By Secretaría de Educación Dirección Departamental de Educación de Atlántida Dirección Distrital de Educación de El Porvenir Instituto Oficial José Manuel Díaz Palma Informe de Practica PACE Empresa Corporació lor Coordinadora de Área de Educación Comercial Profa. Geraldina Guifarro La Unión, El Porvenir, Atlántida septiembre del 2015. Recomendaciones…. 14 1 5-21 INTRODUCCION El propósito de este informe no solo es cumplir con un requisito sino con el objetivo de demostrar lo aprendido en la realización de lo que fue mi práctica profesional.
En el informe que a continuación detallo y presento contiene n resumen del desarrollo de lo visto y aprendido en la práctica profesional, que tiene como finalidad obtener una experiencia y un conocimiento de lo que es desempeñarse en el ámbito laboral. La información que a continuación detallo fue realizada en las fechas del 1 de Julio al 15 de Agosto del 201 S por mi persona en la Empresa Corporación Flores (LA TOYOTA), Donde me desenvolví en el departamento de seguros «OMERHSA» (Operaciones Mercantiles Hondureñas S.
A) guiarme por el camino correcto por la fortaleza y la oportunidad que nos permitió realizar este logro tan importante. Agradezco seguidamente a: Mi familia que estuvo presente en cada momento que los necesite. A mis tíos Karla Patricia Escalante Echeverría, Iris Maricela Escalante Echeverría, Fredy Josué Munguía Ávila, Luis Alberto Escalante Echeverría por su apoyo incondicional en mi periodo de práctica. A mi madre que siempre estuvo presente aconsejándome y apoyándome en todo momento para seguir adelante.
A mis tíos Dilcia Jeamileth Escalante Echeverría Escalante y Juan Carlos padilla padilla por su apoyo económico y moral. A la Empresa Corporación Flores (La Toyota), al departamento de seguros OMERHSA por colaborar con mi persona y la institución or haberme permitido la oportunidad de realizar mi práctica profesional. Especial mente a Carlos Javier Orellana Pineda y Gerardo Ramsés Espinoza Medina mis jefes inmediatos. A la institución José Manuel Días Palma a su personal administrativo y de aseo.
A los catedráticos que hacen posible este logro y nos proporcionan sus conocimientos para nuestro aprendizaje. A la Comunidad de La Unión por el apoyo hacia nosotros los estudiantes y a la Institución. Pág. 3 profesional de una manera digna. Pág. 4 BIOGRAFIA Don Valentin Flores Cabrera en 1923, fundo «GARAJE FLORES». Brindando servicios automotrices y distribuyendo marcas de ehículos de la época como: Essex Motor, Nash Motor, Willis, Overland, Dodge y De Soto; en 1941 se constituye en la empresa denominada Valentín Flores y Cía. consolidando su trayectoria automotriz; en 1956 se obtuvo la distribución exclusiva de la marca TOYOTA; gracias a su liderazgo y excelente servicio en el mercadeo nacional se obtuvo en 1990 la representación de la prestigiada línea de lujo LEXUS. En 1992 como parte de los inicios de la llamada globalización se constituyó en lo que actualmente conocemos como CORPORACION FLORES s. A. debido a sus muestras de innovación, modernidad, c te trayectoria en ventas 40F11 y servicios, en el 2006 se I tribución exclusiva de la servicios de calidad plenamente respaldados con tecnología, Procesos de continua mejora tecnología un recurso humano altamente reconocido y con un alto sentido de responsabilidad social VALORES Integridad: Somos personas con gran fortaleza externa lo que nos permite ser personas responsable honestas y muy confiables en todo lo que hacemos enfocando nuestras acciones en un marco de responsabilidad Social Empresarial.
Compromiso: Nos sentimos orgullosos en nuestra empresa y nos empeñamos con favor a protegerla y desarrollarla. Respeto: Mantenemos un cuidadoso trato hacia las personas a fin de exaltar su personalidad como individuo Excelencia: Realizamos nuestras acciones diarias aplicando los principios de mejora continua y trabajo en equpo Pasión: Sentimiento que nos motiva a realizar nuestros actos que merecen nuestros colaboradores, clientes, proveedores, y la comunidad. Pág. ACTIVIDADES REALIZADAS LLENAR SOLICITUDES DE S Esto lo realice mediante u n formato para su más reciente a la más próxima. INGRESAR PÓLIZAS: Ingrese pólizas de seguros en el programa Excel con datos del cliente y número de cliente (código), y número de celular. SACAR PRECIO DE SEGUROS: Saque el precio de seguros en el programa de Excel que deberán pagar los clientes que van a renovar seguro. Con la fórmula que me facilitaron (valor vehículo/ 1000*tasa+120).
APRENDER TASAS: Cada tipo de vehículo tiene diferentes tasas me toco aprender cada una de las tasas para sacar el precio del seguro. APRENDÍ A SACAR VALOR DE SEGURO POR DEUDA Saque valor de seguro por deuda según formula que me facilitaron (saldo a deber/1000*tasa), la tasa se define según la edad del cliente. Pág. 7 LLENAR CUADRO DE CONTROL DE SEGUROS: Llene este cuadro con el programa de Excel con los precios de los eguros de vehículo y deuda, para saber los precios más rápida mente.
