By Debate 3 Consumidor 2. 0 Consumidor o crossumer, es aquella persona que tiene claridad de lo que quiere comprar o consumir, no pasa entero, se le debe cumplir lo que se le promete, es desconfiado ante la publicidad de las marcas, investiga sobre un producto o servicio antes adquirirlo.
En el caso de la compañ[a para la cual laboro, los productos son comprados por personas con un nivel académico universitario, ya que son productos que tienen especificaciones técnicas, por tanto estas personas analizan el producto, revisan las ventajas y desventajas, verifican que lo que se les está ofreciendo sea oherente con lo que se percibe del producto y con lo que el mercado les informa antes de realizar la compra. La labor es to nut ahora mucho más fá información que req diversas marcas.
Por otra parte según Grupos de consumid OF4 Wpe nextp ntrar en internet la ado producto y las lher, hay dos tipos de spectiva psicológica, uno que procesa la información y otro que toma decisiones conductales. El primero se basa en la cogniciónl y el afecto, se basa en información de actitud, memoria y los recursos, el segundo utiliza el modelo de la elección, basado en estímulos y adquisición de nformación. ¿Qué impacto puede tener la presencia de una empresa en redes sociales en el conocimiento del comportamiento de sus clientes?
Definitivamente la evolución del ser humano humano hace que las empresas también lo hagan y participen de lo que significa publicitar en páginas web y tener presencia en redes sociales; Estas prácticas permiten observar el comportamiento de los consumidores ante los productos, ya que estos a través de un like o un comentano pueden expresar el agrado o desagrado. De los comentarios de los clientes puedes observar que tipo e comprador es, gustos, tendencias y cuál es su nivel de satisfacción. ?Cómo influyen estos canales en los procesos de decisión de compra? Para los compradores es tan importante tener información clara y concisa sobre un producto o servicio, como poder realizar compras de una forma rápida y eficaz, como por ejemplo, poder comprar los tiquetes de avión, escoger la ubicación que se desea y realizar el pago todo desde la comodidad de sus hogar o sitio de trabajo. ¿Influyen de manera particular en los procesos de decisión de compra de tu producto/servicio? ¿Cómo? Explica tu respuesta.
Por su puesto, si se le da la oportunidad a un comprador que tiene miles de tramites encima, de facilitar su trabajo, es beneficioso para él y por ende es un excelente opción, en nuestro caso las personas que solicitan el producto al área de compras son técnicos que en la gran mayoría de las veces no entregan una descripción detallada de su requerimiento, por lo cual el comprador debe realizar búsquedas para interpretar que es lo que le están solicitando, las páginas web y buscadores, le permiten realizar búsquedas de información rápida, adicionalmente si buscadores, le permiten realizar búsquedas de información rápida, adicionalmente si la compañía que es proveedora de servicios o productos, le permite encontrar información detallada de sus características, pero a la vez puede revisar existencias disponibles y precios, esto agiliza su labor. ¿Qué papel podría jugar (o juega) la presencia en redes sociales de tu empresa en la comprensión de las influencias de compra de sus clientes? Explica y argumenta tu respuesta. Tener una presencia activa en Internet y en las Redes Sociales es fundamental hoy en día para cualquier tipo de negocio.
Las Redes Sociales se han convertido en una gran herramienta para tener una mejor interacción con los clientes o usuarios y dar una mejor calidad de servicio, para poder ofrecer un producto y tener oportunidad de negocio, sin llegar a convertirse en un intruso con las personas. Las Redes Sociales, como su propio nombre lo indica son para socializar con las personas, hacer amigos, entablar conversaciones y dar un seNlClO de respuesta y atención al usuario mucho mejor que con los métodos convencionales. Para la empresa es muy importante contar con reconocimiento n el mercado como empresa y como marca, por ende publicitar en redes sociales hace que las personas se pregunten que es la marca, que productos ofrece y entable una relación mas estrecha y de libre expresión. ¿Cómo medimos el éxito de nuestros esfuerzos de Marketing en Redes sociales?
La forma más clara de medir el éxito, es medir la cantidad de personas que ven nuestros anu 3 sociales? personas que ven nuestros anuncios publicitarios y realizan aportes o comentarios, lo cual se logra haciendo seguimiento y monitoreo. Pero esto no significa que estas personas ean compradores; Pueden ser contactos que nos generan información valiosa, conocimiento, criticas constructivas y lo más importante reconocimiento de nuestra marca. De acuerdo a soyentrepreneur. com, por cada 100 Impactos que tiene una marca (es decir, cada vez que una persona ve un anuncio), en promedio dos acudirán al punto de venta en busca del producto (aunque no necesariamente compren). Esto es sólo el 2% de efectividad.
Por ello, si se quieren alcanzar las metas proyectadas, se deben medir los resultados para asegurarse de que la estrategia, el mensaje y el medio son los adecuados. ?Cuál es la mejor medida para nuestra marca? Considero que para nuestra marca lo más importante es que las personas recuerden la marca, porque esto nos da la oportunidad de realizar una labor comercial donde le podamos demostrar técnicamente al posible cliente que lo que vieron realmente cumple con las características que pueden necesitar. ¿Cuál es el error más grande a evitar? El error más grande es esperar que todo aquel que vea nuestros anuncia va a ser un cliente potencial y en segunda medida un error en el que incurren muchas marcas con el ansia de atraer clientes, es crear falsa expectativas.
