe al líder que no está reconocido formalmente como tal. Es cuando alguien en cualquier nivel de una organización, lidera simplemente por satisfacer las necesidades de un equipo. Algunos lo llaman liderazgo servil. Este tipo de liderazgo es una forma democrática de liderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de decisiones. h) Liderazgo orientado a la tarea: Se focalizan en que el trabajo se haya cumplido, lo que puede ser un poco autocrático. Son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar. ) Liderazgo transaccional: Nace con la idea de que los miembros de un equipo acuerdan obedecer completamente a su líder cuando aceptan el trabajo. La transacción es el pago a cambio del sfuerzo y la aceptación hacia las tareas que les da su líder, de lo contrario el líder tiene derecho a castigar a quien considere que su trabajo no está como él desea. j) Liderazgo transformacional: Son considerados los verdaderos líderes por la mayoría de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo.
A su vez, necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados. 4. Función directiva y de mando. Cuando hablamos de liderazgo, estamos haciendo referencia a personas que ocupan de manera permanente o temporaria el rol e líder, dirigiendo los destinos de otros con la idea de ir hacia un bien comun o al menos de lograr un objetivo previamente establecido. Una persona lide hacia un bien común o al menos de lograr un objetivo previamente establecido. Una persona lider es colocada al mando de un grupo y toma decisiones de acuerdo a las necesidades o requerimientos de cada circunstancla.
La preocupación de los directivos y mando debería estar centrada en crear una imagen tal, que sus subordinados lo catalogaran como un colaborador más. El mando (que es líder) trabaja para ser aceptado por su arisma y su servicio para un equipo que con ayuda y orientación pueda cumplir las metas prefijadas y negociadas previamente. 5. Importancia del Liderazgo. El liderazgo tiene su importancia por ser la capacidad de una cabeza de mando, para guiar y dirigir a un grupo determinado.
Se considera una herramienta para desempeñarse en el planeamiento de estrategias cuyos objetivos sean para un bien común, es decir, para la obtención de una efectiva negociación. También, se dice que es significativo para la supervivencia de cualquier negocio u organización. Si la definición más básica de dirigir» es: obtener resultados a través de otros, es comprensible la relevancia que se le ha dado al tema de liderazgo, cuyo propósito esencial es, precisamente, motivar, ejercer influencia y conducir a la gente a resultados superiores. TOMA DE DECISIONES 1. Definición.
La toma de decisiones se puede definir, como la selección de un curso de acciones entre alternativas que forman parte de un proceso que conlleva una planeación. Los procesos que conducen a una toma de decisiones son: elaboración de premisas; identificación de alternativas; evaluación de las alternativas en unción de las metas que se deseen alcanzar y selección de una alternativa, de las alternativas en función de las metas que se deseen alcanzar y selección de una alternativa, lo que es igual a «tomar una decisión». La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas mismas alternativas. . La toma de decisiones como proceso racional. Uno de los ámbitos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de decisiones, ya que se debe elegir, con base a las actitudes o experiencias previas entre varias alternativas, aquella que nos parezca lo suficientemente racional. En el área organizacional, la toma de decisiones es considerada como un sistema de decisiones, en donde las personas participan de forma consciente y racional, escogiendo y decidiendo entre las alternativas más o menos racionales aquellas que le son presentadas.
El proceso de toma de decisiones implica los siguientes pasos: Percepción y captación de la situación que rodea el problema. Análisis y definición del problema. Contar con un sistema de información confiable, oportuno y actualizado. Conocer los factores internos, formales e informales de la organización. Conocer los factores externos. Elegir acertadamente las técnicas o herramientas a utilizar. Definir restricciones y limitaciones. Especificar los rendimientos y metas esperadas. Evaluar costo – beneficio. Evaluar repercusiones. Definir las metas y objetivos.
Búsqueda de alternativas más adecuadas para el alcance de los objetivos. Evaluación y comparación ativas. VOF11 Implementación de esas a limitantes. Es importante tener en cuenta los siguientes factores al momento de tomar decisiones, ya que la selección de las alternativas más idóneas se realiza en paralelo a la evaluación de las limitaclones, así por ejemplo: Se debe definir adecuadamente cuáles son las restricciones y limitaciones que se presentan. Se debe establecer una relación costo-beneficio, especificando hasta los más mínimos rendimientos que se esperan.
Se deben conocer los factores internos formales de la organización (cultura, organizaciones, manuales, politicas, estructura, recursos disponibles, etc. ) y los informales (políticas implícitas, hábitos, experiencia, etc. ) Se deben conocer los factores externos de la organización (clientes, proveedores, economía, competencia, etc. ) Así mismo, se consideran elementos claves para la toma de ecisiones: la selección de alternativas basada en la experticia, investigación, análisis y experimentación, ya que forman parte del proceso que esta misma conlleva.
Un proceso de toma de decislones cuyo resultado sea el esperado por la organización o grupo, debe en primer lugar, evaluar el contexto, es decir, crear un ambiente en el cual sean posibles las decisiones efectivas; seguidamente, debe exponer el problema, donde se conozcan claramente las situaciones y de qué manera éstas afectan los objetivos de la empresa; luego, una vez expuesto el problema, se desarrollan las alternativas ue por lo general son generadas por las figuras de mando (si no hay alternativas no se puede tomar una decisión).
Finalmente, se procede a evaluar de manera racional, las alternativas una vez analizadas su viabilidad, riesgo e implicaciones de manera racional, las alternativas una vez analizadas su viabilidad, riesgo e implicaciones de cada una de ellas, para que el siguiente y ultimo paso sea escoger la más pertinente e idónea para el caso. 4. Decisiones «Programadas» y «No Programadas». Certidumbre y riesgo. Las Decisiones Programadas son tomadas como un hábito, regla o procedimiento.
Este tipo de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos. Las Decisiones No Programadas se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente. En Condiciones de Certidumbre las decisiones se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información exacta, medible, confiable y se conocen además, las relaciones de causa-efecto.
Condiciones de Riesgo: Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre; sin embargo, el grado varía de una certeza relativa a una gran incertidumbre. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos. En una situación de riesgo, quizás se cuente con información basada en hechos, pero la misma puede resultar incompleta. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar por ejemplo, modelos matemáticos.
Por otra parte, se puede utilizar la probabilidad subjetiva, basada en el juicio y la experiencia; sin embargo, se recomienda contar con diferentes herramientas que ayudan a los administradores a tomar decisiones más eficaces. 5. Sistemas de apoyo de las decisiones. Se define a los sistemas d decisiones como «un coniunto de programas y que permiten obt sistemas de apoyo a las decisiones como «un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de declsiones en un ambiente de incertidumbre».
Entre sus características generales, suelen introducirse después de haber implantado los sistemas transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información. La información que generan sirve de apoyo a los andos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.
En general, podemos decir que es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. 6. La importancia de la toma de decisiones. Su importancia radica en que es una responsabilidad fundamental de la organización, puede incluir la participación de los subalternos y ayuda a la organización a aprender. Si bien el supervisor casi siempre toma las decisiones solo, hay casiones en que debe aprovechar la ventaja de contar con su grupo de subordinados para tomar ciertas decisiones.
La toma de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupo o comités de trabajo, quedan individualizadas en el momento en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o estándar. Estas decisiones individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y desventajas, que influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de nuestras organizaciones. CONCLUSION La atención que se ha generado a lo largo del tiempo sobre el tema del liderazgo
