By Universidad Católica de Honduras «Nuestra Señora Reina De La Paz» Campus Santiago Apóstol ENCUESTA Nosotras alumnas de la clase de Investigación de Mercados I le solicitamos a usted la colaboración para contestar la encuesta que le presentamos a continuación que está relacionada sobre el desempeño de los laboratorios clínicos que hay en el Paraíso de la cual recolectaremos datos que sean de suma importancia para nuestra investigación. Instrucciones: Señale con una X su opinión 1. Sexo: 2. ¿A utilizado servici es no pase a la pregu
No OF3 de r _ Ñip next pase ico? (si su respuesta 3. ¿De los siguientes laboratorios cual es el que más visita? 1) Laboratorio Salinas 2) Laboratorio Figueroa 3) Laboratorio Ruiz 4. Asiste con mayor frecuencia por: 1) Buena calidad del laboratorio 2) Fácil acceso a su ubicación 3) Recomendación del medico 5. ¿Qué servicios son los que ha adquirido? (marque las opciones que ha adquirido) 1) Exámenes de heces instalaciones del laboratorio? 9. ¿Considera que durante su atención recibió un trato digno y respetuoso? 10. ?Cómo obtuvo referencia de este laboratorio? ) Publicidad Televisiva 2) Publicidad Radial 3) Recomendación de amigos y familiares 11. En que cree usted que debería cambiar el laboratorio 1) Precios 2) Personal 3) Instalaciones 4) Nada 12. Recomendaría el uso de sus servicios NO 13. En general, ¿Está usted satisfecho con los servicios que brinda? 14. ¿por qué no ha utilizado los servicios que ofrece un laboratorio clínico? laboratorios ofrecen sus servicios a muchos clientes (pacientes, médicos y programas de salud pública) para que estos tomen sus ecisiones basándose en pruebas.
Objetivo General Desarrollar una investigación de mercados para el Laboratorio Clínico Salinas para conocer su posicionamiento y la satisfacción de los clientes Objetivos Específicos Realizar un análisis del ambiente interno del laboratorio Proporcionar información basándonos en la opinión de los clientes para el mejoramiento del laboratorio dentificar la competencia que tiene el «Laboratorio Clinico Salinas» en el Paraíso Identificar las cualidades q n del laboratorio en 3 DE 3 general
