By Guía del profesor GUÍA DEL PROFESOR Casos de Internacionalización de Empresas Españolas APARTADO PROFUNDICE 1 . ¿Cuál se considera el modelo de éxito de MAPFRE? Esta es una cuestión que busca debatir sobre los valores de MAPFRE que sustentan su negocio.
Estos se encuentran entre los pnncpios instltucionales y empresanales pero sobre todo en las «bases culturales» sentadas por el Sr Larramendi y sus equipos: – Independe ors especializadas • Gran to profesionales que co art al Grupo, su cultura y RSC del Grupo – Gran través de unidades ilidad a sus o de pertenencia ortancia dada a la as adquisiciones, IV y alianzas estratégica y a sus stakeholders – Focalización en el servicio al cliente 2. ¿Cuáles se pueden considerar que son los pnncpales potenciales de MAPFRE para su internacionalización? ?Y sus puntos débiles? Entre los principales potenciales de MAPFRE para su internacionalización son: – Gran experiencia adquirida en la internacionalización iberoamericana así como en sus negocios de asistencia y reaseguros. – Capacidad financiera y haberse dotado de una nueva estructura susceptible de ampliar esa capacidad llegado el caso. – Buenos sistemas de gestión. – Su politica de Intangibles. – Gran flexibilidad para adaptarse al entorno. – Gran capacidad para negociar JV y alianzas estratégicas. RR. HH next page RR. HH muy capaces, compartiendo los mismos valores. Entre los puntos que parece que podrían necesitar fortalecimiento podrían estar: – De momento no demasiada experiencia en procesos de implantación en países no hispanos ni latinos. – Cultura multinacional no demasiado desarrollada todavía en sus equipos. Sector regulado y por tanto con gran necesidad de gestión y negociación con el sector público de los países en que se desea entrar. . Analice la importancia de los intangibles de MAPFRE en su implantación en Iberoamérica. Esta tercera cuestión pretende debatir sobre el peso que cada vez mas toman los intangibles en la estrategia general de las empresas y en los procesos de internacionalización, tomando como ejemplo este caso. Para ello se pueden tomar como elementos de análisis y discusión los siguientes activos y recursos intangibles de MAPFRE: 2 Internacionalización de MAPFRE.
La expansión iberoamericana – Tecnología de gestión ( el caso de su software Tronador) La marca y símbolos de MAPFRE – El GETTI – La «exportación» el modelo de CESVIMAP – La lengua y cultura españolas en el caso de internacionalización a Iberoamérica – Expansión de su ultura y símbolos, pero respetando siempre las peculiaridades del entorno – Su estrategia de estar en estrecho contacto con el cliente para detectar sus necesidades y circunstancias – Contrastada capacldad de negociación con potenciales partners – Sus experiencia fundaciona Contrastada capacidad de negociación con potenciales partners – Sus experiencia fundacional 4.
Opine sobre la influencia de Editorial MAPFRE en la expansión iberoamericana. La influencia e Editorial MAPFRE fue muy positiva para la expansión iberoamericana ya que permitió: – Dar a conocer y expandir el nombre de MAPFRE entre los especialistas y profesionales del seguro en la zona. – Detectar temas de interés para el sector en el área lo que facilitó el conocimiento de MAPFRE sobre este mercado. La presentación de libros, conferencias, etc permitieron seguramente los contactos y el networking que posteriormente facilitar(an negociaciones de implantación en la zona. 5. (i) Comente posibles ventajas competitivas de MAPFRE frente a otras multinacionales en la internacionalizacion hacia Latinoamérica. ii)¿Y en relación a otras áreas geográficas? (iii) ¿Debería primar su expansión en Latinoamérica frente a otras regiones? iv)¿Hasta qué punto? (i): – Misma lengua y cultura e idiosincrasia próximas. – La actividad fundacional. – Gran experiencia en procesos de negociación con grupos a efectos de llegar a acuerdos que implican a redes de distribución. – Al ir MAPFRE a riesgos muy distribuidos (ej. Automóvll) su experiencia en ellos es un punto fuerte ya que sus competidores internacionales en su implantación iberoamericana han ido más a riesgos concentrados. ii): – Capacidad de acuerdos con grupos ocales (como ha demostrado en Italia y Turquía recientemente) Experiencia extrapolable de la aventura sudameri 31_1f6 demostrado en Italia y Turquía recientemente) – Experiencia extrapolable de la aventura sudamericana – Conocimiento profundo de los riesgos distribuidos (iii): Dada la penetración que MAPFRE tiene ya en Latinoaménca parece que el esfuerzo allí debería realizarse para consolidar su posición de liderazgo y, con esa renta de situacion, perse- guir las oportunidades de crecimiento que se ven en función de los ratios de consumo de seguros en la región, especialmente en los más activos. iv): No obstante lo anterior los objetivos deben estar, y así lo han manifestado la Alta Dirección del Grupo, en penetrar en otros mercados donde su presencia es baja (Europa, USA -donde se concentra una parte muy importante del mercado- y Lejano Oriente). 6. Indique posibles diferencias entre las redes comerciales de MAPFRE y las de otras multinacionales de seguros en los ramos no vida en Iberoamérica con arreglo a las diferentes formas de expansión en esta área.
