By CONCEPTOS DE RRPP gy Nancyaand 14, 2016 | 9 pagos INTRODUCCIÓN El papel de las Relaciones Públicas en las empresas de hoy y del futuro es el de propiciar la integración y posicionamiento de las mismas en su entorno, para que sean percibidas acertadamente en su núcleo de relación y con ello logren el apoyo de sus interlocutores, indispensable actualmente para la subsistencia y desarrollo de cualquier tipo de organización formal.
No se limitan a un esfuerzo de promoción y propaganda para convencer de algo, sino que se basan en la coparticipación y el respeto de los intereses legítimos de todos los miembros de la comunidad, la dea de que construyen fachadas o sirven para dar la cara bonita de personas u organizaciones ha sido superada. Motivados por la gra ocupan actualmente económico de nuestr honestidad, transpar por los demás y sien org to View aís. rotagónico que bito socio- los valores éticos de cial y preocupación a doctrina plenamente ligada a la naturaleza humana, que tiene un eje en el idealismo y otro en el pragmático, vínculos muy relacionados a la disciplina de Relaciones Públicas, optamos por la propuesta de un Plan de Relaciones Públicas para la «Cooperativa de Ahorro y Crédito, Consumos y Servicios de Empleados de la Cruz Roja Paraguaya tda. A través de las Relaciones Públicas se podrán lograr el prestigio y la reputación corporativa, que se constituyen en una ventaja competitiva de la Swlpe to vlew next page empresa, consiguen la buena disposición del personal, porque una empresa que toma en cuenta las necesidades de sus colaboradores y se afana por satisfacerlas, invariablemente contaré con la solidaridad y buenas actitudes de los empleados.
Una acción sistemática de Relaciones Públicas en el interior de la empresa contribuye eficientemente para mejorar el clima organizacional, lo cual además desempeña un papel importante ara la prevencion y más rápida solución de problemas laborales. Otro valor agregado de la implantación de un programa de Relaciones Públicas es conseguir la actitud favorable de los accionistas, en este caso particular de los socios, fundamental para la toma de grandes decisiones en la empresa.
Asimismo ayudan a mejorar errores y prejuicios contra la compañía. ¿Por qué? Porque hay transparencia y hay comunicación de la empresa con sus interlocutores. Asimismo, a través de la aplicación de este Plan de Relaciones Públicas se pretende demostrar el potencial de esta disciplina nnovadora y su contribución como factor de competitividad en la «Cooperativa de Ahorro y Crédito, Consumos y Servicios de Empleados de la Cruz Roja Paraguaya Ltda. «. CAPÍTULO 1 . ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS? 1. 1 CONCEPTO DE LAS RE BLICAS del Dr.
Martín Llano: «Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que estén o deberán estar vinculados, a ravés de la evaluación de la opinión publica sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes».
De acuerdo al libro guía de SAM BLACK, sintetizamos las funciones de las Relaciones Públicas en. «La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia de conseguir la armonía con el entorno por medio de la comprensión mutua basada en la verdad y en una información completa». Definición aprobada en la Primera Asamblea Mundial de
Relaciones Públicas, efectuada en el aho 1978 en la ciudad de Méjico: «La práctica de las Relaciones Públicas consiste en el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir las consecuencias, asesorar a los lideres de las organizaciones y aplicar programas planificados de acción, que sirven tanto a la organización como al público» BRITISH INSTITUTE OF PUBLIC OPINION «Las Relaciones Públicas consisten en un esfuerzo deliberado, planificado y continuo por establecer y mantener una comprensión mutua entre ción y sus públicos». mutua entre una organización y sus públicos».
Definición de PUBLIC RELATIONS SOCIETV OF AMERICA (PRSA) «Las Relaclones públicas son una función directiva independiente, que permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos; implica la resolución de problemas; ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la opinión publica; define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben servir el interés público; ayuda a la dirección a mantenerse al d[ay a utilizar los cambios de forma efectiva, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar las endenclas; utiliza la investigación y técnicas de comunicación éticas como principales herramientas». .2 HISTORIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS Puede decirse que las Relaciones Públicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe. En la Antigua Grecla se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la República (‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’).
Tras a caída del Imperio Romano siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas. Sin embargo, en el Renacimiento se fortalecieron los procesos que desembocaron más tarde en lo que llamamos li Renacimiento se fortalecieron los procesos que desembocaron más tarde en lo que llamamos libertad de expresión y el libre intercambio de ideas, que dieron gran impulso a la profesión, la cual crecló sin cesar. Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las relaciones públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las siguientes etapas en esta época: 1 600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia.
