By Departamento de rh gy dcnbonita nexa6pR 02, 2010 8 pagos CENTRO NACIONAL DE EXCELENCIA TECNOLÓGICA EN SALUD Grupos focales Alejandra Prieto alejandraprieto@salud. gob. mx octubre 2007 CENTRO NACIONAL DE EXCELENCIA TECNOLOGICA EN SALUD Grupos Focales Técnica cualitativa de recolección de información Antecedentes • Origenes en la mercadotecnia • Después de II Guerra Mundial muy utilizados para evaluar audiencias de rogramas de radio • 50’s: marketing • 50’s aras de Gessel (no org se conocía del todo e sabía que se les bj o Sv. pe to View observaba) • En cienc México y América ocia Latina Características de los Grupos Focales 1. Interacción entre un grupo de personas 2. La gente conoce los objetivos, la razón de estar ahí 3. La gente sabe que se le observa, casi no se ocupan Cámaras de Gessel (living rooms focal groups en Inglaterra) 4. Grupos pequeños de 4/5 a 7/8 personas 5. Grupos relativamente homogéneos (confianza), depende del tema 6. Un moderador que conduce el grupo (varía lo estructurado) Objetivo de los Grupos Focales cualquier otra técnica cualitativa el secreto es: escuchar y entender (diferencia entre oir y escuchar comprender)
Morgan 1997, Successful Focus Groups Funcionamiento de los Grupos Focales • Permite identificar o conocer datos y puntos de vista de la gente interactuando que no se podrían conocer sin esa interacción • Un comentario genera diferentes reacciones y respuestas entre la misma gente que participa en el grupo • No es una entrevista individual a varias personas reunidas, el objetivo es que interactúen entre ellas • Identificar qué temas interesan más a la gente, qué los hace participar más • Saturación teórica: al menos dos grupos de cada tipo
Composición de los Grupos Focales 1. Moderador: conduce el grupo, puede ser un experto contratado o algún investigador, debe conocer bien sobre el tema 2. Observador: 1 ó 2 (ayudan, registran observaciones y reacciones, son puente entre el moderador y el contratante, si es el caso) 3. Participantes: centrales en el proceso, son seleccionados específicamente por algo que los une 4.
Encargado de logística: recluta a la gente, organiza las bebidas y alimentos, se encarga de las gratificaciones (depende del tipo de participantes) Todos son importantes, pero los participantes son entrales, hay que dedicarle mucho tiempo al reclutamiento Moderador • • • • • • • Experiencia en trabajo con grupos (no necesariamente como lide Moderador • • Experiencia en trabajo con grupos (no necesariamente como lider) Mostrar seguridad en todo momento Cuidar presentación física Lenguaje adecuado al tipo de participantes Lograr empatía rápidamente, sensibllidad Control del grupo, tanto como se requiera Logra que el grupo interactúe: p. e. Tomar notas, mirar poco, técnica de estrella o de espejeo • Conoce sobre el tema: flexibilidad • Se apega a guía y tiempos: lexibilidad Observador • Ubicaclón en parte de atrás o a un lado, no interrumpe espacio, ni sesión (cuidado con gestos, etc. ) • No habla, sólo toma notas sobre reacciones, interacción, etc. ?? Recibe a la gente • Reparte hojas de registro (datos mínimos de perfil) • Elabora mapa de ubicación, gafetes • Pasa notas sobre algo que se debe profundizar más • Contacto/Puente entre moderador y quién contrata Reclutamiento para Grupo Focal • Hay que darle importancia, tiempo y planeación • De nada sirve un excelente moderador y preguntas, si no tengo os participantes adecuados el Grupo no funciona • Son específicamente seleccionados por algo en común • Cierta homogeneidad, sobretodo pensar que se sientan cómodos hablando entre ellos y que no se cohban (p. e. diferentes niveles educativos) • Convocar SIEMPRE a más de los necesarios en contextos urbanos • Recordar constantemente medlante llamadas o visitas • Desde el reclutamiento explicar brevemente de qué se trata y porque es importante que asistan ellos (motiv 31_1f8 reclutamiento explicar brevemente de qué se trata y porque es importante que asistan ellos (motivarlos)
Proceso de los Grupos Focales Planeación: Utilidad del Grupo Focal Objetivo y tema – Para qué quiero hacer un Grupo Focal – Qué me puede aportar un Grupo Focal en mi investigación Estructura: poca o mucha, depende del tema, del interés, de lo que ya se sabe – Si es exploratorio menos estructurado, si se desea confrontar ideas con los participantes más estructurado guía – temas: 5 a 7 temas, tal vez algo de flexibilidad – Duracón: 1. 5 hora aprox. dar tiempo en la guía y tratar de respetar el tiempo general GUIA • Muy importante: el orden de las preguntas y para qué ago cada una, describir que espero obtener de cada tema • Técnica de embudo: de lo general a lo particular • Abrir con una pregunta «dlsparador: algo obvio, sencillo, de lo cual todos puedan hablar, lograr que interactúen entre ellos • A veces los participantes se adelantan a tus temas/preguntas • Prueba piloto: orden, duración, lenguaje adecuado, se está rescatando la información que se desea, salen nuevos temas, sobran algunos, Etapas del Grupo Focal Ciclo: apertura, clímax y cierre 1 .
