By tesis similar de manual gy ScvcncIcment777H t)eopar. R 14, 2016 El pagcs 1. I . 47REPÚBLlCA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA READIC UNIR ESCUELA DE RELACIONES PUBLICAS Y PUBLICIDAD PROPUES ADE UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA, DIRIGIDO A LA EMPRESA PROVEEDURIAS MORALES ROMERO C. A DEL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior Universitario en Publicidad y Relaciones Públicas Autores: Rafael Sánchez Cl: 17. 96. 770 María Urrutia Cl: 17. 669. 253 Tutora: MSc. Sirex Mendoza Maracaibo, Agosto de 2013 2. 2. ii APROBACIÓN DE TUTOR En mi carácter de tutor del trabajo (de la tesis) presentado(a) por el (la) ciudadano(a) Técnico superor Uni considero que dicho( tra méritos suficientes p pública y evaluación designe. En la ciudad rao tar al grado de PACE _ ú os requisitos y a) a presentación inador que se a los año (20_). del Tutor ( ) dras Del mes de Nombre y Apellido Cedula de Identidad Firma Sede Central. Av. Libertador frente al Muelle.
RIF: ]-300019895. Página web: www. unir. edu. ve. 3. 3. iii DEDICATORIA A Dios, por haberme otorgado la fuerza, la uz y la voluntad necesaria para emprender mis estudios. A mi mama, esposa y compañeros que hicieron posible un proyecto más en mi vida. Gracias por todo el apoy Swipe to page apoyo del equipo docente de la escuela de Relaciones Públicas y Publicidad por confiar en mí. En especial a las MSc. Melissa Villalobos, Mariangelica Sánchez, Freddy Silva, Dalielys Suarez, Yaritza Parra y Dimeri Ferrer.
A la empresa proveedurías Morales Romero por ver en mi cualidades excepcionales para aplicarlas en su entorno laboral. A todos aquellos que de alguna u otra forma saben de mi cariño y afecto. A mi tutor de Trabajo Especial de Grado Msc. Sirex Mendoza por su incansable asesoramiento y excelencia educativa. Rafael Sánchez 4. 4. iv DEDICATORIA A Dios Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis Objetivos, además de su infinita bondad y amor. A mi madre Rosa Iris Por haberme educado y soportar mis errores.
Gracias a tus consejos, por el amor que Siempre me has brindado, por cultivar e inculcar ese sabio don de la responsabilidad iGracias por darme la vida! iTe Amo mucho Mami! A mi Esposo Por su ayuda, su apoyo, su paciencia y ayudarme siempre que pudo para lograr esta meta A mi Hija Samantha Sophia Porque fue mi principal motor para ontinuar con esta meta y lograrla para ser un orgullo y ejemplo a seguir para ella TE AMO HIJA A mis Tías Lisbeth Meléndez e Ivis Navarro Por su ayuda, su cariño y siempre estar ahí GRACIAS…!
A mi hermanas Ligmary y Mariangel Que indistintamente de todo siempre me dieron una palabra de aliento para lograr esta meta y ser mi ejemplo a seguir LAS QUIERO MUCHO A mi Abuela Antonia Mi ángel guardián que aunque ya no este físicamente, siempre estuvo conmigo apoyándome y motivándome a seguir adelante y lograr esta y muchas más metas que me proponga GRACIAS ABUELA POR HABER ESTADO SI 2 OF delante y lograr esta y muchas más metas que me proponga GRACIAS ABUELA POR HABER ESTADO SIEMPRE ESTAR A MI LADO.
A todos los Profesores y Compañeros de estudio Que siempre me dieron palabras de aliento, de motivación y de satisfacción para motivarme a seguir y lograr esta meta iGracias a todos ustedes por su apoyo! María Urrutia 5. 5. v AGRADECIMIENTOS Querernos agradecerle a Dios por darnos la sabiduría y el camino que hemos transitado por los senderos de la Vida. A nuestros padres que hicieron posible mediante su insistencia que fuésemos los profesionales del mañana, a nuestros esposos que de alguna u otra manera irvieron de reposo a todas nuestras penas y virtudes.
