By UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN ASIGNATURA: SISTEMAS DE PRODUCCION – GRUPO 01 ESTUDIANTES: YESENIA HOYOS JIMENEZ – 1330138 LINA MARÍA GALINDO LÓPEZ – 1331050 TALLER WORLDPORT DE UPS 2.
Identificar en el proceso elegido los indicadores de desempeño o métricas que se utilizan para evaluar los procesos desde la recepción, el inicio hasta la entrega A lo largo del video se que permiten medir deWorldport,en esta métricas utilizadas p para la categoría de ueden identificar una serie de indicadores cesos de la fábrica OF9 s en evidenciarlas Swip next pase se lleva a cabo En primera instancia, es importante mencionar que Worldport maneja alrededor de SO millones de transacciones al día, lo cual implica el planteamiento de estrategias de operación que le permitan cumplir con la entrega de los paquetes de manera oportuna y con la mayor seguridad posible. En tal sentido UPS cuenta con la participación de 9. 00 empleados que trabajan a su máxima capacidadrespecto a su labor y la máxima utilización de su infraestructura, con el objetivo de cumplir con sus procesos de manera eficiente, para lo cual cabe mencionar que dentro e la organización se han incorporado la fijación de tiempos en la duración de cada proceso, por ejemplo en lo que respecta al descargue de los paquetes cuando estos son llevados desde el centro de depósito local al complejo de WorldPort WorldPort, los trabajadores se enfrentan al desafío de contar con sólo 4 horas para descargar más de 800. 000paquetes atribuyendo con ello una gran responsabilidad dado que en UPS se procura la minimización de los errores entre ellos cualquier tipo de retraso puesto que la operación en su totalidad se vería afectada.
De igual manera cabe mencionar que otra de las métricas de desempeño que pueden evidenciarse en la operación de WorldPort es el tiempo de ciclo, que es el tiempo transcurrido entre el inicio de la tarea a las 6:00 p. m. cuando los carros transportadores recogen el paquete en casa y el final cuando el paquete es entregado en su destino correspondiente a las 8:00 a. m. , para un total deexactamente 14 horas, en cuyo proceso han intervenido una serie de estándares y tiempos específicos que permiten cumplir con las entregas correspondientes. Asi se hace importante destacar que este avanzado omplejoprocesa regularmenteun lote igual a más de 1 ‘000. 000de paquetes al día, e incluso ha llegado a un máximo record de 2’500. 00 de paquetes en 24 horas,al adoptar métodos de trabajo más perfeccionados con la avanzada tecnología que se encuentra inmersa en cada una de las estaciones que intervienen en los procesos realizados por Worldport, lo cual puede ser aplicado a la medición de la Eficiencia dentro de la Organización, dado que dia a dia siguen esforzándose por ser cada vez más rápidos, y así mismo siguen trabajando por disminuir el margen de error en us operaciones y así aumentar el nivel de seguridad tanto en el entorno interno como externo de UPS, por ejemplo la au 2 nivel de seguridad tanto en el entorno interno como externo de UPS, por ejemplo la automatización,con lo cual se hace evidente una alto nivel de desempeño que permite reconocer a su vez la productividad en la fábrica de Worldport, que con insumos de mano de obra iguales a 9000 empleados ha logrado el procesamiento de más de 1’000. 00 de paquetesal día en promedio, lo que una vez más le permite fijarse nuevas metas que se fundamentan además en una reducción del tiempo e procesamiento, puesto que dentro de las ventajas que ha traído la inversión en nuevas tecnologías puede mencionarse la idealización del lema de los paquetes educados que gracias a la automatización y telecodificación han permitido que haya el mayor nivel de orden en el tiempo promedio en que un paquete tarda en pasar en el sistema, ( el sistema calcula las dimensiones de cada paquete, otorgándole el espacio suficiente para que estepuede transitar por las bandas transportadoras sin obstaculizar el paso de otras), lo que le permite tener un mayor ivel de rapidez, velocidad, eficiencia,entre otras medidas de desempeño, que se fundamentan en la permanente evaluación de cada uno de los procesos para generar estrategias que cada vez más fortalezcan sus tasas de desempeño tanto en los aportes que pueda obtener respecto a su actividad operacional, como los que pueda otorgar al aprovechamiento del talento humano con que esta gran organización cuenta. 3.
