Cómo hacer una investigación de mercados

Cómo hacer una investigación de mercados La investigación de mercados es el proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del mercado, se analiza dicha información y, en base a dicho análisis, se toman decisiones o diseñan estrategias. Anuncios La profundidad de una investigación de mercados así como la necesidad de ésta pueden ser diversas, pudiendo ir desde una investigación un tanto informal que nos permita conocer mejor a nuestros clientes a través de pequeñas encuestas, hasta una p investigación formal, nos permita compro Sea cual sea el caso, nvestigación de mer OF40 es de duración que cado. zar una leja y que por ello deberíamos contratar los servicios de una empresa especializada que la realice por nosotros (las cuales suelen cobrar varios cientos y hasta miles de dólares); sin embargo, lo cierto es que realizar una investigación de mercados es algo que cualquiera de nosotros puede hacer si tenemos la voluntad y conocemos los pasos necesarios.

Veamos a continuación cuáles son los pasos necesarios para hacer una investigación de mercados, junto con un ejemplo sencillo que nos ayudará a obtener una mejor comprensión: 1. Determinar la necesidad de la investigación El primer paso consiste en determinar la necesidad de la investigación; es decir, la razón por la cual se hace necesario realizarla.

Generalmente, la necesidad de realizar una investigación de mercados surge como consecuencia de un oroblema o una ODO oportunidad que se ha presentado. Si surgiera un problema, podría haber la necesidad de realizar una investigación que permita hallar el motivo y la solución de éste, y si surgiera una oportunidad, podría haber la necesidad de realizar una Investigación que permita determinar si realmente se rata de una oportunidad, y saber cómo se puede aprovechar al máximo.

Ejemplo: hemos identificado la oportunidad de lanzar un nuevo producto al mercado, el cual consiste en una nueva marca de camisas para hombres, por lo que surge la necesidad de realizar una investigación de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar o introducir dicho producto al mercado. 2. Establecer los objetivos de la investigación una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigación de mercados, el siguiente paso consiste en establecer los objetivos que tendrá la misma.

Los objetivos de una investigación de mercados deben surgi como consecuencia de la necesidad de la investigación. Si la necesidad surgió como consecuencia de un problema, los objetivos podrían estar relacionados con hallar la causa y la solución del problema, y si la necesidad surgió como consecuencia de una oportunidad, los objetivos podrían estar relacionados con determinar la factibilidad de la idea, y con saber cómo aprovecharla al máximo.

Ejemplo: una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigación de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar una nueva marca de camisas ara hombres al mercado, establecemos los siguientes objetivos: conocer la posible reacción del consumidor que conforma el público objeti 2 C siguientes objetivos: público objetivo ante la introducción de una nueva marca de camisas al mercado. conocer los gustos, preferencias, costumbres y hábitos del consumidor que conforma el público objetivo con respecto a la compra o al uso de la prenda de la camisa. eterminar el posible precio de venta que podría tener cada una de las camisas. 3. Identificar la información que se va a recolectar Una vez que hemos determinado la necesidad y los objetivos e la investigación, el siguiente paso consiste en identificar la información que vamos a necesitar y, por tanto, recolectar. La información a recolectar debe ser la que nos permita, una vez analizada, cumplir con la necesidad y los objetivos de la investigación.

Ejemplo: para evaluar la factibilidad de lanzar la nueva marca de camisas al mercado y alcanzar los objetivos propuestos, determinamos que la información que vamos necesitar y recolectar será la siguiente: la aceptación de una nueva marca de camisas por parte del consumidor que conforma el público objetivo. o primero en que éste se fija al momento de comprar una camisa. sus modelos y colores favoritos. los lugares donde suele comprar sus camisas. el monto promedio que suele pagar por una camisa. 4.

Determinar las fuentes de información Una vez que hemos identificado la información que vamos a recolectar para la investigación, el siguiente paso consiste en determinar las fuentes de donde vamos a obtener dicha información. Las fuentes de información se suelen clasificar en fuentes primarias y secundarias: Fuentes primarias: son fue dan información 3 40 clasificar en fuentes primarias y secundarias: Fuentes primarias: son fuentes que brindan información de «primera mano» para la investigación actual. Ejemplos de fuentes primarias son los consumidores, la competencia, los trabajadores de la empresa, los registros de la empresa, etc.

Fuentes secundarias: son fuentes que brindan información que ya ha sido recolectada y utilizada para propósitos diferentes a la investigación actual. Ejemplos de fuentes secundarias son las bases de datos de la empresa, las entidades gubernamentales, los libros, los diarios, las revistas, etc. Ejemplo: una vez que hemos determinado la información que amos a recolectar con el fin de alcanzar los objetivos de nuestra investigación, determinamos que las fuentes de información que vamos a utilizar estarán conformadas por los consumidores que conforman nuestro público objetivo. 5.

