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CONTENIDO GLOBAL E-tiZón 2025 04 PRÓLOGO Jürgen Gerdes CLASIFICACIÓN 06 RESUMEN EJECUTIVO 10 PAISES Y TREN DSPOTS FOCUS UNA VISIÓN DESDE EL FUTURO ESCENARIO I HYBRID COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN MUNDOS convergente de RETAILING 15 DESEQUILIBRIO ESTABLE 18 personas y máquinas 21 TODAS PARTES COMERCIO se ha establecido 26 TODAVíA EN CURSO PARA EL CRECIMIENTO 30 NO ES UN ASUNTO DE DISTANCIA Thomas Kipp 31 MEJORES PRÁCTICAS: entregas de paquetes ESCENARIO 2 AUTO.

PRESENTACION EN COMUNIDADES VIRTUALES 35 RIQUEZA NO PREVISTOS 38 TECNOLOGÍA SE CONVIERTE EN PORTÁTIL 41 VENTAS EN LÍNEA ESTÁ CRECIENDO RÁPIDAMENTE 6 COOPERACION DE SEGURIDAD DEL EXITO 50 ENFOQUE EN EL CLIENTE Andrej Busch 51 MEJOR PRÁCTICA: LA CAJA DE PARCELA // LA «PARCELCOPTER» ESCENARIO 3 INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL COMERCIO MINORISTA ESFERA DIGITAL 55 dinámico e innovador 57 TOTALMENTE INTERCONECTADO 61 COMPRAS AVATAR 65 FLEXIBILIDAD Y SEGURIDAD EN FOCO 68 TECNOLOGIA DE MOTOR DE CRECIMIENTO Lee spratt COMPETITIVA Carl Gish METODOLOGÍA 102 PERFILES DE LOS PAÍSES EN FOCO 11 0 ENFOQUE Y METODOLOGIAS 11 6 BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROCESO 118 AGRADECIMIENTOS 119 BIBLIOGRAFIA: PERFILES DE PAS 4 PREFACIO Querido lector, Todos nos sentimos fascinados por la futuro. Es un enorme determinar factor en nuestras vidas actuales. Nosotros el objetivo de dar a nuestros hijos una buena educación. Tratamos de conservar energía y materias primas. Nosotros acumular activos financieros para descendientes futuros.

Citar Albert Einstein: «El futuro me interesa mucho más que la pasado, ya que tengo la intención de vivir en ella ‘ Por supuesto, no sabemos exactamente cómo vamos a vivir, trabajar, consumir y relajante en 20 años. A pesar de eso, hay buenas razones para pensar a través de una serie de posibles escenarios, ya que esto nos permite centrarse en dar forma activamente nuestra uturo. Deutsche Post DHL es el el principal socio de logística global de línea internacional y minoristas de venta por correo. Tenemos una responsabilidad espe estas empresas V los muc – especialmente aquellos que no tienen un par de docenas tiendas cercanas para ir de compras en – con un grado hasta ahora desconocido de comodidad y accesibilidad.

Y, sin embargo: la línea y el correo mercado minorista orden es todavía en su infancia, pero se está desarrollando a un ritmo rápido. Este estudio 5 Ayúdanos a mantener el ritmo de estos desarrollos y carta el camino a seguir con la mayor eficacia como sea posible. E-tizón Global 2025 «es el primer estudio escenario con un enfoque en las tendencias mundiales y la evolución del comercio electrónico sector y su posible impacto en la industria de la logística sobre el siguiente once años. Los autores han llevado a cabo su investigación en mercados altamente desarrollados, como Nueva York, Berlín, Londres y Shanghai, así como en el potencial futuros centros de actividad de los consumidores, por ejemplo, Lagos, Bangalore y Jacarta.