Apertura: Introducción (es muy importante, se gana o no a la gente, se le motiva, «convence» a articipar, pensar muy bien lo que se va a decir y en poco tiempo) Presentación del quip se va a decir y en poco tiempo) • • • • • • Presentación del moderador y equipo Bienvenida y agradecimiento Objetivo del estudio y de la sesión/utilidad Importancia de su participación Reglas del grupo: partlcipación/tolerancia Consentimiento informado para grabar y/o filmar (no decir cosas que no quisieran que se dijeran afuera del grupo) • Dinámica de presentacion entre ellos (pensar qué sería conveniente que dijeran: nombre, ocupación, etc. ) 2. Clímax Pensar sobre cosas que me interesan a mi como investigador y que le puedan interesar a la gente y que no la hagan sentirse incómoda hablando entre sí sobre esas cosas) • Pregunta disparador • Comienza a ser más espec[fico • Lo de mayor interés para la investigación 3. Cierre/wrap «envolver» «acomodad todo lo que se mueve durante la sesión = ¿Cómo terminar? ?? Hacer un resumen junto con ellos • Plantear una situación ideal donde ellos puedan eleglr o resolver o proponer • Escoger una idea para llevarse a casa • Agradecer la participación Condiciones para los Grupos Focales ?? • • • • Hablar sobre la duración del grupo Explicar que se graba o filma y porqué Pensar en el tipo de obsequios Pensar y organizar el tipo de bebidas y alimentos Pensar en devolver algo: información Espacio fisico • Lugar para la realización de los Grupos Focales • Disposición: semicirculo • Depende del contexto: rural o urbano • Depende del tema: si es p iva puede ser ahí mismo (p. e, un h contexto: rural o urbano • Depende del tema: si es población cautiva puede ser ahí mismo (p. , un hospital, una escuela) • Adecuarse a las condiciones, es bueno ir antes y conocer Procesamiento de la Información Identificar que se comparte y que se diferencia e ir comparando Identificación de tendencias Matriz de datos, análisis por grupo, no por individuos Búsqueda de recurrencias, coincidencias y diferencias Encontrar el significado de lo que dice la gente Análisis de la interacción entre la gente Transcripción depende de la audiencia: científica si, consultoría generalmente se vacian datos directos de las notas Reunión de comentarios después de que termine el grupo Mapa del orden y comentarios importantes de cada uno Análisis por grupos y al interior de los grupos
Modalidades (cultura) • GF telefónicos • GF virtuales • GF con niños ( 8 años o más varios en serie, más cortos, más interactlvos) • Técnicas de apoyo: dinámicas, juegos, cartas, dibujos, historias, etc. Cuando no usar Grupos Focales 1. Cuando el objetivo no es investigación 2. Cuando el contexto no es apropiado 3. Cuando el tema no es apropiado 4. Cuando se necesitan datos estadísticos Ventajas del Grupo Focal 1. La interacción entre los partlcipantes (ambiente «esfera»)2 . Poder escuchar diversas opiniones (sectores que normalmente se xpresan vs otros que rara vez tienen oportunidad) 3. Aprendizaje para todo normalmente se expresan vs otros que rara vez tienen oportunidad) 3.
Aprendizaje para todos, aún entre los participantes 4. Experiencias de diferentes sectores y audiencias 5. posibllidad de explorar y comprender motivaciones y comportamientos (porqués) 6. Aprender sobre el grado de consenso con relación al tema Mitos de los Grupos Focales 1 . Bajo costo y rápidos (requieren planeación, análisis, recursos) 2. Moderador profesional (habilidad para conducir grupos, famlliaridad con el tema) 3. partlcipantes desconocidos 4. No tocar temas delicados (tópicos personales y emocionales) 5. Producen conformidad y se unifica lo que se dice 6. No son recolección natural de datos 7. No deben usarse en toma de decisiones (grupos nominales, Delphi) 8.
Deben ser validados por otros métodos (combinación de métodos, triangulación) Grupos Focales: observaciones finales (1) • Siempre retomar el control del grupo, sobretodo si es grupo estructurado (exploratorio lo puedes dejar ir más) • Entender para qué es la investigación y de ahí vienen una serie de decisiones importantes como: las preguntas, el tipo de gente, el lugar onde se hace, etc. • Deben poder hablar como grupo, no como individuos • Homogeneidad con respecto a qué, cuando puede ser útil cierta heterogeneidad, pero cuesta más trabajo • Si no filmas debes poder identificar claramente quien dijo qué • No hacer preguntas de sí o no, plantear puntos que se pued identificar claramente quien dijo qué • No hacer preguntas de sí o no, plantear puntos que se puedan discutir Grupos Focales: observaciones finales (2) • No hay una receta y una sola manera de organizar y llevar un grupo focal, pero hay que explicar cómo lo hiciste y porqué •
A veces queda mucho por decir, el grupo se puede prolongar o volver a juntar, o entrevistar a algunos después • Utilizar señales corporales y gestos para dar entrada a alguien, invitarlo a participar, sin insistir demasiado para no presionar • Cuando alguien habla mucho; se le sugiere amablemente que escuche también a los demás • Homogeneidad con respecto al tema, no sólo sociodemográfica • Mucha importancia de la guia, eso es lo que hace seguir el grupo Grupos Focales: observaciones finales (3) • Balance entre enfoque (focus) y los datos que dan los articipantes (grupo) • Fortaleza: no sólo saber qué piensan los participantes, sino porque lo piensan así • Al generarse la interacción se revelan experiencias, sentimientos y creencias • Utilidad: identificación de problemas, planeación, implementación, qué pasa y porqué, diseño de preguntas para encuesta, etc. • Mucho cuidado con el análisis, eso es lo que produce resultados • Cómo escoger a los participantes: depende del tema y de los objetivos, debe ser gente que pueda hablar de lo que te interesa y que este interesado en el tema 81_1f8
