informe_de_gestion_tmsa_2013_0

TABLA DE CONTENIDO MARCO INSTITUCIONAL….. 7 1. 1. 1. 2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA ENTIDAD 174 next pase 11 TRANSPORTE PUBLICO 1 1 EQUIPO HUMANO… 2. PARTICIPACIÓN DE DESARROLLO «BOGO HUMANA» 9 3. ANS EL PLAN DE LOGROS EN LA GESTION DE TRANSMILENIO EN EL 2013 3. 1 INTEGRACION FUNCIONAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE 3. 1 . 1 Implementación del sistema integrado de transporte . 3. 1 . 2 Proceso de integración de las tarjetas 17 TransMilenio mplementación de la Operación y Control del Sistema biarticulados . 27 3. 1 . 7. 1. Esquema de tercerización de la supervisión en .. 27 3. 1. Implementación Tecnológica . 0 3. 1. 9 Operación del Sistema TransMilenio 31 3. 1. 10 Accesibilidad al Sistema de Transporte Público • 32 3. 2. GESTION DE INFRAESTRUCTURA . 32 3. 2. 1 Troncal Boyacá 33 3. 2. 2 Extensión TransMilenio NQS Soacha . 34 3. 2. 3 Patios Transitorios y definitivos del SI p _ 37 3. 2. 4 Paraderos y señalética del SITP 38 3. 2. 5 Adecuación de puertas de estaciones para buses biarticulados . 39 3. 2. 6 Ampliación de estaciones para operar buses 3. 2. 7 Cerramiento en Portal Américas 3. 2. 8 Modos Alternativos . 3. 2. 8 Modos Alternativos 40 3. 2. . 1. Promoción y uso de la bicicleta 3. . 8. 2. Adquisición Empresa Férrea 3. 2. 8. 3. Gestión para la construcción de Cables Aéreos. 3. 2. 8. 4. Evaluación de las Asociación Público Privada. 3. 3. COMUNICACION CULTURA CIUDADANA .. 46 3. 3. 1 Divulgación del — 3. 3. 2 Gestión Social . 52 3. 3. 3 Eventos Académicos de Implementación del 44 . 54 3. 4. op IMIZACION EMPRESARIAL 56 3. 4. 1 Atención al Usuario y Cultura Ciudadana — 3. 4. 1. 1. Análisis y Estado de Implementación del esquema de atención en vía 3. 4. 1. 2. Campañas de Cult adelantadas. — — 3 58 3. 4. Peticiones Quejas y Reclamos y Defensor del U 9 suamo . 3. 4. 2 Gestión Ambiental . 63 3. 4. 3 Gestión Interna Corporativa 68 3. 4. 3. 1. Sistema Integrado de Gestión… 3. 4. 3. 2. Evaluación índice de Satisfacción del Usuario 75 70 Avenida El Dorado 66 – 63. PBX. (57)2203000. Fax (57) 3249870/80 www. transmilenio. gov. co 3. 4. 3. 3. Cumplimiento Meta Plan de Desarrollo «Bogotá Humana» 3. 4. 4 Fortalecimiento Institucional . 3. 5. GESTION ECONOMICA Y DE MERCADEO — 77 3. 6. GESTION DE TALENTO 80 3. 7. GESTION DE TIC’ S . 89 4DF 3. 7. 1 Plataforma Tecnológ los Procesos . 90 3. 7. Plataforma Tecnológica Soporte de los Procesos 5 96 Misionales. 3. 8. GESTION JURIDICA Y CONTRACTUAL……………… 3. 8. 1 Gestión Contractual . 90 3. 8. 1. 1. Procesos de selección llevados a cabo durante la vigencia 201 3. 8. 2 Logros Alcanzados en Materia de Defensa Judicial. 3. 8. 3 Políticas de Prevención del Daño Antijurídico. — 3. 8. 4 Informe de Defensa Judicial 97 3. 8. 4. 1. 98 3. 8. 4. 2. 3. 8. 4. 3. Jurídico 3. 8. 44. 3. 8. 4. 5. S. A. S. – 3. 8. 4. 6. Procesos Judiciales Existentes.. Fallos Judiciales en Contra Estado actual de las concesiones en el componente 99 Situación Jurídica de Coobus S.

