Gestión del Conocimiento análisis crítico

INTRODUCCION El presente trabajo es de carácter investigativo y aplicativo tanto para la materia Procesos de Gestion Humana como para la vida laboral de cada uno de los participantes de este trabajo, el cual tiene como objetivo comprender la definición e importancia de la Gestion del conocimiento en las organizaciones. Adicionalmente realizamos un análisis de la necesidad de Gestión de la información, sobre como motivar al capital humano a compartir los testimonios y los aprendizajes, como implantar una cultura de conocimiento dentro de la empresa, y lo beneficioso que es procesar y transferir la información realmente importante

Se podrán apreciar algunas ventajas y beneficios para la organización, e igualmente algunos conflictos entre los trabajadores sobre el planteamiento de la ges tion del conocimiento. Por último se analiza un caso empresarial que implementa mét odos de Gestion del conocimiento entre los trabajadores y el cual ha sido r econocido por sus procesos y resultados obteniendo así el mayor éxito en América. generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de una organización y materializarlos en productos, servicios y sistemas» kujiro Nonaka, 1995.

Maestría: Es el conjunto de estrategias y herramientas, que se implementan n una empresa con la finalidad de obtener el máximo valor añadido de la información a su alcance y de los conocimientos de las personas que configuran la organización. Para ello, existen herramientas que permiten recopilar información de valor, organizarla, compartirla y generar con ella conocimiento nuevo con el que obtener ventajas competitivas. Así la gestión del conocimiento tiene que ver con: Gestión de documentos y procesos.

Aplicando las herramientas que permiten procesar la información valiosa para los objetivos de la empresa, y almacenarla de forma que quien la necesita pueda acceder a ella de forma rápida y eficazmente. Gestión de las experiencias y saberes d e las personas, fomentando una cultura de aprendizaje y colaboración, e implantando mecanismos que permitan que los conocimientos de los/las empleados/as se hagan explícitos y se compartan. 2 1 La gestión del conocimien ferir conocimiento desde competencia.

Ello da lugar, a que sea necesario crear una cultura favorable al conocimiento, en la que todos y todas los/las que forman parte de la organización, se sientan motivados/motivadas para crear y transmitir saber, conocimiento. También es necesario, conocer los procesos de generación y trasmisión del conocimiento, y nalizar cómo a través del aprendizaje y la comunicación se refuerza para convertirlo en un recurso valioso para el conjunto de la empresa. La idea de la GC no proviene de los consultores, sino que constituye la respuesta práctica y sustancial de ejecutivos y especialistas a necesidades de la economía y de la sociedad: la globalización, las tecnologías de la comunicación y la perspectiva cognitiva de la empresa u organización. La competencia de la empresa y la manutención de sus activos cognitivos. » http://conce ptmaps. it/KM Kn owledgeManagem entesp. htm En la organizacion existen dos tipos de conocimiento: Conocimiento Tacito: Engloba conocimientos tecnicos, modelos mentales, creencias y habitas basados en la experiencia.

Esta profundamente enraizado en la acciony el contexto concreto de cada trabajador. Es un conocimiento muy personal, dificil de expr esar formalmente, y por lo tanto de comunicar a los demas 21 Segun el modelo de Nonaka y Takeuchi, » La espiral generadora de conocimiento», dentro de una empresa el conocimiento se genera a partir de la interrelacion dinamica entre el conocimiento tacito y el explicito. La combinacion de ambos tipos de conocimiento da lugar a cuatro formas basicas en que se uede crear conocimiento en una empresa: socializacion, combin acion, expresion e interiorizacion.

IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPR ESAS: Una correcta gestión del conocimiento en la empresa facilita una gestión más eficiente de elementos y factores clave, esto contribuye a crear procesos, productos y modelos de negocios más éxitos. Estableciendo rutinas en la organización que permiten mejorar los procesos internos de la organización. Mejorar también los canales de distribución, los equipos de trabajo, las relaciones con clientes, proveedores y empleados. Si la empresa es capaz de gestionar mejor el proceso de prendizaje, puede superar las limitaciones impuestas y puede aumentar su eficiencia.