Sentimos inmenso cariño a las instancias que aprobaron nuestras pasantías, a nuestros tutores académicos y en especial al Lcdo. Carlos Fuenmayor por hacer posible la culturacion académica, que de la cual hoy nos Formamos, hacemos un Reconocimiento especial porque consideramos que debido a la recolección de información que hemos adquirido a lo largo de nuestros estudios estos dos años que fueron fuertes e implacable le agradecemos a nuestros docentes y haciendo énfasis en los MSc. Mariangélica Sánchez y Melissa Villalobos por su excelente educación y nncpios Académicos.
A Mariangeliquita por ser bella, una hermosa persona tanto en lo físico, sentimental y paciente, que hubiera sido sin de ese «Protocolo «o de esas leyes publicitarias y mucho más de su aporte en el servicio comunitario. A Melissa quien sin sus diapositivas y carácter nos llevaron hacer una investigación a fondo de nuestras vidas, nos ayudó a diseñar unas estrategias para los medios a futuro y nos reinvento las campañas public nos ayudó a diseñar unas estrategias para los medios a futuro y nos reinvento las campañas publicitarias sin más que hacer referencia nos despedimos.
Esta es la segunda etapa vamos por esa licenciatura nos vemos en el futuro adiós Rafael Sánchez / María Urrutia 6. 6. vi INDICE GENERAL p. p Aprobación del Tutor… Dedicatoria. „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ Agradecimiento…. …. ……. — V índice General vi 1 CAPÍTULO l. EL PROBLEMA 1. Planteamiento del problema….. 3 1. 1. Formulación del problema . Objetivos.. 7 2. 1 Objetivo general. . „ 7 2. 2 Objetivos 73 Justificación de la 4. Delimitación de la Investigación. 9 CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO 1 . Antecedentes de la investigación… 0 2. Bases ( Entrevista )………………………… ….. 47 2. Discusión de los teóricas………. , de variables con las respectivas definiciones. Cuadro de operacionalización de la variable. 39 CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO l. Investigación. „ • „ „ „ „ „ „ Investigación…. 7. 7. vii 3. Población muestra y 42 3. 1 muestreo…. — instrumento de recolección de — 43 3. 2. Validez del instrumento………………. análisis de RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. Análisis de los resultados 13 3.
Sistema 36 4. ipo de 40 2. Diseño de . 41 . Técnica e 444. Técnicas de 45 CAPÍTULO IV. resultados . DE IDENTIDAD CORPORAT 65 PROPUESTA MANUAL 2. Discusión de los resultados 65 PROPUESTA MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA 71 Introducción……………………. „……. — — 74 76 Sugerencia de implementación. 78 Antecedentes de Proveedurías Morales Romero 80 Identidad Conceptual „ 82 CONCLUSION. 94 RECOMENDACIÓN.. 97 „ 99 ANEXOS Logotipo actual de Proveedurías Morales Romero . 102 Logotipo propuesta de proveedurías Morales . 03 Instrumento de5 Recolección de Datos Romero C. A. . 104 Instrumento de Validación de contenido 109 8. 8. viii 9. g. 1 INTRODUCCIÓN La compañía anónima proveedurías Morales Romero surgió como figura jurídica el 18 de septiembre e 2009 con el objetivo de convertirse en un registro de libre comercio especializados en el área de la Protocolo y eventos, para satisfacer las necesidades de mercadeo en función de su audiencia meta. Como empresa joven, en un mercado tan competitivo como el de los eventos, Proveedurías Morales Romero C.
