By ENCUESTA DEL CLIENTE EXTERNO 2 gy karolinascg I Ocopa,nR 16, 20 IE 2 pagcs ENCUESTA DE SATISFACCION AL USUARIO FECHA Señor usuario Se le solicita amablemente contestar el siguiente cuestionario, con el fin de medir el grado de satisfacción y analizar la información para mejorar la calidad del semicio que presta el centro tecnológico de la amazonia (SENA). Marque con una X la opción que considere pertinente. 1 . ¿Cuáles de estos servicios utiliza con mayor frecuencia?
FORMACION TRABAJO EMPRENDIMIENTO Y Programas de forma Agencia pública de e Emprénde ora to View nut*ge Articulación con el sistema educativo Observatorio laboral Fondo emprender Concursos Empleabilidad Fortalecimiento Mypes ¿Por qué medios conoció la entidad? Internet Prensa o revista Contactos empresariales Amistades Radio Televisión 5. ¿Cuándo visita la entidad encuentra el personal capacitado e idóneo para satisfacer sus necesidades? Siempre Casi siempre
Pocas veces Nunca Principio del formulario 6. ¿Cómo es el trato del personal hacia los clientes? Excelente Bueno Regular 7. ¿Cómo califica el intervalo de tiempo durante la atención? 8. ¿Cómo considera la tecnología y/o medios con los que cuenta la entidad para solucionar los inconvenientes? g. ¿Cómo califica las instalaciones, elementos y equipos empleados en el semicio prestado? 10. ¿Recomendaría el servicio a otras personas/empresas? Si No
