By REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ CURSO: INTRO. A LA ADMINISTRACION NUCLEO: PALO VERDE PROCESO DE CONTROL Y SISTEMA DE INFORMACION Autores: Overson Mé C. I: 26. 484. 931 Maria Pernia C. I: 27. 234. 080 Luis Cadenas OF6 p Tutor: Ana Colmenares Caracas; noviembre de 201 5 INDICE INTRODUCCION 3 EL SIGNIFICADO DEL CONTROL4 ¿POR QUE SE REQUIERE EL CONTROL? IMPORTANCIA DEL CONTROL 4 EL PROCESO DEL CONTROL 5 CORRECCIÓN DE DESVIACIONES 6 culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual quien define n última instancia la eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica de gestión.
Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales. EL SIGNIFICADO DEL CONTROL
Según una definición, el control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. De hecho, el control esta mucho más generalizado que la planificación. El control sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de planificación, organización y dirección. Una parte esencial del proceso de control consiste en tomar las medidas correctivas que se requieren. Las organizaciones utilizan el proceso de control para asegurarse de que están avanzando, satisfactoriamente, hacia sus metas y de ue están usando sus recursos de manera eficiente. ?POR QUE SE REQUIERE EL CONTROL? una de las razones por las que se requiere el controle porque el mejor de los planes se 2 control también sirve a los r. Sin embargo, el ra vigilar los cambios del el control también sirve a los gerentes para vigilar los cambios del ambiente, así como sus repercusiones en el avance de la organización. IMPORTANCIA DEL CONTROL El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando a cabo.
De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores. Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a posterior, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de previsión. EL PROCESO DEL CONTROL La definición de Robert. J. Mockler del control destaca los elementos esenciales del proceso del control:
Establecer normas y métodos para medir el rendimiento: en las industrias de servicios, las normas y medidas podr(an incluir el tiempo que los clientes tienen que estar en la fila de un banco, el tiempo que tienen que esperar antes de que le contesten el teléfono o la cantidad de clientes nuevos que ha atraído una campaña de publicidad renovada. En una empresa industrial, las normas y medidas podrían incluir las metas de ventas y producción, las metas de asistencias al trabajo, los productos de desechos producidos y reciclados y los registros de seguridad.
Medir los resultados: al igual que todos los demás aspectos del control, la medición es un proceso constante y rep 3 resultados: al igual que todos los demás aspectos del control, la medición es un proceso constante y repetitivo. De igual manera al dueño de una franquicia de McDonald • s quizás se le exija que estudie el tiempo de espera de los clientes en forma constante. Por otra parte, a la comisión de servicios públicos de california solo se le presentaría solicitudes 5 0 6 veces al año. Cada señalar que los bueno gerentes suelen evitar que transcurran plazos agos entre las mediciones de los resultados.
Determinar si los resultados corresponde a los parámetros: en muchos sentidos, este es el paso más fácil del proceso del control. Ahora, es cuestión de comparar los resultados medidos con las metas o criterios previamente establecidos. Si los resultados corresponden a las normas, los gerentes pueden suponer que «todo está bajo control» Tomar medidas correctivas: este paso es necesario si lo resultados no cumplen con los niveles establecidos (estadares) y si el análisis indica que se debe tomar medidas.
Las medidas orrectivas pueden involucrar un cambio en una o varia actividades de las operaciones de la organización. CORRECCION DE DESVIACIONES La corrección es la acción y aplicación de medidas para eliminar las desviaciones o no conformidades con relación a los estándares o indicadores. Antes de iniciar la acción correctiva, es de vital importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una causa, con la finalidad de que las medidas establecidas resuelvan el problema. Una desviación o no conformidad es la diferencia entre el desempeño real y el estándar.
Un ejemplo o conformidad es la diferencia entre el desempeño real y el estándar. Un ejemplo frecuente de esta situación sucede cuando existe una disminución en las ventas que indica que no se han logrado los objetivos. Antes de implantar una medida correctiva es conveniente analizar si esta disminución se debe a la escasa calidad en el producto o a deficientes procesos mercadológicos. Los estándares deben reflejar las diversas posiciones en la estructura de una organización.
Si el desempeño es medido de conformidad, es más fácil corregir desviaciones. COMPARACION DE LOS HECHOS CON EL PATRONO En esencia es el mismo proceso de un control básico que se encuentra en el sistema físicos, y sociales -muchos sistemas se auto controlan mediante la realimentación de información que muestra las desviaciones de los estándares e inicia los cambios, en otras palabras, los sistemas utilizan parte de su energía para realimentar información que compara el desempeño con un estándar e inicia una acción correctiva.
UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ POSEE TRES CARACTERISTICAS: Tienes la flexibilidad suficiente para permitir que los gerentes reaccionen debidamente a los eventos inesperados. Aporta información precisa y brinda a los gerentes una imagen real de desempeño organizacional. Aporta información oportuna a los gerentes, porque tomar decisiones con base en información obsoleta es una garantía de fracaso. HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE CONTROL Todas las herramientas o técnicas de planeación son técnicas de control.
A partir del momento en que se determina un objetivo (si este es correctamente def 5 técnicas de control. A partir del momento en que se determina un objetivo (si este es correctamente definido) se establece un control ya que un objetivo es un estándar. Por lo tanto, un adecuado control depende de una eficiente planeación y viceversa. Dentro de las técnicas de control destacan, por su mayor representatividad, los sistemas de información. Las Técnicas de control se aplican en todas las áreas funcionales de la empresa.
Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa, evaluar las ejecuciones tanto a nivel genérico, como especifico a fin de determinar la acción correctiva necesaria. CONCLUSION En el siguiente trabajo llegamos a la conclusión de que el control dministrativo es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita.
De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador. La aplicación del control en las organizaciones busca atender dos finalidades principales: Corregir fallas o errores existentes y prevenir nuevas fallas o errores de los procesos. En las corrección de desviaciones tenemos que tener encuentra que es de vital importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una causa, con la finalidad de que las medidas establecidas resuelvan el problema.
