By Proyecto Final Club Colombia gySimón-GiraIdoEchauarria cbenpanR 16, 2016 16 pagos PROYECTO FINAL: DISEÑA TU CLUB COLOMBIA SIMÓN GIRALDO, ANGELA LADINO, ISABELLA GÓMEZ PRESENTADO A AND to View nut*ge UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO FACULTAD DE DISENO INDUSTRIAL PROSPECTIVA DE DISEÑO INDUSTRIAL BOGOTA 2015-1 indic Introducción 3 Resumen 3 Palabras Clave 3 Antecedentes 4 Análisis del contexto 7 Oportunidad de diseño 1 1 experiencias aporta un gran valor a las marcas.
RESUMEN Este documento contiene el proceso que se llevó a cabo para la mejora de la interaccion en eventos que tienen los consumidores e Club Colombia con esta, la interacción se abarca desde el diseño, haciendo que la marca refuerce su esencia, fidelice a sus consumidores, atraiga a nuevos consumidores y genere una mayor recordación a estos. Evidencia el proceso de diseño y de cómo se llegó a elal resultado, el modelo de negocio de cómo se realizaría el proyecto, las especificaciones del lugar y el flujo de este. Palabras Clave: Interacción: centrar el producto en la experiencia del usuario.
Conocimiento de marca: mostrar a los usuarios porque Club Colombia tiene gran valor tanto en la elaboración como en su historia. Recordación de marca: por medio de la interacción que se le bnnda a los consumidores se logra que estos recuerden la marca. Fidelización: lograr permanece fiel a la compra de la cerveza. Acompañamiento: se logra acompañar al usuario para mostrarle todas las etapas de la producción de la cerveza. Exclusividad: este es una de los conceptos que el proyecto busca resaltar de la marca. Personalización: hacer sentir a los consumidores que se están llevando un producto que solo ellos tienen.
Diseño de experiencia: «es el conjunto de factores y elementos relatlvos a la interacclón del usuario, con un entorno o dispositivo oncretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo» 2 OF I . ANTECEDENTES dispositivo» 1 . ANTECEDENTES 1 . 1. Información recopilada La cerveza es una de las bebidas alcohólicas con mayor consumo en el país, Bavaria es la empresa de cerveza líder en Colombia, el 73% de los hombres colombianos toman cerveza y el 41% de las mujeres colombianas toman cerveza.
Club Colombia representa el 18. 3% de las ventas de las cervezas de Bavaria y es la primer cerveza Premium de Colombia. Club Colombia se diferencia de las emás cervezas porque destaca el refinamiento y la exclusividad, respaldado por su elaboración lenta que le da su sabor fino. Bavaria es reconocida por: Ser gente amable, reconocidos por ser los mejores en atender los pedidos, por hacer entregas de pedidos a tiempo y completos y por apoyar la creación y el crecimiento de negocios.
También son reconocidos por tener productos para cada nicho de mercado. En el mercado de la malta esta Pony Malta para niños y Maltizz para jóvenes. En el mercado de cervezas esta Águila, siendo la cerveza más vendida y la que patrocina a la Selección Colombia, Águila Ligth, es más suave y va dirigida a mujeres de todas las edades, Águila cero, la primer cerveza sin alcohol, Club Colombia, la primer cerveza de alta categoría de la empresa, Poker, para unir a los amigos y Redd s, dirigida a mujeres jóvenes.
Esto permite tener una amplia opción de cervezas por lo que cubren una gran cantidad de consumidores dependiendo de sus diferentes gustos y necesidades . Club Colombia, «las mejores cosas de la vida toman tiempo» «Nace en 1949 con el nombre de club 60 en conmemoración a los sesenta años de la Fundación Bavaria, y se pl on el nombre de club 60 en conmemoración a los sesenta años de la Fundación Bavaria, y se planteó como la primera cerveza Premium de la compañía.
