Proyecto final de Marketing01

Proyecto final de Marketing01 gy Ncger123 16, 2016 II pagos Tabla de contenido 1 Introducción 2 Tipo de Empresa2 1. 1 por el Ámbito en el que se desenvuelve 2 1 . 1. 2 Por su finalidad Económica 2 1 . 1. 3 por el Origen de su capital 2 1. 1. 4Por su actividad 2 1 . 1. 5 Por su Magnitud 3 . 1. 6 Por la nacionalidad del Propietario 3 1 1. 7 Por su ámbito geográfico 3 Identificación de la Empresa 3 1. 2 2Mezcla comercial 3 2. 1 2. 2 2. 3 2. 4 2. 5 2. 6 2. 7 producto 4 PACE Precio 4 to View nut*ge Distribución 5 Comunicación6 Patente 6 Postventa 7 Proceso 7 2. . 1 Proceso de Elaboración del Producto 8 . 7. 2 Proceso de Atención al cliente 8 2. 8 personal 9 2. 9 Evidencia Física9 3Micro y Macro Entorno 10 3. 1 Micro Entorn010 3. 1. 1 La compañía 11 3. 1. 2 proveedores 12 3. 1. 3 Consumidores 13 3. 1. 4Canales de Distribución 14 3. 2 Macro Entorno 14 3. 2. 1 Demográfic014 propietario. 1. 1. 3 Por el Origen de su capital El origen de su capital es de origen prestamista, fue el riesgo que tomo el propietario para cumplir el sueño de un negocio propio. 1 . 1. Por su actividad La empresa un usa maquinaria de industrias, su producción es limitada ya que es nueva en el mercado, además que se limita a roducir a solicitud del cliente. 1. 1. 5 Por su Magnitud por su magnitud es una empresa pequeña, está establecida en el centro de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, y la comercialización es muy limitada ya que se produce a disposición del cliente. 1 . 1. 6 Por la nacionalidad del Propietario Por su nacionalidad la empresa tiene un propietario de nacionalidad boliviana. 1. 1. 7 por su ámbito geográfico La empresa se desenvuelve en Santa Cruz Bolivia. . 2 Identificación de la Empresa Propietario: Dr. Fernando Cussi Fundación de la Empresa: 10/Feb/2010 Dirección: Calle Seoane NO 23 Funcionarios: Consta de Nueve funcionarios Antecedentes. – Es una farmacia de manipulación en la que se realizan productos Farmacéuticos de forma individual de acuerdo a la patología de cada cliente. La materia prima se la recibe de empresas brasileras, telf. 3353257, es una empresa pequeña debido a su corta edad. La dirección de Farmacia » tienen como principio bási do su equipo técnico, 20F11 ntal prestar sen,’icios pacientes. Mezcla comercial 2. 1 Producto Un producto es una opción elegible, viable, irrepetible que la oferta pone a disposición de la demanda para satisfacer necesidades o atender un deseo a través de su uso o consumo. Los productos son variados en el ramo farmacéutico y se distinguen por características especiales 2. 1. 1 Tabletas de Colágeno Farmacia Magistral hace Capsulas de colágeno, el colágeno es una proteína abundante que hace parte de nuestro cuerpo, es una componente casi esencial en nuestros huesos y piel, tendones y ligamentos.

Son la parte fundamental para mantener la firmeza y elasticidad de la piel, y con el paso del tiempo nuestro organismo ve reducido el colágeno natural. Este producto es comercializado en Farmacia Magistral, es asequible a todo público. Y el tipo de publicidad que tiene es Buzz Marketing. 2. 1. 2 Paracetamol Farmacia Magistral Comercializa tabletas «Paracetamol» Es un fármaco con propiedades analgésicas, sin propiedades antiinflamatorias. Actúa inhibiendo mediadores responsables del dolor.