HACER FINIQUITO: Hice un finiquito de un reclamo presentado, lo realice en el programa Word. E-n este e ya fue pagado el respectivo deducible. correo como respaldo de envío. ENTREGA DE PÓLIZAS: Entregue pólizas a dlferentes clientes, con un carnet de asegurado, poniéndolos a firmar de recibido en un documento de control. HACER DÉBITOS: Realice débitos en el programa de Menú General: en estos débitos se reflejan los datos y características del vehículo asegurado y los datos del cliente seguidamente se ingresa lo que s el valor del seguro del vehículo y deuda.
Primero el seguro del vehiculo con la prma neta, luego el impuesto sobre venta seguido del valor por asiento más gastos de emisión Luego seguro de deuda con gastos de gestión y valor de seguro sin gasto de emisión. Pág. 8 HACER COTIZACIONES DE SEGUROS: Realice una cotización en el programa de Excel con formato ya establecido, solo cambie características del vehículo y cliente luego automática mente sale el valor del seguro por fórmulas puesta en Excel. ASEGURAR VEHÍCULO: Asegure un vehículo nuevo empezando por sacar copias de la factura y cedula con R. T.
N de cliente, luego realice la cotización de seguro de deuda y vehículo, después realice la inclusión de la aseguradora seguido de imprimir esto también realice el formato de comisión nacional de b s imprimiéndolo con los VOFII términos del cero deducib lice con la entrega de nota con aprobación de reclamo para informarle a la aseguradora para proceder a reparar. ENVIAR POR EMAIL Y FISICO, ORDEN DE COMPRA: Envié nota de orden de compra a la aseguradora porque la anularon en taller de servicio por no coincidir precios de cotización de reparación con orden de compra.
IR A ENTREGAR REPUESTOS A EL MUELLE DE CABOTAJE: Fui con mi jefe inmediato a enviar por yate repuestos de carro accidentado en Roatán para su reparación. INGRESAR DATOS DE SEGURO A SICAS: SICAS es un programa interno de CORPORACION FLORES S. A donde se detalla que vehículo se aseguró y el nombre del cliente con el precio del vehículo y del seguro; también explicar cuando es financiado. Pág. 9 ELABORAR CARTAS. Elabore por segunda ocasión en el programa Word para recordar a los diferentes clientes el vencimiento de sus seguros.
REALIZAR CUADRO DE RENOVACIONES AUTOMÁTICAS: Este cuadro lo realice en Excel con aquellos clientes cuyos ehículos están siendo financiados ya que estos están asegurados hasta que el cliente cancel or eso se renueva automáticamente. TOMAR FOTOGRAFÍAS A VEHíCULO: Tome diferentes fotos a vehiculo accidentado para respaldar reclamo presentado por el cliente ya que la aseguradora exige las fotos del accidente y parte golpeada del vehículo. EMITIR ORDEN DE COMPRA: Realice una nota con página membretada, una orden para comprar cristal frontal de vehículo asegurado, donde lleva los datos del vehículo y cliente asegurado.
HACER DEPRECIACIONES DE VEHICULOS: Realice un cuadro donde saque el valor depreciado de diferentes ehículos con la siguiente formula (valor vehículo * 5% – z). Pág. 10 LLENAR CUADRO DE DEPRECIACION: Llene el cuadro en Excel con datos del vehículo precio anterior y precio con deprecación y especificando los años depreciados. ASEGURAR VEHÍCULOS: Asegure vehículos vendidos nuevos de contado y financiado con toda la documentación (constancia, cotización, inclusión, comisión nacional de banca y seguros, cero deducible y formato PDF).
LLENAR CUADRO DE RENOVACIONES DIRECTAS: Llene un cuadro e Excel con la información de los clientes y vehiculo que renovaron seguro por un año. HACER POLIZAS: seguros. Para hacer la respectiva renovaciones y entregar documentación seguros. HACER DÉBITOS DE RENOVACIONES: Este debito lleva características del vehiculo y cliente pero a diferencia de los débitos directos este lleva el número de renovación; esto se detalla en Menú General programa interno de CORPORCION FLORES S. A. Pág. 1 HACER NOTA DE BAJA: Una nota de baja se hace cuando el cliente termina de pagar el vehículo o simplemente no quiere seguir asegurando el vehículo cuando este es de contado. En la nota se explica porque no desea seguir con el seguro también se detalla los datos del cliente y vehículos con fechas de igencia del seguro, para reembolsar la diferencia, ósea los días que no se usó. HACER UN NUMERO DE CORRELATIVO POR BAJA: Se lleva un expediente con un número de orden para dar de baja a los clientes.
A este se le asignara el número a seguir y con este reclama su reembolso por el tiempo no utilizado. LLENAR CUADRO DE PRODUCCIÓN: Esto se hace en Menú General, aquí automáticamente al hacer un debito se graba en este cuadro pero toca revisarlo a fin de cada mes para corregir errores al corregir algún error se debe volver a hacer ese debito ya corre I estar bien este cuadro se aprueba y se imprime I departamentos de