Las Relaciones Públicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a través de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaña, que intentaba controlar a las colonias. 1800-1865: Este periodo se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinión pública. Se debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etcétera, y la ncipiente prensa de masas era el vehículo de todas esas ideas. 1865-1900: Esta época estuvo marcada por una depresión económica que afectó terriblemente la imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la importancia de contar con el favor del público y hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias» redactadas por los agentes de prensa. 1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre práctico de las Relaciones Públicas.
Lee contribuyó sobremanera al crecimiento de la profesión, pues que inicio una política de puertas abiertas destinada a informar al público. Humanizó la profesión y dio cue olitica de puertas abiertas destinada a informar al público. Humanizó la profesión y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la información pública con la privada. En 1917 se crea el Comité de Información Pública destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la entrada del país en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilización de las relaciones públicas con fines políticos. Fue Bernays quien señaló que lo que se puede ganar n épocas de guerra también sirve en épocas de paz. 919-1929: En este período destaca la figura de Edward Bernays como padre teórico de la profesión. Escribió varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedicó muchos esfuerzos a hacer Relaciones Públicas de las Relaciones Públicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesión. El trabajo de Bernays se destacó por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades. 1929-1941. Las Relaciones públicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresión se hace sumamente necesario reivindicar a las empresas y explicar su contribución al sistema económico.
En Europa las Relaciones Públicas no crecen con la misma intensidad ue en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina. 1. 3 OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS a) Objetivos con los Públicos Internos. Lo que debe perseguirse con estos públicos es fundamentalmente la constitución del llamado «Grupo Empresa», que consiste en que la totalidad de que consiste en que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, constituyan un grupo. Entiéndase grupo, por un conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí.
Cabe mencionar que, aparte de lo señalado precedentemente, existen otros objetivos con estos Públicos, entre los cuales se puede nombrar el sentido de pertenencia a la organización, elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos, creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias, etc. , y de lograrse la constitución del Grupo Empresa en la organización, surgirán otros objetivos. b) Objetivos con los Públicos Externos Básicamente son dos: Proyectar una imagen positiva en los públicos, generando que los mismos experimenten simpatía hacia nuestra empresa o nstitución, y a la vez nos brinden su apoyo y comprensión.
Lograr por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes. I A BENEFICIOS QUE APORTAN LAS RELACIONES PUBLICAS EN LAS EMPRESAS Las Relaciones Públicas, desde su incorporación como una de las funciones orgánlcas de las empresas, han satisfecho necesidades en materia de posicionamiento corporativo y de vinculación efectiva con sus diferentes públicos. Las Relaciones Públicas destacan los siguientes beneficios: Crean, y fortalecen la confi rensión y la simpatía Ac destacan los siguientes beneficios: Crean, y fortalecen la confianza, la comprensión y la simpatía Acaparan la atención, el interés y la necesidad.
Crean y mantienen relaciones y comunicaciones Crean una comprensión y aceptación mutuas Articulan, representan y ajustan los intereses Influyen sobre la opinión pública Resuelven conflictos (resolución y negociación de conflictos) Crean el consenso Estimulan la creatividad Elevan el índice de ventas Permiten mejores condiciones en la obtención de créditos Hacen posibles la sobrevivencia y el desarrollo de la organizaclón Disminuyen los costos 1. RELACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CON OTRAS CIENCIAS 1. 5. 1 Con la Filosofía: Se deben conocer los distintos sistemas filosóficos y sus concepciones sobre el individuo, el grupo y la sociedad. Los problemas de conciencia, el sentido ético, las verdades universales y los deberes cívicos y civiles deberán ser manejados con suficiencia y solvencia por el profesional de Relaciones Públicas. 1. 5. Con la Sociología y la Sicología: Permitirá el conocimiento del medio ambiente y la manera de comportamiento y reacción de las personas que integran la sociedad en la cual se desenvolverán profesionalmente. 1. 5. Con la Economía, Der a, Ciencias Políticas y Sociales: Aportarán al pro elaciones Públicas asimismo para la elaboración y presentación de un Plan a ejecutarse en la organización. BI BLIOGRAFIA Barquero, J. D. , Manual de Relaciones Públicas Empresariales e Institucionales, Ediciones Gestión 2000, Barcelona, 1999 ADECEC, La Comunicación y Relaciones Públicas en España: Radiografía de un Sector Black Sam, ABC de las Relaciones Públicas, Ed. Gestión 2000, 2001 Bonilla Gutiérrez, Carlos. Relaciones públlcas. Factor de Competitividad para Empresas e Instituciones.
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