By glosario de marketing turistico gy rebecazurisaday $eapa,1F 1 3, 2016 6 pagcs UNIVERSIDAD DE PANAMÁ FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD ESCUELA DE ADMINISTRACIÔN DE EMPRESAS CARRERA: LIC EN MERCADEO, PROMOCION Y VENTAS MARKETING TURÍSTICO GLOSARIO DE TÉRMINOS DE MERCADEO TURÍSTICO POR: GONZÀLEZ, REBECA EC-46-10968 or6 to View nut*ge PROFESOR: VLADIMIR, CAMAÑO PANAMÁ, 26 DE ENERO 2016 GLOSARIO DE TERMINOS 1 .
ACTIVIDAD TURÍSTICA: Las actividades turísticas, van encaminadas a ofrecer al turista la posibilidad de ocupar su tiempo libre de ocio y vacacional, con una serie de productos y emicios en los que el propio turista sea agente activo o pasivo de la propia actividad turística a desarrollar. 2. AGENCIA DE VIAJES: Es una empresa asociada al turismo, cuyo oficio es la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de 5.
BENCHMARKING: Esta herramienta consiste en hacer una comparación entre tu negocio y la competencia , así como con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias anadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa. 6. CENTRO TURÍSTICO: son lugares que por sus atractivos particulares, por sus medios de comunicación equipamiento son objeto de demanda turística. 7. CLUSTER: Es un conjunto de técnicas dentro de los métodos denominados interdependientes cuyo propósito es formar grupos a partir de un conjunto de elementos.
Tales grupos deben estar compuestos por elementos lo más parecidos que sea posible y a la vez lo más diferentes que sea posible entre grupos. 8. CONSUMIDOR: Es esa persona que compra productos o contrata servicios para su consumo. Por esto, se dice que el consumidor tiene ciertas necesidades, las cuales intenta satisfacer a partir de la adquisición de productos o de servicios que son proporcionados por el mercado. 9. DEMOGRAFÍA: Es el análisis de las comunidades humanas a partir de la estadística. Esta disciplina estudia el tamaño, la estratificación y el desarrollo de una colectividad, desde una perspectiva cuantitativa. 0. EXCURSIONISTA: Es aquella persona que visita un destino pero no pernocta en él, normalmente con un viaje de corta duración y generalmente con itinerario previsto. 1 1 . FRANQUICIA: Es una modalidad de distribución y marketing a través de la cual el previsto. través de la cual el franquiciador concede a una persona física o jurídica (el franquiciado) el derecho a operar con un concepto de negocio, comercializando un producto y/o prestando un servicio bajo el formato de negocio del franquiciador y bajo su propia marca. 12.
HOLDING: Forma de organización de una empresa según la cual una compah(a financiera se hace con la mayoría accionaria de otras empresas a las cuales, a partir de ese momento, empezará a controlar. 13. HOSTELERIA: Es el nombre genérico de las actividades conómicas consistentes en la prestación de servicios ligados al alojamiento y la alimentación esporádicos, muy usualmente ligados al turismo. 14. JOINT VENTURE: Significa literalmente «aventura en conjunto», que apllcado al mundo empresarial, se traduce en una unión comercial entre dos o más empresas para desarrollar una actividad lucrativa.
El objetivo de estas empresas conjuntas, reside en aprovechar las virtudes de cada parte para así ponerlas en común y superar a la competencia. 15. JUST IN TIME: Es una política de mantenimiento de inventarios al mínimo nivel posible donde los suministradores entregan justo o necesario en el momento necesario para completar el proceso productivo. 16. LOGOTIPO: Es un símbolo formado por imágenes o letras que sirve para identificar una empresa, marca, institución o sociedad y las cosas que tienen relaci 31_1f6 institución o sociedad y las cosas que tienen relación con ellas. 7. MARKETING DIRECTO: Es el método mediante el cual se ofrecen al cliente productos o servicios de forma personalizada y directa. Estos métodos pueden incluir catálogos, folletos informativos, correos personalizados, comunicación desde el punto de venta y correo electrónico. 18. MARKETING MULTINIVEL: ES una estrategia de marketing en la que los vendedores son retribuidos no solo por las ventas que ellos mismos generan sino también por las ventas generadas por los vendedores que forman parte de su estructura organizativa.
Los comerciales, también animan a otras personas a unirse a la compañía como distribuidores. 19. MARKETING TURISTICO: El marketing turístico es el especializado en las aéreas y empresas especializadas en el negocio de turismo. Desde playas a centros comerciales, éste se encarga en volver atractivos y turísticos varios sitios diseñados en sa índole mediante métodos y estrategias. 20. MERCADO TURÍSTICO: Es el rubro económico que engloba a todas las compañías que comercializan productos y servicios vinculados a los viajes.
Este mercado suele tener ofertas asociadas al ocio, pero también a los viajes por negocios, estudios y otros motivos. 21 . MERCHANDISING: Es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un local comercial. 22. N stimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un local comercial. 22.
NEUROMARKETING: Estudia el funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra. Para ello analiza, por medio de la neurociencia, la forma en que los estímulos publicitarios y de marca impactan en la respuesta cerebral. 23. OCIO: Es el tiempo de recreación que un individuo puede organizar y utilizar de acuerdo a su propia voluntad. Esto no solo excluye las obligaciones laborales, sino también el tiempo invertido para la satisfacción de necesidades básicas como comer dormir. 24.
PATRIMONIO TURÍSTICO: Es el conjunto de bienes, libres por lo general y no apreciables en dinero, pertenecientes a una comunidad determinada, los cuales, por estar en un espacio concreto, pueden producir una utilidad económica al ser empleados en actividades turísticas. 25. PODER DE COMPRA: El poder de compra va de la mano con la dlsponibilidad de poder adquisitivo que se tenga, por eso se define como la disponibilidad de recursos que tiene una persona para satisfacer sus necesidades materiales. 26. POSICIONAMIENTO: ES el conjunto de todas las percepciones ue existen en la mente de un consumidor respecto a una marca.
Estas percepciones son relaciones a una seria de atributos importantes que marcaron una diferencia entre esa marca y las demás de la competencia. 27. PROMOCIÓN DE VENTAS: La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promoción, consiste en incentivos de corto ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promoción, consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores o a los miembros del canal de distribución, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o semcio. 28.
PUBLICIDAD TURISTICA: La función de la publicidad dentro del marketing es dar a conocer los productos y servicios turísticos, difundir una imagen de marca o la imagen de la empresa, diferenciándola de los de la competencia para que el receptor del mensaje pueda identificarlos. 29. SEGMENTACION DE MERCADO: Es el proceso de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra. . TELEMARKETING: El telemarketing es una comunicación personal con tu público objetivo a través del medio telefónico que ofrece múltiples ventajas para incrementar las ventas de tu negocio. 31 . TEMPORADA ALTA: Época del año en la que es más abundante el turismo, coincidiendo con períodos de vacaciones o fiestas, y en la que los precios de los hoteles y viajes suelen ser más elevados. 32. TURISMO INTERNO: Incluye las actividades realizadas por un visitante residente en el país de referencia, como parte de un viaje turístico interno o de un viaje turístico emisor.
