By Universidad Nacional Autónoma de Honduras Facultad de Ingeniería Departamento de Ingeniería en Sistemas Sistemas de Informacion 15-602 III Periodo PROYECTO ‘Transportes Carolina» Catedrático: Ing. Héctor Duarte Alumnos: Sicry Graciela Pérez Ventura 20091004154 Cl Ramón Rosa Bustill 20091 90042 PACE 1 or2g to View nut*ge uil Cl Wilson Omar Portillo 20091003922 C] Roberto Iván Pineda Hernández 20091003195 Edvin Rolando Escober Ochoa 20101000843 Ciudad Universitaria, M. D. C. 29 de Abril del 2014 CÓMO SE LOGRA UNA VENTAJA COMPETITIVA A LA EMPRESA CON EL USO DE INTERNET. – VALORACIÓN DEL USO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA COMO VENTAJA COMPETITIVA.. 12 8. TIPOS DE SERVICIO PROPUESTOS, ¿CUALES? , ¿POR QUÉ? 13 DESCRIBIR EL MODELO DE NEGOCIO QUE NECESITA EL PROYECTO ADAPTADO A LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA ANALIZADA 16 10. DEFINIR LA PLATAFORMA TECNOLOGICA QUE SE REQUIERE , SUS REQUERIMIENTOS, DE ACUERDO AL CONTEXTO DE LA EMPRESA. . DESARROLLAR EL MALETÍN DE NEGOCIOS. ?? 20 12. 2 OF DESARROLLAR UNA ES RA URIDAD PARA EL INTRODUCCIÓN Las necesidades hoy en día de las empresas para mejorar su desempeño en el mercado son muy grandes, es por ello que se necesita un esarrollo tecnológico en dichas empresas para poder contar con ventajas competitivas sobresalientes sobre las demás. Se analizó la empresa ‘Transportes Carolina», una empresa dedicada a los viajes entre las ciudades de La esperanza, Intibucá; Tegucigalpa, Francisco Morazán y San pedro Sula, Cortes.
A continuación se presenta el portafolio de un Portal Web personalizado para las necesidades de dicha empresa, donde planteamos las alternativas tecnológicas que actualmente pueden dar una mejor eficiencia a los procesos de servicios, procesos de ventas etc. , y por lo tanto crear un valor en la misma, tal que ueda tener una ventaja competitiva por sobre las demás empresas del rubro de transporte. Página 2 PROYECTO SISTEMAS DE INFORMACION UNAH 2.
OBJETIVO GENERAL Presentar una propuesta de implementación de un sistema de información utilizando un conjunto de comercio electrónico, que permitan en el presente informe. Aplicar de forma eficiente el sistema de información, portal Web con las medidas de seguridad que conlleva para alcanzar una mejora exitosa. Utilizar estrategias de comunicación que le permitan establecer contactos efectivos y constructivos con sus proveedores y clientes. Página 3 3. MARCO DE REFERENCIA a. Nombre de la empresa: Cl Transportes Carolina b.
Dirección de la empresa: Cl Sucursal Principal La esperanza, Intibucá, Barrio El Way. Teléfono: (504) 2783-0521 , (504) 2783-0590 C] Sucursal de Tegucigalpa la séptima avenida entre octava y novena calle de Comayagüela. Teléfono: (504) 2237 9503 Sucursal San Pedro Sula, Terminal Metropolitana Teléfono: (504) 9713-5656 c. Nombre del contacto: Dueño: Jorge Velásquez Teléfono: 98342089 d. Giro principal de la empresa Transporte. e. Antecedentes La empresa hoy en día llamada transportes Carolina empezó con solamente un utobús, se llamaba trans ace 27 años.
Nunca se ha implementad de información en esta enfocan en los aspectos de cambios de llantas, repuestos para los buses, aceites, etc. Entre ellos tenemos: Gasolinera UNO. Refrillantas. Mino-l_lantas. Cemcol. d. Clientes La empresa ofrece servicio a todo público, desdé lugares de Occidente, Siguatepeque, Jesús de Otoro, Zonas Fronterizas conectando con destinos a Tegucigalpa y San Pedro Sula o viceversa. Página 5 5. MODELO DE LA CADENA DE VALOR Actividades Primarlas La actividad primaria en la empresa es brindar un servicio de transporte cómodo, rápido seguro a los clientes.
Actividades de apoyo Las actividades de apoyo realizadas son la revisión de buses diariamente para prevención de seguridad. Logística personal de oficina: Recepcionista, contadores, asesor de ventas, gerente de sucursal. Personal de Apoyo: Mecánicos, vigilantes, aseadoras y conserjes. Ventas Los boletos de viaje se ha por medio de compra s OF directa del cliente (boleto y mayor interés por seguir siendo cliente de la empresa, los beneficios podrán ser los siguientes: Ofertas actualizadas: Boletín de ofertas actualizadas vía correo electrónico para sus iajes.