Once años después al comienzo de la década de los años setenta, esta marca cambio de nombre por Club Colombia y con su presentación comercial en Colombia, comenzaron las exportaciones a Estados Unidos Solo Club Colombia es elaborada con los más finos ingredientes: 100% malta, Lúpulo Aromático Saaz (importado de la Republica Checa), levadura exclusiva de Bavaria y agua cristalina. Para quienes conocen y saben elegir productos de la más alta calidad. (Guillermo Velandia y Guillermo Mesías, 2010) presentación (foto tomada de, http://laevoluciondelapasion. blogspot. om/) -Botella -Lata N 330 cm3 R 330 crn3 N. RX6 N. RX12 N. R X 24 -Lata x 6 -Lata x 12 Logo de la marca (foto tomada de http://vmw. bogotawineandfood. com/older/esp 2. html#. VU_ZZPx_Oko) «Se distingue de las demás marcas de cerveza, destacando atributos como clase, refinamiento, sustentados en su proceso de maduración y principales propiedades del producto como tal. Está presente en merchandaising (vasos brandeados), alianzas estratégicas (Harry Sasson aurantes) y en general todos los espacios afines a If, tenis, negocios, cine, acompañar una buena comida o para refrescar la sed en general.
La marca está presente dentro de las opciones de los consumidores, en mayor medida cuando se trata de restaurantes o escenarios en los que se mueve Club Colombia. Los atributos de Club Colombia la diferencian de las demás cervezas nacionales en el mercado, al cubrir un nicho en particular con su sabor extrafino, resultado de un extenso proceso de maduración, que solo Club Colombia puede ofrecer en el mercado de cervezas nacionales. » (Guillermo Velandia y Guillermo Mestas, 2010) (foto tomada de http://www. clubcolombia. co/Cervezas)
Cada cerveza tiene un vaso correspondiente, diseñado para resaltar el sabor de cada una. Análisis del contexto Modelo Canvas Club Colombia 1 . Segmentos de cliente: Segmento de mercado: cerveza Premium Nichos de mercado: -Club Colombia Dorada «La tradición hecha cerveza» Cerveza tipo lager LAGER=ALMACENAR Para su tradicional elaboración se usan levaduras y en el medio del proceso se fermentan en el fondo del tanque. Es la Club Colombia de mayor tradición, acompañando a los colombianos desde 1961. Tiene el premio de MONDE SELECTION DE BELGICA.
Para admirar su color dorado y disfrutar de sus aromas, cuenta con una copa diseñada es ra ella. s OF el medio del proceso se fermentan en el fondo del tanque. Volvió para quedarse en el 2012. Tiene el premo de MONDE SELECTION DE BELGICA. se elabora con maltas tostadas y rostizadas que le dan su característico color. Deja en la boca sabores de café y chocolate. Tiene una copa en forma de tulipán, con boca ancha para resaltar más el sabor y el aroma. Su sabor se lleva bien con: fish and chips, cordero, chuletas, comidas BBQ, quesos aromáticos. Club Colombia roja «La armonía entre lo conocido y lo intrigante» cerveza tipo lager LAGER=ALMACENAR del proceso se fermentan en el fondo del tanque. Fue la primera edición especial de Club Colombia y en el 201 0 se quedó en el mercado. Tiene el premio de MONDE SELECTION DE BELGICA. Es elaborada con maltas caramelo y tostadas que le dan su color rojizo, su espuma cremosa y su amargo suave. Su sabor se le lleva muy bien con: pastas con salsa fuerte, salchichas y embutidos, pizza 2. Propuesta de valor «Las mejores cosas de la vida toman tiempo. CONVENIENCIAAJSABILIDAD: Cerveza Premium «Se distingue de las demá rveza, destacando atributos como clase y refl stentados en su proceso clase. » DISEÑO: «somos capaces de hacer una de las mejores cervezas del mundo. » MARCA/STATUS: «Con tiempo y dedicación los colombianos nos llenamos de orgullo. » 3. Canales -TV, en comerciales -Material p. o. p (vallas publicitarias) -Youtube (en comerciales) -Facebook y Twitter, actualización de información en tiempo real -Página web de Club Colombia 4. Relación con los clientes Club Colombia se apalanca en su target y en ella misma por ser un producto diferente en su esencia y en su percepción.