Este fármaco se presenta en forma de capsulas, comprimidos, supositorios o gotas. Farmacia Magistral se lleva e la venta en forma de comprimidos y gotas. 2. 2 precio Es el valor monetario que algo. Todos los productos productos son variados en el ramo farmacéutico y se distinguen por caracteristicas especiales 2. 3 Distrlbución Es aquel conjunto de actividades que se realizan desde que el roducto a sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final y que tienen por objeto precisamente hacer llegar el producto hasta el consumidor. . 4 Comunicación Es la actividad consiente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados atreves de un sistema compartido de signos y normas semánticas. Se hace publicidad en Radio Caliente, además de Tarjetas de Presentación, y letrero luminoso en la instalación en la calle Seoane. 2. 5 Patente Una patente es un conjunto de derechos exclusivos concedidos or un estado a un inventor o a su cesionario, por un periodo limitado de tiempo a cambio de la divulgación de una invención.

Básicamente con una patente se afirma que eres el dueño de una invención y por tanto el único que determina como explotarla La patente es el registro de algun producto o marca inventada con el derecho a beneficios según el uso que se le dé al producto o marca inventada El nombre del negocio «Farmacia Magistral» es Patentado. 2. 6 Postventa asegurar una compra regular o repetida. Una venta no concluye nunca por que la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho. La postventa es la forma en cómo se siente el cliente posteriormente a la atención que recibió en la Empresa.

En Farmacia Magistral La atención a los Clientes Tiene que ser Excepcional, se Basan no solo en la calidad del producto sino también en el buen trato de los cliente se garantiza que el fármaco elaborado cumple con las normas que exige la receta médica. 2. 7 Proceso Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar junta en los elementos de entrada los convierte en resultados. 2. 7. 1 Proceso de Elaboración del Producto El cliente es un paciente que fue atendido por un médico Orto Molecular.

Dependiendo de la enfermedad del paciente se le da una receta, esta receta médica la deja el paciente en Farmacia Magistral, es aquí que se hace el manipuleo y elaboración del fármaco. 2. 7. 2 Proceso de Atención al cliente La Empresa Farmacia Magistral tiene una política de Capacitación de sus funcionarios, cada dos meses tiene talleres de capacitación de manipulación de fármacos además de capacitación de atención al cliente. 2. 8 personal Se conoce como personal al conjunto de personas que trabaja en un mismo organismo, empresa o entidad.

El personal es totalmente de los traba e desempeña en la organización. ntegrantes, los cuales son profesionales debido a que se trabaja con un producto delicado y este tiene que ser manipulado con el cuidado adecuado. 2. 9 Evidencia Física Le evidencia física del producto o del lugar de trabajo son partes importantes. En el caso del marketing de productos el cliente le gusta saber que si el producto es inferior a lo anunciado puede devolverlo o quejarse, en el caso de los servicios y de la información el cliente tiene pocos recursos al tratarse de productos intangibles.

Como evidencia física se tiene los envases en los que venden los fármacos además de la factura que emiten, en ambos casos tiene l nombre de la empresa. 3 Micro y Macro Entorno 3. 1 Micro Entorno Está formado por la fuerza cercana a la compañía que influye en su capacidad de satisfacer a sus clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos. 3. 1. 1 La compañía Este agente le da disponibilidad de dinero a la empresa.

No utilizan instituciones financieras el propietario es el que maneja el dinero, es el que distribuye el dinero en partes como ser materia prima y Capital humano. La buena administración del dinero fue la que ayudo a sobrellevar a empresa durante estos cinco años de vida que tuvo, tiene como una de sus estratégicas poder tener maquinas un poco más tecnológicas que las que tiene. 3. 1. 2 Proveedores Estas son personas o insti roveen la materia prima, 1 insumos, servicios, equipo elaboración del pro instituciones que proveen la materia prima, insumos, servicios, equipos, etc. para la elaboración del producto que ofrece la empresa lo cual es primordial para el buen funcionamiento de la empresa. El propietario tuvo la idea de ver la oferta de materia prima para su negocio y la mejor oferta la encontró en una feria en Brasil esde entonces una compañía de Brasil es la que les hace llegar la materia prima que necesitan para sobrellevar la demanda del mercado. 3. 1. 3 Consumidores Estos son los compradores actuales o potenciales de los bienes o servicios que ofrece la empresa, los consumidores pueden ser instituciones, empresas o consumidores individuales.

