La calidad

La calidad 1) ¿Qué es la calidad? 2) Explique que es la administración de la calidad total. 3) ¿A que llamamos control estad[stico de los procesos? 4) Mencione las 5 ideas principales relacionadas con la ACT 5) Diferencia entre sistema y sistema cultural. 6) ¿Qué es sistema de administración? 7) Mencione los 14 puntos de Deming 8) ¿A qué llamamos diagrama de espina de pescado? 9) ¿Qué es el benchmarking? 10) ¿Qué relación existe entre la ACT y el trato de los clientes? 1 1) ¿Cómo se puede alentar a los empleados para que puedan erseguir la calidad? 2) ¿Qué es delegar facultades? 13) ¿Qué es el premi OF3 next pase 14) ¿Qué es círculo d all.. 15) ¿Qué es un siste 16) ¿Cómo pueden lo aplicar el Benchmarki rante y un periódico Desarrollo 1) La calidad en el centro de trabajo va más allá de crear un producto de calidad superior a la media y de buen precio, ahora se refiere a lograr productos y servicios cada vez mejores, a precios cada vez más competitivos; esto entraña hacer las cosas bien desde la primera vez, en lugar de cometer errores y después corregirlos. ACT: Compromiso de la cultura de la organización dirigido a satisfacer a los clientes mediante el uso de un sistema integral de herramientas, técnicas y capacitación. La ACT entraña la mejora continua de los procesos de la organización, la cual da por resultado productos y servicios de gran calidad. NO SEGUIR DEPENDIENDO DE LAS INSPECCIONES MASIVAS. ACABAR CON LA COSTUMBRE DE CONCEDER NEGOCIOS SOLO CON BASE EN EL PRECIO MARCADO.

MEJORAR EN FORMA CONSTANTE Y PERMANENTE EL SISTEMA DE PRODUCCION Y LOS SERVICIOS. INSTITUIR MÉTODOS MODERNOS DE CAPACITACIÓN EN EL TRABAJO. UN LIDERAZGO. ACABAR CON EL MEDIO. NSTITUIR REDUCIR LAS BARRERAS ENTRE LAS ÁREAS STAFE ELIMINAR LEMAS, EXHORTACIONES Y OBJETIVOS DE LA FUERZA DE TRABAJO. NUMERICAS. ELIMINAR LAS CUOTAS RETIRAR OBSTACULOS PARA EL ORGULLO EN EL TRABAJO. NSTITUIR UN PROGRAMA VIGOROSO DE EDUCACION TOMAR MEDIDAS PARA LOGRAR LA TRANSFORMACION. 5) Un enfoque de sistemas.

Las herramientas de la ACT. El enfoque dirigido a los clientes. El papel de la dirección. La participación de los empleados. 6) El sistema es una organización, las funciones y actividades que peran juntas para alcanzar los propósitos de la organización. El sistema cultural es la serie de creencias, y las conductas que resultan de ellas, que son compartidas por toda la organización; tambi compartidas por toda la organización; también llamado el sistema social. ) Proceso mediante el cual ña organización administra sus recursos humanos y materiales, así como sus activos. 8) Diagrama usado para organizar y demostrar, visualmente, las causas posibles de un problema o circunstancia; también llamado diagrama causa-efecto y el diagrama de Ishikawa ) Proceso que consiste en encontrar las mejores características, procesos y servicios de un producto y después usarlos como norma para mejorar los productos, procesos y servicios de la propa empresa. 0) Que la ACT busca satisfacer a los clientes mediante el uso de un sistema integral de herramientas, técnicas y capacitación. 1 1) Delegar facultades a los empleados- darle a los empleados facultades, conocimientos y recursos para que hagan lo necesario para realizar sus trabajos- contribuye a crear calidad dentro de una orgamzaclón 2) El acto de atribuir facultades y suministrar conocimientos y recursos a las personas para que Estas puedan alcanzar sus objetivos de trabajo. 3) Premio otorgado a empresas fabriles, compañías de servicios y pequeñas empresas con el propósito de reconocer la actuación destacada en el campo de la calidad; es el reconocimiento más importante de su género que pueda recibir una organización en Estados Unidos. 14) Grupo de trabajo que se reúne para discutir cómo mejorar la Clón. calidad y resolver problem 3 DE 3