By 1 Resumen del Reporte de Sostenibilidad 2014- Sodimac Colombia OF3 p Jose Antonio Otálora Quintero Noviembre 2015 Universidad Externado de Colombia Facultad de Administración Maestría en Mercadeo Liderazgo Obietivos compañía durante el paso del tiempo. El plan de expansión de la compañía ha permitido posicionar 34 tiendas (actualmente 36) en el mercado nacional, en donde se ha reforzado la expansión comercial en mercados nacionales emergentes. El reconocimiento emitido por el US Green Building Council, a las tiendas Cedritos y Cajicá, demuestra el compromiso que tiene
Sodimac con la sostenibilidad y el uso responsable del medio ambiente y la reducción de la huella de carbono. En cuanto al desempeño financiero de la compañía, se evidencia un buen desempeño, demostrado por el incremento del ROA 6,34%, y del ROE 15,65%, frente al obtenidos en el año 2013. Adicionalmente, el aumento del margen de utilidad neta de 25,4% a 27. 1%, demuestra el buen clima financiero que caracterizo el año 2014 al mercado colombiano. El desempeño del departamento comercial no es tampoco ajeno al buen desempeño de la compañía, ya que ha logrado el umplimiento del 106. % en el presupuesto de ventas, lo que refleja un crecimiento del 6% con respecto al año anterior. Adicionalmente, se ha establecido el Programa Omnicanal, logrando unificar el portafolio de productos e integrar los canales de ventas ofrecidos por la compañía. Por último se ha reforzado la presencia en las redes sociales, como pilar estratégico del plan de mercadeo, logrado resultados positivos, demostrado por el estudio «Meanningfu Brands» elaborada por Havas Media Group. (Portafolio 2015), en donde posiciona la marca Homecenter, como a de mayor significado y renombre entre los colombianos.
El establecimiento de la gerencia de experiencia de compra y la implementación del sistema Net Promoter Scor gerencia de experiencia de compra y la implementación del sistema Net Promoter Score NPS, ha permitido reforzar el canal de comunicación entre Sodimac y sus clientes, permitiendo tener una realimentación estandarizada del desempeño de cada tienda El departamento de operaciones es responsable también de diferentes reconocimientos y logros obtenidos durante el año , logrando reconocimientos por el plan de manejo de residuos, por arte de la secretaria distrital de ambiente.
Además se ha implementado la filosofía LEAN en los procesos y diseños de los servicios de Centro de Corte, Alquiler de Herramientas y Car Center, reduciendo los desperdicios, resultado de la operación de los seNlClOS en cuestión. por último, el departamento de logística, ha implementado los sistemas WMS (Warehouse Management System) y TMS (Transport Management System), lo que ha permitido reforzar la automatización del proceso logístico, lo que se traduce a reducción de costos operativos y contribuye al desarrollo sostenible en la empresa.
Es claro que la compañía ha orientado su desarrollo a mediano y largo plazo, teniendo como pilar la sostenibilidad, lo que a resultado en los mencionados logros obtenidos por los diferentes departamentos de la compañía, lo que a futuro, garantiza un crecimiento y desarrollos prometedores para la compañía, cuyo plan de desarrollo y expansión como ya se mencionó, se proyecta a a mantener una mejora continua hasta el año 2020. Bibliografía Hernández, Ballesteros y Gutiérrez (201 3). lnforme de Sostenibilidad Sodimac 2013 – 1014. Bogotá: Sodimac Colombia 3 DE 3