Dentro de los consumidores de Farmacia Magistral los consumidores son individuales, ya que la producción de fármacos es muy limitada, ellos producen a pedido del cliente. 3. 1. 4 Canales de Distribución Está compuesta por aquellas personas que están buscando tra bajo. El producto que oferta se distribuye de forma directa al consumidor. 3. 2 Macro Entorno El cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el micro entorno: demográfica, económica, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. . 2. 1 Demográfico El producto que ofrece Farmacia Magistral solo se da con ayuda de una receta médica y ad ue ser entregados a VOF11 personas mayores de eda producto tiene que ser a 3. 2. 2 Económico Según su precio el producto está destinado a personas de clase media en adelante ya que el proceso de elaboración del producto así lo exige. 3. 2. Cultural Los productos son usados por todo tipo de persona que lo necesite por tanto es aceptado por los clientes. 3. . 4 Natural La empresa Farmacia Magistral hace buen uso de su materia prima y el hecho de producir de acuerdo al pedido del cliente hace que el uso de esos medicamentos no sea dañino al medio ambiente. 3. 2. 5 político Protegen el uso del nombre de la empresa ya que sus productos son de calidad no quieren manchar el nombre de su empresa, ya que tienen que mantener implacable para seguir brindando un producto de calidad y asi sea de preferencia de los clientes o 3. . 6 Tecnológico La tecnología con la que cuentan abastece la demanda de los clientes o pacientes, debido a esto todavía no piensan en hacer la compra de máquinas más actualizadas. 4 Comportamiento del consumidor El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento de los consumidores, muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos o servicios que consideran satisfarán sus necesidades.

Los clientes de Farmacia Magistral quedan satisfechos con la calidad del producto que reciben tras el pedido de ellos mismos bajo la receta dada por el 80F11 Es por ello que la mayoría que tiene la Farmacia gracias al buzz marketing, ya que ellos mismos hablan del buen servicio y excelente producto que se elabora el este establecimiento. 5 Mercado Meta Hace referencia al destinatario ideal de un producto o servicio. El mercado meta se relaciona con las necesidades que tienen las empresas de seleccionar un segmento de mercado, la población o grupo de consumidores a los cuales se quiere llegar.

El producto de la Farmacia Magistral va dirigido exclusivamente para las personas de la clase media alta, las caracteristicas de los productos de Farmacia Magistral es su efectividad. 6 Posicionamiento El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor o cliente en relación con productos de la competencia.

El posicionamiento que tiene Farmacia Magistral se basa exclusivamente a clientes con necesidades patológicas, en otras palabras el producto es comprado por personas que necesitan tratamientos médicos de larga duración. Los fármacos que produce la empresa son hecho de forma exclusiva para cada cliente es decir para cada cliente hay una ormula diferente, y es hecha por profesionales altamente capacitados para hacer fármacos hemos visto que este tipo de negocio tiene mucho tiempo de vida debido a que hay muchas personas que quedan satisfechas con su atención y el buen despeño del producto. Conclusiones En conclusión Farmacia Magistral con su atención y el buen despeño del producto. En conclusión Farmacia Magistral es un laboratorio de elaboración y vente directa de fármacos a clientes directos, esta Micro empresa tiene un mercado muy exclusivo y solo produce fármacos a pedido de los clientes o pacientes de acuerdo con su patología clínica. La segmentación del mercado que esta micro empresa adopta está constituida por persona de necesidades de fármacos para el tratamiento de sus patologías clínicas.

El posicionamiento de Farmacia Magistral no es nada mala ya que sus consumidores o clientes quedan satisfechos con los resultados de los fármacos que reciben tras el pedido de ellos mismo bajo receta médica, debido a esto es que ellos mismo difunden la calidad y eficiencia del producto producido por Farmacia Magistral. El personal está constituido por personal profesional altamente capacitadas para la elaboración del producto y la atención al liente.

La comunicación o publicidad que hace respecto a los productos que comercializa son: Publicidad en Radio «Caliente», Banner en inmediaciones de la Farmacia y buzz Marketing 8 Recomendaciones Las recomendaciones que nosotros como grupo de estudio de esta empresa seria bastas. Una de ellas se base en la entrada de tecnología a la elaboración de sus productos, ya que las maquinas que usan son manuales, y esto consume tiempo y por lo tanto dinero. Como canal de distribución se podría mejorar haciendo que haiga servicio de «Delivery» esto haría que los clientes reciban sus productos en el lugar