Hacer una relación de las innovaciones tecnológicas que ha implementado UPS para mejorar el desempeño, la calidad y la seguridad en sus procesos. En el transcurso 3 ara mejorar el desempeño, la calidad y la seguridad en sus procesos. En el transcurso del video puede evidenciarse como UPS, con su instalación Worldport ha llegado a posicionarse como una compañía con uno de los complejos más avanzados técnicamente. Precisamente es allí donde se fundamenta la fuerte inversión que ha hecho la organización respecto al planteamiento de estrategias que le ayuden a mejorar sus procesos en los campos de desempeño, calidad y seguridad, lo cual se ve fundamentado con las estrategias aplicadas al nivel del avance tecnológico que se mencionan a continuación:
WorldPort UPS, al ver centrado su operación en la entrega de paquetes de todos los tamaños y formas a un lugar determinado de destino, se ve en la necesidad de hacer una clasificación exhaustiva respecto a las características de cada paquete para que la entrega se haga de una manera eficiente. Siendo esta una compañía que procesa más de 1. 000. 000 de paquetes cada día, visiona la necesidad de reducir el mayor margen de error posible en cuanto a la clasificación de cada paquete, es por ello que los ingenieros de UPS, incorporaron la clasificación por computadora lamado ETIQUETAS INTELIGENTES, las cuales contienen un código de barras que funciona como un pasaporte en cuanto al movimiento del paquete, posee una etiqueta en la cual puede identificarse aspectos relativos al embarque, peso, grado de urgencia, y código postal.
Cada uno de los datos estánorganizados por categor[as, que poseen un número de seguimiento dado que cada paquete es monitoreado de manera permanente durante el proceso de entrada – sal 4DF9 seguimiento dado que cada paquete es monitoreado de manera permanente durante el proceso de entrada – salida (entrega al cliente). UPS, buscando contribuir a la reducción del margen de error, incorporó a los paquetes, un maxi-código que puede poseer mensajes de hasta 93 caracteres, (información de la ruta, peso etc. ) que pueden ser visualizados como medida de contingencia cuando los datos suministrados en la etiqueta presenten algún tipo de daño, propiciando así que cada paquete cumpla con su ruta de destino sin ningún percance.
Lo anterior contribuye al: Desempeño, porque reduce el tiempo que sería aplicado por ejemplo a la hora de un monitoreo manual (hay una mayor organización); Seguridad, dado que garantiza que ada paquete cumpla con la ruta más eficiente de destino, lo que puede traducirse en que es poco el margen de error en cuanto a que a un cliente le llegue un paquete equivocado, etc, lo cual también contribuye a la calidad. Para mejorar el control de la flota de carga, UPS diseñó un SISTEMA DE VIGILANCIA AVANZADO, denominado: TRANSMISIÓN DE VIGILANCIA AUTOMÁTICA, lo cual resultó ser más eficiente que un radar puesto que en las horas pico, tendían a cumularse gran cantidad de aviones para entregar los paquetes al centro de operaciones de World Post, lo cual siendo controlado por el radar n tierra, podia igualmente generar menos precisión y llegar a provocar un accidente.
Es por ello que este sistema de vigilancia conocido por sus siglas en ingles ADBSB, funciona abordo de la aeronave y le proporciona al piloto información sobre su posición y velocidad relativa 5 aeronave y le proporciona al piloto información sobre su posición y velocidad relativa a tierra, lo cual mejora la rapidez y la precisión, lo que contribuye al desempeño y calidad en los procesos y además proporciona herramientas de seguridad que permite que otros aviones conozcan dicha posición con el fin de vitar algún tipo de accidente. UPS incorporó una cubierta de piso a manera de alfombra con BOLAS RODANTES DE ACERO Y DE CAUCHO, con el fin de facilitar el movimiento de las latas en las que son transportados los paquetes, lo cual propicia que estas se muevan con mayor facilidad y de una manera más eficiente en tanto que una sola persona puede llegar a movilizar un contenedor que pese hasta una tonelada, lo cual contribuye al mejoramiento del desempeño de los procesos. UPS, utiliza una máquinaDWS que proporciona información acerca del estado vital de cada uno de los paquetes.
En tal sentido, la áquina es capaz de monitorear el peso, escaneo del paquete y sus dimensiones, lo cual permite que los operadores que se encuentran al tanto de la información suministrada puedan tener una mayor precisión, por ejemplo en el caso de que algún paquete presente un daño en su etiqueta y esto pueda obstaculizar el seguimiento de la ruta de destino. Para tal caso, la maquina envía imágenes precisas del daño que presenta el paquete permitiéndole al operador calcular y determinar la ruta especifica que debe seguir, evitando el abarrotamiento y facilitando el flujo de tráfico. Lo anterior contribuye al esempeño, en cuanto reduce tiempos de monitoreo manual, la calidad y seguridad se ven reflej al desempeño, en cuanto reduce tiempos de monitoreo manual, la calidad y seguridad se ven reflejadas en cuanto permite que el paquete llegue a su destino sin ninguna alteración y en el tiempo precisado.