A. S. ?? • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 99 Situación Jurídica de Egobus 101 Estructuración Legal Fase I y 5 Fase 4. NFORME DEL ESTADO DE CUENTAS 108 4. 1 PRINCIPALES LOGROS — 4. 2. ESTADO FINANCIERO Y ECONOMICO CONCESIONES DEL 105 4. 3. 109 FONDO DE ESTABILIZACION TARIFARIA Y FONDO DE CONTINGENCIAS – 2013 109 4. 4. ACCESIBILIDAD FINANCIERA AL SISTEMA DE TRANSPORTE PUBLICO . 4. 5. 110 COMPORTAMIENTO DE LA TARIFA Y DE LOS INGRESOS DEL SISTEMA . 4. 6. NFORMACION FINANCIERA 112 4. 6. 1 4. 6. 2 113 nforme Portafolio de Inversiones . Informe Estado de Tesorería 4. . Informe Balance Presupuestal 116 de los Actores del Sistema . 123 5. ANEXOS . 125 5. 1. TRANSMILENIO EN CIFRAS 5. 1. 1 Indicadores Generales SITP — . 5. 1. 2 Comportamiento de la Demanda – Componente Zonal 126 5. 2. INFORME DE CONTRATACIÓN AÑO 2013. -. 128 vw. w. transmilenio. gov. co INDICE DE GRAFICOS Gráfico 1 Estructura Organizacional de TRANSMILENIO S. A.. Gráfico 2 Estructura del Plan de Desarrollo en TMSA. Gráfico 3 Servicios Troncales por Origen 12 Gráfico 4 Rutas por Zona de Alimentación Dirección BRT…. Gráfico 5 Rutas Alimentad „ 10 13 14 Gráfico 7 Rutas Complementarias en Operación

Gráfico 8 Rutan Complementarias Previstas . 15 Gráfico 9 Rutas Urbanas En Operación — Gráfico 10 Rutas Urbanas Previstas 16 Gráfico 11 Rutas Especiales en Operación Gráfico 12 Rutas Especiales Previstas.. Gráfico 13 Padron Dual . 22 Gráfico 14 Esquema de servicios – Padrón dual Gráfico 15 Operación de los Servicios . 23 Gráfico 16 Esquema del recorrido del servicio M80 y L80.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Gráfico 17 índice de eventos – Troncal en Operación 25 Gráfico Gráfico 18 Tipos de Eventos Gráfico 19 Comportamiento de accidentalidad componente Zonal — .

Gráfico 20 Multas y Desincentivos operativos — Troncales y Alimentadores — Gráfico 21 Registro PQRS . 28 Gráfico 22 Interrupciones de Servicios . 29 Gráfico 23 Mapas de ubicación de estaciones . Gráfico 24 Rutas SITP – Avenida Boyacá . 34 Gráfico 25 Gestión patios – Diciembre Gráfico 26 Estado actual de avance por concesionario – Patios Gráfico 27 Paradero del SITP. Gráfico 28 Ampliación de Estaciones Restrepo y Hortúa . Gráfico 29 Cerramiento Portal Américas Gráfico 30 Piezas de Comunicación para Distr PAGO Gráfico 30 Piezas de Comunicación para Distribución. 47

Gráfico 31 Piezas de Comunicación para exhibición y pauta Gráfico 32 Número de Visitas a la WEB….. Gráfico 33 Número de Visitas a la WEB….. 49 Gráfico 34 Crecimiento de seguidores en twitter Gráfico 35 Crecimiento de seguidores en facebook 2013. Periodistas…. 48 50 .. 51 Gráfico 36 Crecimiento de visitas/reproducclones en youtube Gráfico 37 Free Press -2013 . Gráfico 38 Clase y número de Eventos . . 51 Gráfico 39 Numero de Contingencias atendidas . 53 Gráfico 40 Taller para Periodistas — 54 Gráfico 41 Conversatorio y rueda de Prensa – Taller de Gráfico 42 Imág