PLAN DE CAPACITACION ALLR

PLAN DE CAPACITACION ALLR gy ctcnpanR TE, 2016 | S pagos PLAN DE CAPACITACION PRESENTACION El Plan de Capacitación del año 201 6 constituye un instrumento que determina las prioridades de capacitación de los colaboradores de A. L. LR. S. A. La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral.

Como componente del proceso de desarrollo e los Recursos Humanos, la capacitación implica, por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a su uesto en la organización, el incremento y man su progreso personal lah conjunto de método de los planes y la im empresa para su nor cia, as’ como ors Y, por otro un a el desarrollo pecíficas de la tido la capacitación constituye factor importante para que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el esarrollo de sus actividades, así mismo contribuye a elevar el rendlmiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador. El Plan de Capacitación incluye los colaboradores de la empresa, agrupados de acuerdo a las áreas de actividad y con temas puntuales, algunos de ellos recogidos de la sugerencia de los propios colaboradores; así mismo está enmarcado de Swipe to page dentro de los Procedimientos para capacitación, con un presupuesto asignado de un monto estimado anual de $/. 520. 00 Dólares Americanos. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA A. LL. R. S. A. , es una empresa de derecho privado, dedicada a la restación de servicios de una agencia de viajes online.

JUSTIFICACION El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se bnndan Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir dos uerzas internas de gran importancia para que una organizacion alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.

La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en sus relaclones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideración que sus jefes les prodiguen diariamente. También son importantes el ambiente laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona. Sin embargo, en la mayoría de organizaciones de nuestro País, ni la motivacion, ni el trabajo aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente el de obtener mayores ganancias y posiciones más competitivas en el mercado. Tales premisas conducen automáticamente a enfocar inevit RI_IFS posiciones más competitivas en el mercado.

Tales premisas conducen automáticamente a enfocar inevitablemente el tema de la capacitación como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las rganizaciones, direccionado a la optimización de los servicios de asesoría y consultoría empresarial. En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitación Anual en el área del desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente. ALCANCE El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la empresa ALI_. R. S. A. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a cabo para contribuir a: Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al ncremento de la productividad y rendimiento de la empresa.

Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por el aseguramiento de la calidad en el servicio. Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos. Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo. La compensación indirecta, especialmente entre las administrativas, que tienden a considerar así la paga que asume a empresa par su participaci6n en programas de capacitación. Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo. 31_1fS iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION Objetivos Generales Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que asuman en sus puestos. Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros puestos para los que el colaborador puede er considerado. Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión y acciones de gestión. Objetivos Específicos Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa, su organización, funcionamiento, normas y políticas.

Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos para el desempleo de puestos específicos. Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas specializadas de actividad. Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia indlvidual y rendimiento colectivo. Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y requerimientos de la Empresa. Apoyar la continuidad y desarrollo institucional. M ETAS Capacitar al 100% Gerentes y personal operativo de la empresa A. L. L. R. S. A. ESTRATEGIAS Las estrategias a emplear son. Metodología de exposición – diálogo. Realizar talleres.

Realizar un seguimiento continuo para el administrador ACCIONES A DESARROLLAR Las acciones para el desarr e capacitación están 406 S respaldadas por los temari Itirán a los asistentes a capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad de los recursos humanos, para ello se está considerando lo siguiente: TEMAS DE CAPACITACION SISTEMA ADMINISTRATIVO Gestión de Usuarios Gestión y control de servicios (Proveedores) Gestión de la Data IMAGEN INSTITUCIONAL Consumo de Servicios Sistema de Compra RECURSOS HUMANOS Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados en la materia, como: licenciados en administración, ontadores, Psicólogos, etc. MATERIALES Infraestructura. – Las actividades de capacitación se desarrollarán en ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa. Mobiliario, Equipo Y Otros. – Está conformado por carpetas y mesas de trabajo, equipo multimedia y ventilaclón adecuada. FINANCIAMIENTO El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con ingresos propios presupuestados de la institución. PRESUPUESTO Presupuesto capacitación Descripción Unidad Cantidad Costo Unitario Costo Total Pasajes psje. 04 0. 25 SÜFS