A busca posicionarse como el canal Premium de ventas, del sector de alimentos y bebidas y contar con el elemento post venta de reconocidas marcas de la industria, brindándole el soporte y la atención especializada a su audiencia meta, todo ello a través de políticas que atienden directamente l consumidor final, valiéndose de alianzas estratégicas entre las casas matrices y la banca venezolana. Una de estas herramientas es el Manual de Identidad Corporativa, e s OF matrices y la banca venezolana.
Una de estas herramientas es el Manual de Identidad Corporativa, el cual permite, partiendo de la filosofía organizacional de la empresa, organizar la información de la identidad corporativa y su uso coherente. Es por ello que, ineludiblemente, la compañía deberá contar con una serie de elementos conceptuales y gráficos que le servirán para identificarse ante el público con el que desea relacionarse. Dicha identidad corporativa se convierte así en el insumo fundamental para la difusión y acción comunicacional cotidiana a través de todos los medios de alcance.
La identidad corporativa, en definitiva, mostrará la personalidad de la empresa en todo aquello que la representa, es decir, deberá estar presente en todo documento, pieza promoclonal, redes sociales u objeto vinculado a Proveedurías Morales Romero, C. A, para contribuir con su posicionamiento en el mercado. Todo lo anterior se refleja en detalles que van desde la calidad de atención en las oficinas, la conducta profesional de sus empleados (que se desprende de la reación de la carta de identidad que 10. 0. 2 comprende la misión, visión y valores de la empresa), la utilización de los simbolos de la organización, hasta la más pequeña muestra de comunicación impresa. Como resultado, el desarrollo de este manual responde a la necesidad de asegurar la correcta aplicación de los elementos de identidad gráfica y conceptual corporativa, así como su carta de identidad, con la finalidad de traducir la naturaleza de Proveedurías Morales Romero, C. A al dotarla de una personalidad definida y diferenciada.
El adecuado uso de los elementos de este Manual de Identidad Corporativa lograr 6 OF diferenciada. El adecuado uso de los elementos de este Manual de Identidad Corporativa logrará preservar la identidad visual de la compañía, así como sus valores institucionales y aumentará el grado de recordación simbóllca de cada uno de sus elementos, para crear una imagen fuerte y duradera. Los capítulos del presente trabajo se describen a continuación: Captulo I Planteamiento del problema: donde se detalla el propósito de la realización de este trabajo, sus objetivos y su justificación.
Capítulo II Marco Teórico: Contiene la definición de enunciados fundamentales necesarios para entender la realización del royecto Capítulo III Marco Metodológico : explica el tipo de investigación, la modalidad e instrumento de recolección de datos para la realización de la propuesta del manual . Capitulo IV Análisis e interpretación de los Resultados: se lleva a cabo la aplicación de la técnica de recolección de datos y la realización de la propuesta. . 11. 3 CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1.
Planteamiento del Problema Hoy en día, el sueño de los profesionales es el de crear una empresa que avance con el tiempo y nunca decaiga, pero para crearla no solo hace falta una documentación legal, sino también la parte de la Imagen Corporativa que es el signo e identidad o mejor conocida como la firma de una empresa, que permanece en la mente del consumidor, siendo uno así de los principales elementos de venta. Según Ind, N. (2006), la imagen corporativa es «la que tiene un determinado público sobre la empresa.
Estará determinada por todo lo que haga dicha empresa. El problema que hay que afrontar es que públicos diferentes interpretan los mensajes de forma diferente. Así pues, la g que afrontar es que públicos diferentes interpretan los mensajes de forma diferente. Asi pues, la gestión de la imagen corporativa es una tarea permanente «(p. 78). Una identidad corporativa encilla, directa y muy clara permite un rápdo reconocimiento de la empresa por parte del público objetivo.
Una marca puede ser asociada con colores, formas, imágenes, slogan, música, es decir, todos los elementos que permiten la asociación, forman parte de la identidad corporativa, el cual, es una estructura interna de comunicación que abarca toda la empresa y que sirve para ofrecer interna y externamente una imagen global de la empresa. En un mundo competitivo como en el que hoy se vive, resulta importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones.