Seleccionar y desarrollar las técnicas de recolección de información una vez que hemos determinado cuál será la información que vamos a recolectar, y de dónde la vamos a obtener, el siguiente paso consiste en determinar cómo la vamos a obtener; es decir, seleccionar y desarrollar las técnicas o métodos de recolección de información que vamos a utilizar. Entre las principales técnicas o métodos de recolección de información utilizados en una investigación de mercados están la encuesta, la entrevista, la observación, la prueba de mercado, el focus group y el sondeo.

Ejemplo: para recabar la información que vamos a necesitar se hará uso de la técnica de la encuesta, la cual se le realizará a una muestra representativa del público objetivo. Algunas de las preguntas que i 4 C preguntas que incluirá el cuestionario de nuestra encuesta son: ¿está usted dispuesto a probar una nueva marca de camisas? ¿qué es lo primero que se fija usted al momento de decidir omprar una camisa? ¿cuáles son sus modelos favoritos? ¿cuáles son sus colores favoritos? ¿dónde suele comprar sus camisas? ¿cuánto es lo que suele pagar por una camisa? . Recolectar la informacion na vez que hemos determinado la información que vamos a U recolectar, las fuentes de dónde la vamos a obtener, y las técnicas o métodos de recolección de información que vamos a utilizar, el siguiente paso consiste en hacer efectiva la recolección de la Para ello, previamente nombramos a los encargados o responsables de la recolección de la información, los capacitamos n caso de ser necesario, y determinamos el lugar o los lugares en donde se realizará, la fecha en que empezará y el tiempo que durará.

Ejemplo: una vez que hemos determinado que vamos a hacer uso de la encuesta y hemos diseñado nuestro cuestionario, pasamos a nombrar al personal encargado de hacerle las encuestas al público objetivo, y a hacerla efectiva. 7. Analizar la información una vez que hemos recolectado la información requerida, el siguiente paso consiste en contabilizarla (conteo de datos), procesarla (clasificar los datos, tabularlos, codificarlos), nterpretarla, analizarla y sacar nuestras conclusiones.

Ejemplo: una vez recolectada la información a través de las encuestas, se tabularon los datos, se analizaron y se obtuvieron las siguientes conclusiones: lanzar una nueva marca de camisas para hombres C analizaron y se obtuvieron las siguientes conclusiones: lanzar una nueva marca de camisas para hombres al mercado es factible, pues existe suficiente demanda y el consumidor que conforma el público objetivo está dispuesto a probar una nueva marca de camisas siempre y cuando ésta sea de buena calidad. o primero que se fija un consumidor que conforma el público bjetivo al momento de decidirse por comprar una camisa es el modelo y la calidad de la tela. existe una preferencia por los modelos llamativos y los colores claros. el consumidor que conforma el público objetivo suele comprar sus camisas en los grandes almacenes. el precio promedio que suele pagar por una camisa es de US$25. 8.

Tomar decisiones o diseñar estrategias Finalmente, una vez que hemos analizado la información recolectada y obtenido nuestras conclusiones, el siguiente paso consiste en tomar decisiones o diseñar estrategias en base al análisis realizado y a las conclusiones obtenidas. Ejemplo: una vez que hemos analizado la información recabada y concluido principalmente que lanzar una nueva marca de camisas al mercado es factible, pasamos a tomar las siguientes decisiones o diseñar las siguientes estrategias: se toma la decisión de introducir la nueva marca de camisas al mercado. e procede con el diseño y confección de las camisas, prestando especial atención a la calidad de la tela y al diseño de modelos llamativos basados en colores claros. se procede a hacer contacto con diferentes intermediarios que sin,’an como puntos de ventas, dándole mayor Importancia a los grandes almacenes. e toma la decisión de que el precio de venta de cada camisa será de US 6 C de US$20. 30 formas de promocionar un negocio Por Arturo K.

Marketing Promoción y publicidad 12 comentarios una de las tareas mas importantes en todo negocio es su promoción, ya que es a través de ésta que damos a conocer nuestro negocio a los consumidores, y los persuadimos para que compren nuestros productos o hagan uso de nuestros servicios. Hoy en día, son diversas las formas de promocionar un negocio, las cuales van desde formas costosas como anunciar en radio o televisión, hasta formas gratuitas pero también efectivas como nunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.