El aprendizaje de la organización va mucho más allá de la capacitación; consiste en desarrollar estrate gias de aprendizaje. VENTAJAS: Permite que cada empleado/a, disponga del conocimiento que ne cesita en el momento pre lo que mejora su rendi 4 21 110, los miembros de del negocio. Facilita el aprendizaje de los empleados/ as recién incorporados a la empresa. Así se reduce el tiempo necesario para su adaptación y se optimiza la inversión en recursos humanos. Permite el aprovechamiento del conocimiento acumulado y el aprendizaje a partir de las xperiencias pasadas.

Esto impide malgastar tiempo y esfuerzos resolviendo un problema solucionado anteriormente. El valor agregado que puede brindar la gestión del conocimiento, hasta ahora, nunca el capital humano de una empresa había adquirido protagonismo como fue nte de diferenciación de una organización frente a otras empresas, que pueden aplicar las mis mas técnicas de dirección y usar la misma infraestructura, pero sólo la excelencia de las personas i ntegrantes de la organización, logran marcar la diferencia. Dicha excelencia de las personas integ rantes de la organización, logran marcar la diferencia.

Dicha experiencia queda patente tant o en las competencias organizativas, como personales de sus trabajadores, junto con el desarrollo de sus capacidades conocimientos y habilidades. En esta era de, conocimiento en la q ue la personaes el mayor capital que posee la empresa, ambos tienen una responsabilidad ngelegable. La persona de s 1 convertise en la gestora d es, habilidades V conocim sos: 1. Innovar: Aprender cosas nuevas que sean útiles para la organiz ación y crear nuevo conocimiento a beneficio de los agentes de la organización. 2.

Explotar o transferir: Compartir y disponiblizar el conocimiento, entre los miembros ?tiles de una organización. 3. Conservar: Aquí entran todas las técnicas que permitan a la org anización, asegurarse de no perder el conocimiento. Retenerlo. 4. Sistematizar: Documentar y registrar el conocimiento adquirido. Herramientas más habituales y únicas para gestionar el conocimie n to • Auditoría de conocimiento: Consiste en cumplir una serie de pa sos para establecer un punto de referencia. Diagnostico Desarrollo de la estrategia Prueb a y piloto Formación y operación. ?? Retención, transferencia de conocimiento: Existe un problema, I os expertos se van, los echan o se jubilan. Transferir y/ conservar ese conocimiento es la clave. Y esto se haría mediante procesos estructurados de formación basados en casos que aborden las distintas problemáticas dentro de una organización. • Directorio de expertos: Establecer dentro de una organización o un sector, cuales son las personas que pueden brindar el conocimiento de un tema en esp ecifico. • Formación aprendizaje: nsiste en identificar ejor herramienta.

Esta co 6 1 ndice de satisfacción para aclarar que fue lo bueno y lo malo de las prácticas realizadas. • Bases de conocimiento: • El objetivo de esta herramienta sería ayudar a explicitar el cono imiento critico que tienen los expertos. • Plataformas Colaborativas y web 2. 0: (También aplica redes soci ales) http://www. gestionhumana. com. ezproxy. eaflt. edu. co/ GESTION DEL CONOCIMIENTO EN ECOPETROL Se orienta al desarrollo de iniciativas específicas para gestionar y asegurar el conocimiento clave de la operación.

Ecopetrol es la mayor empresa de Colombia, la cuarta petrolera de América Latina y una de las principales 50 compañías de hidrocarburos en el mundo. Está presente en las bolsas de Colombia, Nueva York, Toronto y Lima. La empresa participa en todos los eslab ones de la cadena de los hidrocarburos, esde la búsqueda y producción de petróleo y gas, hasta su comercialización y transformación en combustibles y productos de mayor valor agregado.