Son redes más masivas como corresponde a haber focalizado en riesgos mas distribuidos que la competencia, estas redes pueden ser: – Directas y delegados. Intermediarios de los riesgos a que se dedican. – Redes de grupos con los que han llegado acuerdos (e], Brasil) a efectos de distribuir por ellas sus seguros. 7. Analice, en general, el potenclal para MAPFRE del mercado sudamericano con su posible acercamiento a ratios m general, el potencial para MAPFRE del mercado sudamericano con su posible acercamiento a ratios macroeconómicas de otros mercados mas evolucionados. El objetivo de esta cuestión es el de teorizar y debatir sobre el crecimiento del mercado sudamericano en función de que su consumo de seguros vaya acercándose al de mercados mas evolucionados.
Se pueden simular varios escenarios, por ejemplo que el PIB latinoamericano evolucione al nivel del PIB de España (discutiendo el plazo) y que el % de consumo de seguros se mantenga en el nivel actual; que el PIB latino americano evolucione al nivel del PIB de España y el % de consumo de seguros también (debatiendo como en el caso anterior sobre los plazos), etc 4 APARTADO ANALICE El crecimiento es un objetivo declarado de MAPFRE. Si sus recursos financieros y de gestión fueran limitados, concentraría usted el esfuerzo de crecimiento de la aseguradora en el próximo año? en los próximos cinco años? ?Por qué? (iii)¿Primaría usted el crecimiento endógeno o el crecimiento por adquisiciones? ¿Por qué? (i) En el próximo año un escenario puede ser el de consolidar la posición en Latinoamérica así como las inversiones en Italia y Turquía, además de las líneas de Asistencia y Reaseguro. ii) En los próximos clnco años el escenario podría ser el de profundizar en los mercados exteriores que actualmente son objetivo: Eur escenario podría ser el de profundizar en los mercados exteriores que actualmente son objetivo: Europa, USA y Lejano Oriente. Europa y USA son mercados maduros y con un nivel alto de onsumo de seguros pero MAPFRE tiene un conocimiento profundo de los riesgos en que operar y, en el caso europeo, de las legislaciones que aplican así como de sus competidores ya que algunos de ellos están también en España e Iberoamérica; en el caso de USA la fortaleza y volumen de ese mercado parece que, a tenor de las declaraciones públicas de la Alta Dirección de MAPFRE, aconsejan estar allí. iii) El crecimiento en España e Iberoamérica debería ser tanto endógeno, puesto que ya se está en estos mercados, como a través de adquisiciones de oportunidades que puedan surgir, o de alianzas estratégicas con ocios adecuados; en el caso de Europa, USA y Lejano Oriente debe ser a través de adquisiciones, IV o alianzas estratégicas definidas y perseguidas, dentro de un proceso sistemático si se desea cierta agilidad en estar en esos mercados, ya que es la única forma de crecer con rapidez, aunque sea un procedimiento no exento de riesgos y para el que la estructura de MAPFRE debe dotarse de los recursos adecuados. Internacionalizaclón de MAPFRE. La expanslón iberoamericana MAPFRE Internacionalización de Mapfre. La expansión iberoamericana caso realizado por ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Autores: MARIANO GOMEZ AGÜERO