Los públicos se encuentran constituidos por todos aquellos individuos o instituciones que tienen algún contacto con 12. 12. 4 la organización en cualquier momento específico de su desarrollo. Bien sean los públicos internos (empleados, directivos o accionistas), los públicos externos (el consumidor real o potencial, los competidores y las demás organizaciones que operan en el entorno) o bien sean los públicos mixtos (proveedores y distribuidores, franquiciatanos, en su caso) es importante que todos poseen una imagen adecuada en la organización.
La identidad corporativa tiene como objetivos rincipales, vender, publicitar y dar a conocer tanto una empresa como sus productos, este busca dar una visión más clara de la actividad de la empresa para el público en general, logrando así una conexión más directa a través de una imagen, entre los usuarios y la organizac logrando así una conexion más directa a través de una imagen, entre los usuarios y la organización.
El Manual Corporativo tiene un papel central en la introducción y aplicación de la Identidad Corporativa. El Manual Corporativo es esencialmente una guia que abarca la información de todos los elementos básicos del istema de identidad, desde la explicación de cómo han sido creados los signos de identidad de la empresa y el modo correcto de reproducirlos y aplicarlos, donde orienta a los miembros de la empresa en la forma de hacer un buen uso de los lemas y signos institucionales.
Su objetivo es delimitar por escrito los parámetros y lineamentos a seguir para lograr un sistema gráfico unificado en todos los sentidos. Cabe citar a Costa (2003), «Quien afirma que la identidad corporativa aparte de ser un sistema de signos visuales, esta facilita el reconocimiento y la recordación y su objetivo es istinguir a una empresa de las demás.
En tal sentido, el diseño gráfico habilita las posibilidades de futuro en una empresa y abarca todo lo que una compañía quiere representar, sus bienes, semicios y su manera de hacer negocios». 13. 13. 5 El diseño de la identidad de una empresa no consiste en realizar una campaña publicitaria, ni en la creación de un logotipo, la mejor manera de generar una Identidad eficaz es aquella que cumpla con los valores y las creencias de una empresa.
Que se apegue a las características de la misión como empresa. Dentro de la misma línea, la imagen de una empresa se compone por lementos visuales como el color, tipografía, diagramación y formas propias, los que en conjunto representan su identidad corporativa. Estos elementos, aplicados en propias, los que en conjunto representan su identidad corporativa. Estos elementos, aplicados en la presentación de los productos, en la papelería o material P. O.
P (punto de venta), publicidad entre otros, producen estímulos visuales que actúan como mensajes cuyo fin es proyectar la identidad deseada en el público. A partir de estas consideraciones, es necesario contar con una base para la creación de una imagen corporativa; es quí donde el diseño gráfico es de gran importancia, ya que éste es una disciplina que tiene el fin de idear y proyectar mensajes a través de la imagen, cumple una labor comunicativa y otra práctica la cumplir los objetivos propuestos y la satisfacción de las necesidades del usuario.
Es por esto que las nuevas tecnologías en los negocios, la dificultad de diferenciación y la necesidad de rapidez en la llegada al mercado, se han convertido en variables que afectan de manera fundamental a todos los sectores empresariales hoy en día en el mundo entero.
Es por ello, que la Identidad Corporativa se diseña para os consumidores potenciales que forman el mercado, los proveedores y distribuidores, los empleados de la empresa, las demás empresas, los medios de comunicación y se proyecta para transmitir y aumentar el prestigio de la empresa, incrementar las ventas, obtener una presencia permanente en la memoria del público y respaldar la campaña publicitaria. 4. 14. 6 Toda nueva empresa tanto en Venezuela como mundialmente necesita una Identidad Corporativa, ya que es la identidad visual y física con la que los futuros clientes la relacionarán, esto no es una estrategia más del Marketing sino que es una estructura de comunicación que ofrece