Con el fin de garantizar la sostenibilidad de sus operaciones, Ecopetrol definió en su marco estratégico la Gestión de to e Innovación como 21 uno de sus lineamientos ha alcanzado un excelente nivel en esta área del desarrollo empresarial a través de sus Comunidades de Práctica, las Lecciones Aprendidas, las Reuniones a Nivel de Expertos (Rane), los Foros de Entorno Tecnológico, la Universidad Corporativa y el aseguramiento de Prácticas Clave y Fortalezas Tecnológicas, l igual que la creación de mecanismos como las Histonas de Éxito y los Espacios de Conversación, y de herramientas virtuales y los sitios de Gestión y Colaboración. Comunidades de Práctica Ecopetrol motiva a sus colaboradores a desarrollar espacios para discutir, compartir y crear conocimiento en forma presencial y virtual. Para ello se han consolidado equipos formales e informales que de manera voluntaria comparten el interés por un tema en común de algo que saben hacer, interactuando regularmente para mejorar sus proce sos. La empresa cuenta con cerca de 25 Comunidades de Práctica que generan valor en temas como ombustión, recobro mejorado, electricidad, gestión de proyectos ahorro de papel, Gestión de Conocimiento y tecnología, y biodiesel.

Foros de Entorno Tecnológico Participan expertos internos y externos a Ecopetrol, para monitorear las tendencias mundiales en tecnologías y procesos, e identificar oportunidades que fomenten la estrategia empresarial a corto, mediano y largo plazo. Los foros se realizan dur s y en ellos participan expertos internos V exte de lo que se trata. Los resultados de los foros se obtienen a través del trabajo colaborativo, enriqueciendo la definición de estrategias y complementando la cartera de oportunidades pa a la empresa. Reunión a Nivel de Expertos – Rane Su objetivo es compartir mejores prácticas operativas y solucionar problemas técnicos al Interior de las áreas operativas de la empresa en temas específicos. Mediante métodos de construcción y conversación colaborativa, las Rane tienen una duración de uno a tres días.

Centros de Información Técnica – CIT Son unidades de información especializadas en hidrocarburos y su objetivo es apoyar con información técnicocientífica los procesos de investigación, desarrollo, Gestión de Conocimiento, innovación y transferencia de tecnolog[as estratégicas a los diversos negocios. Ecopetrol dispone de cinco Centros con sedes en Bogotá, Barrancabermeja, Coveñas, Cúcuta y Piedecuesta Los Centros cuentan con una amplia colección especializada en la industria de Oíl & Gas compuesta por 25 mil libros, 170 títulos de publicaciones seriadas en su hemeroteca, más de 1. 100 títulos en audiovisuales y acceso a las más importantes bas es de datos del mundo.

Universidad Corporativa de Ecopetrol Desde 2008 Ecopetrol cuenta con la Universidad Corporativa como una de sus estrat transferir V asegurar con interior de la entrenamiento. Esto se logra a través de una oferta de formación que barca la cadena de valor, los procesos de soporte y corporativos, contando con la disponibilidad de programas en modalidades presencial, virtual y combinado (blended), la Universidad certifica la calidad de los programas diseñados mediante una metodología propia que permite el desarrollo acorde con las necesidades de la empresa; además facilita servicios de certificación de competencias técnicas priorizadas y aporta en la identificación y el cierre de las brechas de competencias.

Portales de Gestión del Conocimiento Permite la transferencia y aseguramiento del conocimiento de la ente para la gente, permitiendo que se aseguren y se compartan mejores prácticas, lecciones apr endidas, documentos, historias de éxito, entre otros. Espacios de conversación un mecanismo informal que permite generar ideas para mejorar procesos, resolver problemas y crear nuevo conocimiento. Aseguramiento de prácticas clave Permite la incorporación, aseguramiento, sostenibilidad y mejora miento sistemático del conocimiento clave requerido en los procesos, proyectos y focos estratégicos de Ecopetrol. Bibliografia http://www. ecopetral. com. co/especiales/ecopetroweb/esp ‘presentacion_esp. html 0 DF 21