UPS, mediante el uso de tecnologías de AUTOMATIZACIÓN, ha propiciado que sus instalaciones sean más flexibles(mejora el desempeño y la calidad)- Disminuye el error Humano, en cuanto al requerimiento del tratamiento que se le debe dar a cada paquete según su forma y peso, permitiendo a la organización umplir con el monitoreo permanente y así garantizar su entrega al cliente en el tiempo más eficazmente posible. UPS, ha generado un nivel de respaldo en sus procesos a través de la TELECODIFICACION, (mejora desempeño, calidad y seguridad) que es la tecnología que le permite tener un monitoreo constante de las Etiquetas de cada paquete, para que los técnicos tengan garantizada la llegada de información respecto a algún tipo de inconveniente en el cumplimiento de la ruta de destino, permitiéndole tomar soluciones al respecto con mayor prontitud.
UPS, ha incorporado a sus procesos un POSIC DE CLASIFICACION os cuales se sitúan en las bandejas por las cuales circulan los paquetes que en una acomodación a manera de serpiente permite que cada paquete según sus características tomen la ruta más adecuada de acuerdo a su destino, lo cual facilita que cuando haya una fusión de paquete ( pequeños, regulares e irregulares) este se haga mediante el lema de LOS PAQUETES EDUCADOS- mejor desempeño, mayor calidad y seguridad, que permite que cada paquete ingrese a su ruta de destino sin obstaculiza calidad y seguridad, que permite que cada paquete ingrese a su ruta de destino sin obstaculizar el movimiento de otros. Además l manejo computarizado de estas bandas posiclasificadoras permiten que ante un inconveniente, los operarios sean informados y asi sea propiciada la solución del problema.
UPS, además de que usa su plena capacidad, incorpora el criterio de tener los mejores pilotos, los cuales tienen que cumplir con el titulo de licenciados y tienen que estar en un constante ejercicio de entrenamiento- Mejoramiento del desempeño (FAA). para tal efecto UPS, posee un SIMULADOR COMPUTARIZADO DE VUELO 3D, que le permite a los pilotos tener un acercamiento con la realidad, con la ventaja de poder disminuir errores sin afectar la eguridad humana y de los productos. Factores como el CLIMA, son uno de los elementos a los que se ve fuertemente ligada la operación de UPS, en tal sentido la compañía, posee un CENTRO ESPECIAL TC DE MONITOREO, en cual se proporcionan datos de predicción y pronóstico respecto al tiempo climático (cambios meteorológicos).
Este centro cuenta más o menos con 600 miembros de personal, los cuales permiten tener una información actualizada sobre las condiciones climáticas en el mundo, para que así ante cualquier eventualidad se haga un diseño adecuado de rutas (mejora del desempeño) además permite que hayan medidas de contingencia con el criterio de salvar vidas y paquetes (contribuye a la seguridad en los procesos). Los aviones de UPS, cuentan con la tecnología suficiente para adoptar una técnica de descender llamada DESCENSO CONTINUO, que permite que la 8 tecnología suficiente para adoptar una técnica de descender llamada DESCENSO CONTINUO, que permite que la aeronave contribuya a una minimización del uso del combustible, mediante el uso de la mínima potencia, lo que contribuye a un mayor criterio de EFICIENCIA en tiempo, reducción de daños al ambiente menor emisión de gases y ruido). Mejora desempeño y la calidad.
UPS, ha incorporado como herramienta al proceso final de entrega de los paquetes un DISPOSITIVO DE ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE ENTREGA, que es referenciada por ellos como una maravilla tecnológica, dado que acopla bases de datos acerca de las caracteristicas de los paquetes, permite tener al conductor una ruta planificada y centralizada (es una ruta planeada anticipadamente, incorpora el lema de no giros a la izquierda, considerándolo como una herramienta para hacer un uso eficiente del tiempo), Reintegra puntos en caso de que un onductor este perdido a través de la incorporación de un GPS, propicia la utilización de un sistema de rastreo, punto a punto hasta el momento de entrega, (mejoramiento del desempeño, la calidad y la seguridad hasta que el paquete es entregado al cliente). 1. Elaborar un diagrama de procesos completo (solo uno) para el despacho de paquetes pequeños, medianos o irregulares (desde la recepción a la entrega en el destino). A continuación se describe el proceso completo desde la recepción hasta la entrega en el destino correspondiente de los paquetes pequeños: g
