By Plan Estrategico_2007 2010 gy 1061728142 14, 2015 E pagcs DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DEL ICETEX PRESENTADO POR: Eliana Rosero Gómez MATERIA: Gestión Estratégica or6 to View nut*ge DOCENTE: Oscar Edu FUNDACION UNIVERTARIA DE POPAYAN – MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y CONTABLES ADMINISTRACION DE EMPRESAS POPAYAN 2015 INTRODUCCION EL ICETEX es una entidad del Estado que promueve la Educación Superior a través del otorgamiento de créditos educativos y su recaudo, con recursos propios o de terceros, a la población con menores posibilidades económicas y buen desempeño ooperación nacional e internacional, para la inclusión social; soportados en una operación financiera sostenible, un modelo de gestión efectivo, tecnología de punta y personal altamente calificado; orientados a alcanzar altos niveles de satisfacción en nuestros clientes. OBJETIVOS 1 . Satisfacer las necesidades de financiación en la educación superior en Colombia y en el exterior, dando prioridad a la población de bajos recursos económicos y con mérito académico. 2. Llegar a la población vulnerable mediante la Innovación de mecanismos de asignación que contemplen la política de ocalización del Gobierno Nacional y la sostenibilidad financiera. 3.
Contribuir en la articulación de la política pública que propenda por la calidad, pertinencia y ampliación de cobertura en la Educación Superior. 4. Fortalecer la imagen corporativa de la entidad. 5. Optimizar los recursos de la entidad. 6. Optimizar la estructura y asegurar la sostenibilidad financiera. 7. Garantizar con calidad, un eficiente y efectivo servicio al cliente. 8. Garantizar un proceso de cobranza óptimo, oportuno y confiable. 9. Fortalecer el sistema de riesgo de manera integral. 10. Consolidar la gestión d cionales e internacionales y de fondos en administra estructura sólida para el del ser con las actitudes y valores orientados al cumplimiento de los objetivos institucionales. 12. Fomentar Sentido de pertenencia y Compromiso Instituclonal. 13.
Diseñar e implementar un modelo de gobierno de tecnología que apoye la operación y estrategia que permita contar con la información necesaria con criterios de seguridad y calidad. NATURALEZA El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior ICETEX, se transformó mediante la Ley 1002 de 005, en entidad financiera de naturaleza especial con personería jurídica, autonomía administrativa, y patrimonio propio vinculado al Ministerio de Educación Nacional. Los derechos y obligaciones que se encontraban en cabeza del ICETEX como establecimiento público del orden nacional continúan a favor y a cargo del mismo con su nueva naturaleza jur[dica.
HISTORIA La persistencia y el deseo de superaclón del doctor Betancur Mejía, lo llevaron a solicitar ayuda, para poder realizar sus estudios en el exterior, a una de las empresas de mayor empuje n aquel entonces, la Compañía Colombiana de Tabaco. Ayuda que le fue concedida con el compromiso de reembolsar los dineros a su regreso al pa[s. De esta manera surgió el modelo de financiación para estudiantes de escasos recursos, y que funciona hoy en día. En estos 62 años de servicio a la educación, nuestro propósito ha Sldo facilitar a los estudiantes el acceso a los mejores programas de formación en el país y a un número cada vez mayor de oportunidades de estudio en el exterior, en instituciones 31_1f6 pais y a un número cada vez mayor de oportunidades de studio en el exterior, en instituciones de reconocido prestigio internacional.
El ICETEX es una entidad modelo para el mundo y anualmente misiones extranjeras llegan a Colombia para hacer sus pasantías y así conocer y adaptar el sistema en sus países de origen. ANALISIS DOFA Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preclso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. El término DOFA es una sigla conformada por las primeras etras de las palabras Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta dificil poder modificarlas.
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Con base en la información de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas obtenida de los análisis anteriores, se construyó la matriz DOFA que sirve de base para identificar los grandes lineamientos estratégcos en los que debe concentrarse a entidad en los próximos años para cumplir de manera efectiva con la misión y la visión planteadas. MATRIZ DOFA oportunidad de aumentar la cobertura educativa para la educación superior privada, técnica y tecnológica, debido a: Incremento de la oferta educativa (cupos educativos) Incremento de las personas matriculadas en educación superor Ley 30 de Educación: que busca ampliar la cobertura de la educación. Percepción del MEN, sobre el Icetex como herramienta para promover la educación superior. Desarticulación entre el sector productivo y el educativo: baja ertinencia de educación superior, baja oferta de trabajos para la educación técnica y tecnológica y bajos niveles salariales.
Preferencia por la formación universitaria que por la técnica o tecnológica: debido a una cultura de la población colombiana y a la calidad de los programas en las instituciones de educación superior. Nuevos programas estatales que obliguen al Icetex a utilizar recursos propios para su financlación. Orden Público: Dificulta el acceso en algunas regiones para fomentar y ofrecer los créditos educativos. Impacto de Reforma Tributaria en demanda y recursos: Disminución de la capacidad de pago por la mayor cantidad de impuestos, lo que impacta en la demanda y captación de recursos Legales. Las disposiciones de la Revisora Fiscal en virtud de nueva naturaleza: Revisora Fiscal que contribuye a mejorar la operación de la institución.
Defensora del cliente: Defe ente, que nos ayuda a Respuesta adecuada y oportuna hacia el cliente. Estatuto de Contratación Privada: Estatuto de contratación pnvada que da mayor flexibilldad en el proceso. Respaldo del Gobierno: El respaldo otorgado a la gestión del Icetex por el Gobierno Nacional. Experiencia en manejo Fondos: Icetex es experto en el manejo y estructuración de fondos en administración. Reconocimiento inadecuado de la propuesta de valor por parte el cliente: Percepción de la propuesta de valor por parte del cliente no es correcta y clara (transparencia, costos, eficiencia, menores requisitos, facilidad de pago, acceso a estratos bajos, cubrimiento, opciones internacionales.
No contar con un área Comercial: No se cuenta con un área comercial para atraer nuevos negocios constituyentes, desarrollar nuevos productos as como la promoción y divulgación de los ismos. Inflexibilidad en las condiciones de los créditos: No existe flexibilidad en el establecimiento de las condiciones de los créditos para temas como el pago del préstamo y las tasas de interés Flexibilidad en plazos de pago, pagos anticipados, tasas de interés fijas). Cultura organizacional débil: La cultura organizacional no está orientada adecuadamente para el serwcio al cliente interno y externo. Debilidad en la estrategia interna de comunicación: Existe una falencia en la estrategi a la divulgación y comunicación entre las dif s de la organización.