La siguiente es una lista conformada por 30 formas efectivas de promocionar un negocio, que te ayudará a elegir la forma adecuada: anuncia en medios de comunicación audiovisual tales como la radio y la televisión, los cuales siguen siendo una de las formas más efectivas de promocionar un negocio, aunque con la desventaja de presentar altos costos. anuncia en medios escritos tales los diarios y las revistas, los cuales también siguen siendo efectivos, siempre y cuando te asegures de anunciar en los diarios más leídos por tu público bjetivo, o en revistas especializadas en el giro de tu negocio. nuncia en las páginas amarillas, las cuales probablemente ya no tengan la misma efectividad de antes (sobre todo, en el caso del directorio físico), pero que aún siguen siendo una buena alternativa. anuncia en sitios de anuncios clasificados en Internet, tales como OLX, los cuales en su mayoría son gratuitos, y solo suelen cobrar un pequeño monto si desea 7 40 los cuales en su mayoría son gratuitos, y solo suelen cobrar un pequeño monto si deseas una mayor exposición de tu anuncio. ublica información de tu negocio en directorios en Internet, los uales son efectivos siempre y cuando se traten de directorios especializados, por ejemplo, directorios de un determinado tipo de empresas en un determinado país. crea una página web para tu negocio en donde exhibas tus productos o servicios, y publiques contenido que incluya las palabras claves por las que te gustaría ser encontrado a través de los buscadores tales como Google alquila un espacio publicitario en sitios o páginas web que te brinden la opción de colocar en ellos tus anuncios a cambio de un pago periódico. tiliza programas publicitarios en Internet tales como AdWords, os cuales te permiten colocar tus anuncios en diversos sitios web relacionados con la temática de tu negocio, y pagar solo por los clics que reciban. participa en redes sociales tales como Facebook y Twitter, publicando con regularidad contenido de interés para tus seguidores, interactuando constantemente con ellos, y comunicándoles eventualmente tus nuevos productos y promoclones. sube videos atractivos a YouTube relacionados con tu negocio, por ejemplo, en donde muestres las funciones innovadoras de tu producto, o brindes consejos relacionados con el mismo. nvía correos electrónicos a clientes potenciales, en donde es presentes tu negocio y les brindes información sobre tus productos o servicios. realiza llamadas telefónicas a clientes potenciales, a través de las cuales les des a conocer tu negocio y les hables de las bondades de tus productos o servicios. 8 C las cuales les des a conocer tu negocio y les hables de las bondades de tus productos o servicios. visita personalmente a clientes potenciales para presentarles tu negocio y ofrecerles tus productos o servicios. mprime volantes con las principales características de tus productos o servicios, así como tus principales promociones, repártelos en los alrededores de tu negocio o en las zonas frecuentadas por tu público objetivo. imprime folletos con información e imágenes atractivas de tus productos o servicios, y entrégaselos a todo aquél que muestre interés por los mismos. imprime tarjetas de presentación con tu nombre, tu cargo, la dirección física de tu negocio, y demás datos de contacto, y dáselas a todo aquél que consideres un cliente potencial. rea un catálogo con todos tus productos o servicios, y muéstraselo a todo aquél que muestre interés por éstos. haz muestras de tus productos y envíaselas a clientes potenciales ue estén interesados en éstos, o acude personalmente a clientes potenciales llevándolas contigo, y ofréceles tus productos. haz una reunión en tu casa en donde invites a familiares, amigos y conocidos para que prueben tus productos o servicios, les pidas que los recomienden, y de paso les pidas sus opiniones y recomendaciones. articipa en ferias de negocios relacionadas con el gro de tu negocio o en las cuales asista tu público objetivo. participa en eventos o actividades que te permitan promocionar tu negocio, por ejemplo, en un campeonato deportivo en donde u equipo use camisetas con el nombre de tu negocio. organiza eventos o actividades que te permitan promocionar tu negocio, por ejemplo, un desfile negocio. organiza eventos o actividades que te permitan promocionar tu negocio, por ejemplo, un desfile de modas en donde des a conocer tus prendas de vestir. nvia una nota o comunicado de prensa a diarios u otros medios de comunicación, por ejemplo, en donde les comuniques la aproximación de un evento que vas a organizar. coloca láminas publicitarias con el nombre de tu negocio o la marca de tus productos en los exteriores de tus vehículos epartidores, o en tu propio vehículo. manda a confeccionar camisetas o gorras con el nombre de tu negocio o la marca de tus productos, y obséquiaselas a tus clientes y trabajadores. oloca afiches o carteles con información de tus productos o servicios, así como tus principales promociones, en la fachada de tu negocio. alquila espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en las vías públicas, por ejemplo, en letreros o paneles ubicados en los paraderos de autobuses. ofréceles a tus clientes incentivos a cambio de que te recomienden, por ejemplo, ofréceles un descuento SI te llegan referir a otro cliente, u ofréceles un obsequio si tres clientes llegan a hacer uso de cupones que les hayas entregado. usca alianzas con otros negocios que tengan tu mismo tipo de público objetivo, por ejemplo, ofréceles un beneficio económico cada vez que te refieran a uno de sus clientes, u ofréceles poner sus folletos en tus mostradores a cambio de que ellos también hagan lo mismo con los tuyos. haz publicidad boca a boca, brindando productos o semicios de excelente calidad que logren tal satisfacción en el cliente, que éste no solo decida volver a comprarte o visitarte, sino también, recome 0 DF