By INFORME DEL MANUAL DE CALIDAD DE LA EMPRRESA CASPROYECTOS Sy oswaId00001045 ‘*espanfi 14, 2016 3 pases INFORME DEL MANUAL DE CALIDAD DELA EMPRRESA CASPROYECTOS El presente informe tiene como objetivo mostrar las similitudes que se presentan entre una Empresa y los 14 PUNTOS DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA TEORÍA DE DEMING que fueron legados por el Dr. William E. Deming. Las empresas de hoy en día comenzaron a regir sus políticas de Gestión de Calidad a partir de estos 14 principios desde los años 80 y 90.
Ya que los mismos comenzaron a marcar el camino hacia la excelencia en cuanto a gestión de calidad y crecimiento empresarial. Esos principios fuer ors permitió a países co jap de Asia posicionarse bre p su competitividad, or sus productos de ex o de la calidad y tigrillos par or la calidad de dos Unidos cuando se auto descubrió volvió a ocupar el Sitial que como potencia económica lo obliga a tener.
El famoso documental de «Porqué Japón puede y nosotros no», los hizo despertar de un letargo de varias décadas, redescubriendo a sus propios «gurus» TEORÍA DE DEMING nueva filosofía No depender más de la inspección masiva Una comunicación permanentemente a la organización de la importancia de cumplir con los requerimientos del cliente, equerimientos legales aplicables al giro de la organización, así como los requerimientos de la Norma ISO 9001 -2008. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio La Gerencia de CAS ha generado una Poltica adecuada al propósito de la organización. Esta proporciona un marco de referencia a nuestro personal para establecer y revisar los Objetivos. La Política ha sido publicada y capacitada a todo el personal. 6 Instituir la capacitación en el trabajo La Gerencia de CAS ha generado una Política adecuada al bjetivos.
La política ha sido publicada y capacitada a todo el 7 Instituir el liderazgo Con el objetivo de asegura da comunicación interna responsabilidades, etc. Desterrar el temor Derribar las barreras que hay entre áreas de staff Los requerimientos entregados por el cliente, quedan expresados en el Procedimiento de Ventas y la comunicacion al cliente se realiza según el Plan de Comunicaciones establecido. En la recepción y en la sala de clases se mantienen libros de quejas, sugerencias y felicitaciones. posibles quejas son tratadas según procedimiento de Servicio No Conforme. 10
Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral Eliminas las cuotas numéricas 12 Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho CAS lleva a cabo acciones de seguimiento y medición de los procesos, con el propósito de tomar acciones que tiendan al mejoramiento continuo del SGC. La medición y seguimiento se realiza a través de indicadores definidos en los Objetivos de la Calidad, los cuales se analizan durante las revisiones gerenciales. 13 Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento 31_1f3
