Ejemplo control de calidad

EJEMPLO DE CALIDAD TOTAL PROCESOS PARA LA IMPLEMENTACION DE LA CALIDAD TOTAL Ejemplo O En la empresa «XyZ’ se dedica a la fabricación de suéteres de acrílico y desea implementar un nuevo servicio el de ofrecer maquila para generar mayor ganancias. 1) Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos. • la empresa necesita capacitar a los trabajadores para dicho proceso debido a que esta empresas se dedicaba solo a la fabricación de suéteres de lana y la maquila que se va a realizar es de prendas deportivas. 2) Identificar las expectativas de los clientes. ??? Los clientes necesitan que las prendas deportivas sea de excelente calidad debido a que ellos en su empresa trabajan con normas especificas las cuales ayudan que la prenda sea de buena calidad 3) Determinar el tipo de sistema a seguir. • La empresa cuenta con las respectivas normas ISO las cuales garantizan la calidad a nivel internacional que es lo que la empresa que nos quiere contratar nos exige. 4) Designar un responsable. • Para esta labor hemos designado a el jefe de personal que realice la función de de el control de la calidad para la nueva implementación de este sistema nuevos entradas de cap tal.

Debilidades No contar con la adecuada información al poner en marcha el proceso Capacitar a nuestros trabajadores. Amenazas Que el proceso haya inconvenientes como perdida de trabajadores al no acoplarse al nuevo proceso Posibilidad de que surjan potenciales competidores. 6) Redactar el manual de calidad. La calidad de la empresa al realizar este nuevo proceso cuenta con previas capacitaciones para poder brindar a nuestros clientes un servicio de calidad y que ellos puedan quedar satisfechos.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN OBJETO Definir como objeto principal la producción y comercialización de hilo de lana, además realiza un ontrol de calidad de sus productos y empaque almacén y ventas. MISION: Proveer productos de óptima calidad orientadas a satisfacer el mercado ecuatoriano, mejorando continuamente su productividad, calidad y rentabilidad. VISION: Ser reconocida por las familiar latinoamericas como el proveedor preferifo en hilos de lana, por la optimo compromiso de la empresa con sus clientes al ser una empresa altamente responsable.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Junta Directiva DGerencia General Gerencia de producción LI Gerencia de administración y finanzas DGerencia de recursos Humanos D Gerencia en tiendas Gerencia en ventas LI Coordinación de Mercado y Publicidad nGerencia de Planificación Gerencia de compras DJefe de Administración y Ventas LI Jefe de despacho Atención al cliente Vendedores corporativos Facturación FINALIDAD DEL MANUAL: Este manual tiene como finalidad describir las tareas rutinarias al momento de una venta, 3 brindar un seruicio de bue ticipándose a las las actividades que integran el proceso.

ALCANCE Este manual está diseñado para cubrir una necesidad real de la empresa, busca una mejora sustancial en los procesos que se utiliza dentro del departamento de Gerencia de ventas y las ormas a cumpli para la ejecución de actividades. APROBACION LI El responsable de revisar y actualizar las normas y procedimientos establecidos en el presente manual, es el director de la oficina de Gerencia de ventas conjuntamente con el Director de la Gerencia General MARCO LEGAL n Constitución de la República Del Ecuador art. 12 ley de propiedad industrial. NORMAS DE LA EMPRESA WOOITEX S. A DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA WOOLTEX S. A DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE VENTAS. La entrega de nuestros productos es uno de los más importantes de nuestras ventas. Con el fil de propiciar una experiencia de entrega positiva para el cliente, deberá ponerse especial cuidado a todos los detalles del proceso de planeación para la entrega.

Vendedor-cliente-vendedor-gerente de ventas-departamento de producción-departamento de control de calidad para la planificación y calendarización de la distribución y entrega del producto. CONCLUSION Si una empresa no posee un manual de procesos y de calidad, por 4DF5 ejemplo en este caso en el s afectaran al desarrollo eficaz las actividades del departamento antes mencionado, evitando pérdidas de tiempo y de sta manera permitir el logro de los objetivos y metas establecidos en la empresa. ) Establecer los registros de calidad 9) Ejecutar auditorías o autoevaluaciones periódicas. LI La medición del cumplimiento es parte del mismo sistema. Es necesario realizar diagnósticos permanentes para detectar dónde la empresa está fracasando y dónde debe realizar correcciones o poner mayores esfuerzos para alcanzar la calidad deseada. D Los Controles permanentes comprenden la evaluación de ciertos aspectos según la manera en que se han diseñado los procesos y procedimientos e incorporado controles, derivado de los iesgos visualizados previamente.

Los procedimientos que incorporan controles permanentes, los materializan de dos formas: – Mediante actividades contínuas de control (verificaciones automatizadas, cálculos de cuadratura, dígitos de verificación, etc. ) – por evaluaciones puntuales (visaciones, autorizaciones, etc. ) Cuanto mayor sea la eficacia de las actividades permanentes de control, menor será la necesidad de realizar evaluaciones puntuales n La frecuencia de las revisiones o Auditorias y sus resultados dependerán de: 5 * La naturaleza e importan bios V de los riesgos