Caso Final Gestión De Proyectos

ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO Historial de Versionamiento Versión Presentado Por p Fecha Daniel Castillo y Andres Fernandes 22/1 1/2015 Objetivos Especifico 2 Clientes Mejorar la experiencia de los huéspedes dándoles una sensación de confort. Aumentar la fidelidad de los huéspedes Objetivos Específico 3 Ventaja competitiva Completar el cambio de ropa de todos los hoteles por debajo del presupuesto.

Buena administración y dirección del proyecto Finalidad del Proyecto Renovar la ropa de cama de los hoteles Marriott a nivel mundial n un plazo de dos años finalizando el proyecto por debajo del Alcance del Proyecto Renovar la ropa de cama de todas las marcas de Hoteles Marriot, esto implica lo siguiente: 1. Búsqueda de proveedores de ropa de cama. 2. Capacitación de personal para adaptar los procedimientos operativos del hotel a la nueva ropa de cama, incrementando así la eficiencia de cambio de ropa de cama. . Dar una imagen institucional a todas las marcas de hoteles Marriott. 4. Disminuir costos de operación de los hoteles (lavado, doblado e instalación). 5. Aumentar la fidelidad de los clientes ándoles una experiencia única en los hoteles Marriott 2 Mejorar la experiencia de los huéspedes en todas las instalaciones y marcas de hoteles Marriott. Disminuir costos de operación como el consumo de algunos servicios como el agua.

Metas a corto plazo Desarrollar el plan de proyecto, cronograma, presupuesto, etc. Finalizar la renovación de Marriott. de todos los hoteles 3 de proyectos Dirección de proyectos Ejecución de las actividades planteadas por el director de proyectos Director de proyecto Monitoreo y control del proyecto, así como velar por el umplimiento de todas las tareas del proyecto. 7 marzo de 2006 Primer día de cada mes Proveedores de ropa de cama Escrita Orden de compra Email 20 de junio 2004 Un único pedido para cada hotel Subcontratista de capacitación Plan de capacitación Copia Impresa Primer dia de cada mes Gerentes de clientes Video conferencia 31 de marzo 2004 31 de marzo de 2006 SEGUIMIENTO DEL PROYECTO Tomando en cuenta que el proyecto de cambio de ropa de cama aplica para todas las propiedades del Marriot, el seguimiento que se le debería de dar es de propiedades completadas.

Los ncargados de cada propiedad, serian los responsables de reportar las necesidades de cada una. Ya con las necesidades bien claras de cada propiedad, se procedería con el cambio de ropa de cama de todos. El avance de cada propiedad se compararía con el cronograma, dándonos una idea de cómo va el proyecto en general una vez unificados los reportes de cada propiedad. Según el crono ablecerían metas claras 5 del número de propiedade tenden haber atendido y la ropa de cama influye mucho en la experiencia y valor percibido del cliente. ara empezar, se estandarizaría un tipo de tela ara todo el proyecto. Se evaluarían proveedores para obtener una tela según las especificaciones del proyecto. Se elegirían las mejores 3 y haría un proyecto piloto de cambiar la ropa de cama solo en ciertas propiedades con estas nuevas telas y luego se encuestaría al cliente para que evalue la experiencia en general. De esta forma, se podría decidir en un proveedor que se encargue del abastecimiento de la tela para todo el proyecto. Otro factor importante de calidad, son las medidas y tamaños de ropa de cama que se manejan en el proyecto.

Debido a que xisten varios tamaños de camas en las diferentes propiedades de Marriot, se debería de hacer un recuento de cuáles son los más comunes. Ya identificados los más comunes, se procedería a depurar todos aquellos que no estén entre los primeros 3 tamaños y se reemplazarían con uno de los 3 para estandarizar el tamaño de la ropa de cama en todos los hoteles y tener una cifra más cerca de la realidad de cuántas unidades mandar a producir. En cuanto a la confección de ropa de cama, se establecería un procedimiento a estándar a seguir a la hora de producir.

Medidas de costuras, tipo de hilo, dobleces, etc. para tener la misma calidad de ropa de cama para todas las propiedades. DESAFÍOS Y GESTIÓN DE LOS DESAFÍOS a. Tamaños diferentes de camas en las propiedades: se debe hacer un conteo de cuántos tipos de camas hay en todos diferentes de camas en las propiedades: se debe hacer un conteo de cuántos tipos de camas hay en todos los hoteles y cuáles son los más comunes. Se deberían enfocar en aquellos que representen el 80%, aplicando el concepto de Paretto, y depurar todos aquellos que sean diferentes.

Se restablecerían las necesidades de cada habitación que tenga un tamaño de cama diferente para asignarle un tamaño estandarizado. b. Barreras de lenguaje y culturales: el reclutamiento de personal y capacitación de la compañía Marriot deberla de velar porque los empleados sepan el idioma natal y el inglés, considerado el idioma universal. De esta forma, la comunicación entre todas las propiedades Marriot y la PMO sería directa y fácil de entender. De esta forma se puede poner de acuerdo todas las personas participantes del proyecto, comunicándose en inglés. Resistencia al cambio por parte de los empleados: los empleados pueden percibir el proyecto como trabajo extra innecesario. Se debe informar a todo el personal sobre los objetivos del proyecto, para que entiendan que las nuevas capacitaciones sobre la nueva línea de ropa de cama no son algo innecesario, sino que busca elevar a la corporación Marriot a otro nivel dentro de los mejores hoteles del mundo. Este proyecto le dará una ventaja competitiva a todos los involucrados y, por lo tanto, los empleados se verán beneficiados del aumento de utilidades de la empresa.