Club Colombia realiza diferentes eventos que realzan sus atributos de distinción; regala cuadros de botero, patrocina eventos de golf y tenis, así como figuras públicas de estos entornos. Además está resente en todos los eventos de moda. 5. Fuente de ingresos Formas de pago: efectivo, créditos Bavaria, Tarjetas Es una de las cervezas Premium de Bavaria y una de las más rentables. – USD $2. 020. 584. 063 COP $5. 038. 863 millones anuales 6. Recursos clave – Personal de Bavaria – Capital Diversey Colombia Ltda. – Disan Colombia S. A. Líquido Carbónico Colombiana S. A. ngredion Colombia – Nalco de Colombia Material de Empaque: – Cristalería Peldar – Plásticos Truher – Pro Oriente – San Miguellndustrias – Compañía Cololcal de pinturas Maquinaria y repuestos: – Inyeplásticos – Elcmer – Sihi Pumps Colombia Mercadeo y Publicidad: Publimpresas – Confecciones Industria Suramérica Distribuidores de planta: Maltería – Villavicencio – Girardot – Cúcuta Pereira – Neiva – Pasto Restaurantes: – Tascas Club Colombia (Lugar donde se une la mejor gastronomía con la cerveza) marca. Reciclaje de recursos: buscar materiales y objetos a los que una vez usados se les deja a un lado para darles un nuevo sentido y asi poder usarlos en los eventos en los que Club Colombia está presente. Planteamiento del proyecto Aquí se identifican los puntos débiles que tiene la marca para asf intervenir desde el diseño. Problemática: -Tiene dependencia del mercado interno, por lo que puede xpandirse a más países, dlferentes a en los que ya estaestá establecida. No existen barreras arancelarias para el ingreso de productos importados, por lo que es fácil que se enfrente con nuevas competencias ya sea por reconocimiento y calidad o por precio. -Su alto precio a comparación de otras cervezas nacionales. Su presencia en eventos no va más allá de la venta del producto y de ofrecer un lugar en donde consumir, por lo que la experiencia se ve limitada. OBJETIVOS Objetivo general: Reforzar los aspectos débiles de la marca y aplicar la Innovación mejorando la interacción con clientes a través de los eventos n los que Club Colombia está presente.
Esto logra reforzar el objetivo principal de Club Colombia que es dar superioridad y la clase, el poder catar y personalizar la cerveza permite al usuario sentirse exclusivo y al aprender de su elaboración lo hace más exigente en cuanto a la toma de decisión cuando va a comprar cerveza. Objetivos específicos: -Implementar el diseño de para que la marca logre Club Colombia generando recordación. -Determinar los cambios en el comportamiento de las personas con las actividades que se proponen. -Mostrar a las personas el valor de elaboración e histórico que iene Club Colombia a través del diseño de experiencia. Reforzar la exclusividad que transmite la marca. Línea temática Una vez identificadas las problemáticas se analizó en cuál de ellas se puede intervenir desde el diseño, seleccionando así la problemática de la interacclón de los usuarios con el producto en los eventos ya que está limitada al consumo de la cerveza, por lo que la línea temática es el diseño de experiencias. El proyecto busca acompañar a las personas y que estas obtengan un nuevo conocimiento acerca de la historia y la elaboración de la cerveza para hacer sentir a los usuarios exclusivos.
El Diseño de espacios también participa en este proyecto. Metodología Aplicación del Modelo Canvas del proyecto: Dlseña tu Club Colombia Mercado en masa: las puertas del cielo (feria de diseño independiente) Segmento de mercado: Club Colombia Va dirigido a hombres y mujeres que les guste asistir a eventos con clase, con interés en el diseño, en las nuevas experiencias y que estén abiertos a probar los diferentes sabores que club Colombia ofrece. Interesados por la calidad, tanto en la presentación como en el liquido, están dispuestos a pagar más por ella y no les gustan los productos de baja calidad.
