By Universidad del Turaba Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora Gurabo, Puerto Rico Taller 4: Análisis Crítico Feelings Management OF6 p Geralisse López Díaz 90619459 Hurrn 710 Prof. Jorge L. Rodríguez Colón Miércoles, 28 de octubre de 2015 Introducción Toda organización formal tiene como objetivo completar algún trabajo para su beneficio, lo que significa que es imprescindible que se conozcan las variables que pueden llegar a afectar dicho cometido en su camino a lograrlo.
Para llegar al objetivo las empresas necesitan de personas como recurso para realizar abores diversas que le permitan desarrollar procesos organizados que le faciliten los trabajos. Cuando son las personas principal de este modelo se basa en los factores que constituyen el dominio del comportamiento en la gestión de las organizaciones enfocándose principalmente en la Motivación ndividual y Estado Emocional del Grupo como ejes que impulsan cualquier proyecto a realizar.
Resumen crítico Según Oset, las personas que laboran en una empresa pueden ser consideradas como individuos o como grupo que están asignados a realizar diversas tareas. Como individuos desarrollan mociones que los mueven a actuar o comportarse de diferentes formas. Este comportamiento va a afectar positiva o negativamente el trabajo que realizan. Oset, utiliza como apoyo cientifico para este renglón la «jerarquía de necesidades» de Henry Maslow. Esta teoría explica que cada individuo desarrolla «naturalmente una mezcla de necesidades, que arranca desde la supervivencia individual y culmina en la realización personal».
Este proceso no es un simple cúmulo de sentimientos, sino un esquema estructurado de prioridades y necesidades que mueven a la persona (Oset, 2008). Otro perfil de las personas en una empresa sería el de miembros de un equipo que, de acuerdo a su comportamiento desarrollan patrones de conducta colectivos a los que Oset llamó Estado Emocional Grupal. Las empresas forman grupos formales a los que se les asignan tareas y a su vez este grupo de personas forman grupos informales entre si. La misión de y a su vez este grupo de personas forman grupos informales entre sí.
La misión de este modelo de gestión seria demostrar a la empresa la forma en que ambos grupos trabajen en armonía sin afectar el objetivo de la empresa. El modelo analizado hoy ransforma a la empresa como «un ente vivo que sufre, se emociona, se enfada o se entusiasma con un efecto directo en la productividad de sus equipos y por tanto en la cuenta de resultados» (Oset, 2008). Aquí es donde se asentó el objetivo principal del modelo de Feelings Management que logra cambiar los comportamientos negativos en unos positivos que hagan realidad el objetivo de la organización.
El proceso es en realidad uno sencillo donde se enfoca a recuperar la ilusión en las organizaciones, diagnosticando y movilizando el estado de ánimo de los equipos que las conforman. El modelo debe lograr cambiar nterpretaciones negativas de los empleados en relación a su empleador en unas positivas para la realización de trabajos de excelencia. El modelo Feelings Management debe identificar las necesidades que tienen las personas y lograr que la empresa las satisfaga para que la percepción sea una positiva y la motivación se eleve.
Luego de este conocimiento, el modelo logra identificar las emociones que beneficien los objetivos del proyecto de la empresa y lo que la organización debe proporcionar a dichos individuos. El método se desarrolla en dos f 3 lo que la organización debe proporcionar a dichos Individuos. El método se desarrolla en dos fases primordiales. La primera es definir las prioridades estratégicas y sentimientos organizativos. La segunda fase debe detectar los sentimientos que afectan la labor ya sea negativa o positivamente los objetivos empresariales. ara llegar a esta segunda fase, el modelo Feelings Management debe colocar a los grupos dentro de cuatro bloques de comportamiento. En el primer bloque se colocan a los individuos con falta de iniciativa y con actitud de renuncia porque su visión es negativa en relación a todo lo relacionado con la empresa. El egundo bloque agrupa a personas con resentimiento y resarcimiento que desemboca en un comportamiento indisciplinado y repleto de conflictos. El tercer bloque reúne a las personas con estados anímicos de entusiasmo y ambición que están especialmente motivados.
Por último, el cuarto bloque congrega a personas con estados de ánimo equilibrados aunque no presentan una gran iniciativa. El modelo propuesto por Oset, enfoca su primera fase de identificación de emociones en los grupos 3 y 4 para identificar estructuras empresariales que motivan a las personas y/o mejorarlas. Este conocimiento permite cambiar la percepción de los dos primeros grupos y lograr el objetivo del modelo que es hacer compatibles y complementarios los estados emocionales y las estrategias (Oset, 2 modelo que es hacer compatibles y complementarios los estados emocionales y las estrategias (Oset, 2008).
Critica personal Estoy en total acuerdo con las premisas de este modelo de gestión empresarial. Ninguna empresa puede llevar a cabo trabajos exitosos si primero no contempla el estado emocional de sus empleados que son los que al final llevan a la organización a su éxito o a su fracaso. Al igual que el autor de este artículo, creo que las personas vemos a la empresa para la cual trabajamos como una especie de padre que debe llenar unas necesidades básicas que nos permitan una calidad de vida mejor.
Reafirmo mi opinión porque considero que hay que motivar a las personas dentro de la empresa con trabajos interesantes de acuerdo a sus habilidades personales. Es decir, hacer que el ambiente sea uno adecuado y agradable donde la persona se sienta con ánimos de continuar esforzándose por la empresa. Asf lo expresa la revista de Harvard Business en su volumen de 2003 uando Frederick Herzberg escribe acerca del tema y afirma que el empleador no logra la motivación con alabanzas, castigos o dinero solamente, sino que debe hacer que sus trabajos sean más interesantes (Herzberg, 2003).
Puedo añadir que para mí existe una prueba real física en mi entorno cuando observo las personas al visitar una empresa. Puedo intuir de inmediato si la administración de la empresa ofrece lo necesario para que 5 empresa. Puedo intuir de inmediato si la administración de la empresa ofrece lo necesario para que sus empleados estén motivados cuando solicito algún servicio de la misma. Se puede notar esto cuando entro a una empresa y los empleados se ven enojados, no te saludan y no te ofrecen ayuda dentro de sus límites.
Más aún lo notas cuando solicitas un servicio y los empleados no ofrecen los mismos más allá de lo que solicitas. En este momento la mayor[a de los clientes forman una imagen negativa de los empleados de la misma Sin darse cuenta que es la empresa la que falla porque no le brinda a su personal el ambiente y los cuidados necesarios para motivarlos a trabajar a gusto. En este caso el personal lo que hace es brindar a los lientes el mismo trato que le dan a ellos Sin preocuparles la imagen de la compañía.
Esta observación me hace más partidaria de lo expresado en este tratado porque he podido comprobar por mí misma la necesidad de estudiar las formas en que una empresa puede motivar a su personal para llegar a tener éxito. Bibliografía Herzberg, F. (2003). Una vez más: ¿cómo motiva a sus empleados? Harvard Business Review: América Latina, 3 de 11. Oset, J. (2008). Peelings Management: Gestión de Los Sentimientos Organizativos Fundamentos Conceptuales. Manager Business Magazine, 56-62.