Cl Ofertas por temporadas: Por la compra on-line de un boleto, se darán descuentos para específico grupo como ser escuelas, empresas y familias en ciertas ocaslones y fechas especiales. Como ser: Boleto a mitad de precio por compra on-line, para el sexo femenino, en la semana de celebración del día de la mujer. Cl Pago con tarjetas de crédito: Se podrá dar descuentos del 20% y 30% por la compra de un boleto por medio de la tarjeta de crédito C] Redención de puntos, premios, ofertas.
Regalar un porcentaje pequeño de producto ya no es suficiente para competir en n mercado que cada vez se va tornando más agresivo. Hay que ofrecer productos que incentiven al cliente a seguir con la empresa, claro que estos regalos hay que rentabilizarlos buscando relaciones a largo plazo (ofrecer algo que vincule al cliente con la empresa). Página 7 PROYECTO SISTEMAS DE INFORMACIÓN UNA* 6 OF y poder contactar con anunciantes de primer nivel. El nivel de ganancias que como afiliado se podría esperar de estos programas, depende de la dificultad del programa y del tráfico que vaya tener el sitio.
Para este caso proponemos las siguientes redes de afiliación: Cl Red de publicidad vía internet, se proponen dos páginas que actualmente aglomeran la mayoría de consultas de usuarios en internet y además son gratuitas: C] páginasamarillas. com C] uclasificados. com Red de transporte local: Se refiere a la afiliación a una compañía de taxis o moto-taxis que puedan operar dentro de las instalaciones de la empresa para proporcionar un semicio de transporte local para los clientes, con una tarifa más cómoda.
Red de Bancos: Se recomienda afiliarse al Banco Atlántida, ya que este es una de las redes bancarias más grande de Honduras, y la única con presencia en os 18 departamentos. Página 8 Brindando soluciones financieras integradas para satisfacer las necesidades de la empresa, en un ambiente el más alto nivel con personal capacitado V tres regiones San Pedro Sula, Tegucigalpa e Intibucá, brindando a clientes comodidad durante sus viajes. Como ser Cabaña los pinares ubicado en la Esperanza Intibucá, como centro turístico y de estadía.
Como convertir interesados en compradores Para poder interesar al público ya sean clientes, proveedores o afiliados que interactúe con nuestra empresa es necesario poder contar con los siguientes nunciados que se describen a continuación. Cl Testimonios: Durante la ejecución de nuestro sistema es crucial poder contar con testimonios de satisfacción con el manejo, políticas y estrategias empleadas, ya que este proporcionara la tranquilidad y seguridad de futuros participantes e interesados de poder invertir en nuestro negocio.
Para este fin se propone: C] Levantar encuestas online por medio de nuestra página web y redes sociales, donde el cliente podrá llenarla de forma voluntaria y responder Página 9 verosímilmente dicho formulario donde se encontrara con preguntas dirigidas nuestro fin de evaluación, de esta manera podremos dar seguimiento estadístico de como nuest a funcionado y si está 8 OF yendo en la negativas, lo cual puede afectar no sólo a la sostenibilidad de la empresa en el tiempo sino también la imagen que estamos proyectando dando, a su vez, lugar a una menor o mayor afluencia de clientes y gente dispuesta a trabajar con nuestra empresa.
Para lograr esto primeramente se debe Crear un clima favorable de trabajo: donde los empleados puedan sentirse cómodos con los cambios generados en la empresa, y puedan tener un manejo considerable de la nformación. C] Calidad en los serviclos software: que estén a la vanguardia, y que nuestros servidores puedan seguir funcionales aun con inconvenientes como saturaciones del sistema.
Contacto: Cl Número telefónico de contacto con la empresa, donde atenderá personal capacitado para el manejo correcto y fluido de la información, donde pueda responder a todas las inquietudes de clientes. Correo-electrónico: Facilidad de comunicación desde la comodidad de los hogares, con capacidad grande de almacenamiento y con una respuesta rápida para todas las interrogantes que puedan surgir acerca e nuestros servicios. Página 10 Redes sociales: los fans, detalles de segmentación, como género, ubicación geográfica.
C] Casos de éxitos de comercio electrónico del MIS En el rubro de la empresa de transporte en honduras, encontramos ejemplos de empresas que han aplicado los sistemas de administración gerenciales, como ser: Hedman-Alas: Empresa de transporte turístico que ofrece promociones en hoteles, bares, etc. Sus destinos son: Honduras: Tegucigalpa, Comayagüela, Siguatepeque, San Pedro Sula, Tela, La Ceiba, Santa Rosa de Copan, Copan Ruinas. Guatemala: Ciudad de Guatemala, Antigua. Viana: Empresa de transporte terrestre con destino a San Pedro Sula, La Ceiba y Tegucigalpa.
Esta empresa esta implementado un proyecto de instalar una sucursal en Choluteca. Página 11 7. VALORACION DEL USO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA COMO VEN AJA COMPETITIVA. a. Aspectos de administración. La planeación y el control que nos dará el sistema de información serán necesario porque el valor que dará es importante en cuanto a: 1) Calidad ya que sabemos que la información para el gerente es imprescindible y será por el portal web que aportara la cantidad