Hablaron con empresas y para los consumidores privados y expertos internacionales entrevistados en el sector de venta al por menor, pidiendo tales reguntas como: ¿Cuál de comercio electrónico conceptos serán establecerse y en el que las regiones y I ¿Cuál será la logística efici completamente diferentes líneas. En el mismo tiempo, estamos aprendiendo a pensar en nuevas direcciones, para factorizar el no convencional en nuestro futuro planificación, y permanecer abierto mente y listo para responder. Deseo agradecer a todos los Interesados para este interesante y altamente trabajo inspirador e invitar a usted, los lectores, a tener en cuenta lo el futuro también podrá tener en la tienda para «electrónica al por menor».

Si el intereses sujetos en privado o rofesionalmente, confío en que se encuentra el estudio estimulante y gratificante. Tuya, Jürgen Gerdes, Miembro de la Junta de Gestión Post – eCommerce – Parcela Deutsche Post DHL 6 RESUMEN EJECUTIVO ESCENARIOS FUTUROS ¿Cómo vamos a vivir y hacer compras en el año 2025: cuatro desarrollos posibles. A través de cuatro escenarios de futuro, el «Global E-tizón estudio 2025 «describe el papel que venta al por menor electrónica jugará en las vidas de las personas en el año 2025, el comercio minorista en línea lo hará internacional cambiar el comportamiento del consumidor y por lo tanto el mundo 4 23 del comercio minorista en

V lo que se opone a la escritos por reconocidos expertos en la campos de la investigación y la práctica y también internacional puntos de vista con los gerentes en la log[stica y retail sectores. El enfoque principal aqui es sobre las tendencias y desarrollos que ya están altamente significativa y que tendrá una influencia cada vez mayor en la con- consumismo, el comercio minorista y la logística en el curso de los próximos once años. El estudio tambien examina un número de soluciones de mejores prácticas orientadas al futuro ya implementadas por Deutsche Post DHL en para demostrar el desarrollo de capacidades azos que aumentaron las ofertas minoristas de electrónica para la industria de la logística. Los escenarios El método de escenarios es un medio ideal para desa- rrollo visiones alternativas del futuro.

La objetividad tivo es estimular la imaginación de la gente y darles nuevas perspectivas. En consecuencia, los escenarios hacen no simplemente llevar a la situación actual hacia adelante en el futuro: conscientemente calculan con trastornos y discontinuidades. Con esta descripción de muy caminos de desarrollo diferentes, los escenarios futuros generar una conciencia de los posibles cambios en el ambiente de negocios. Invitan al lector considerar los riesgos y oportunidades que implica, así como las estrategias y posibles cursos de acción. El resultado es un ejercicio mental valioso y una evaluación de la reflexión del futuro posible desarrollos. convergente de RETAILIN s aug escenario 1 establecida en todo el mundo. En muchos de los rrollo economías ses, como Australia, Francia o el Reino Unido, contrastes sociales han aumentado. El progreso tecnológico ha sido sólo moderado. Smartphones y tabletas siguen siendo constantes de la gente compañeros. Tienen pantallas flexibles que pueden ser lanzado, doblada y volteada hacia arriba. Interactivo pantallas son cada vez más presente en las calles de la ciudad, sirviendo como interfaces con el mundo virtual. Las empresas minoristas ofrecen sus productos en línea y en esta- cionario tiendas – comercio minorista multicanal se ha convertido establecido.

En muchos casos las tiendas simplemente tener la función de salas de exposición donde los clientes pueden «expe- nencia «las mercancías. Pronta entrega a cualquier especificada ubicación es un servicio estándar. Para todos los que se lo pueden permitir, la comodidad es un determinante factorizar en la medida que se refiere a las compras. pero para el ran mayoría de personas, sigue siendo el precio el que en última madamente más importa. AUTO-PRESENTACIÓN EN COMUNIDADES VIRTUALES Escenario 2 Las personas están prosperando. Por primera vez en la historia, una clase media con un comparativamente fuerte adqu•sitivo ing poder se ha desarrollado en todo el mundo. Esto ha sido acompañado de un cambio de valores, con el foco en tiempo libre y no en el trabajo.

Autorrealización y estilos de vida individuales son más importantes que el éxito en el trabajo de uno. Tendencias se establecen principalmente por inter- comunidades de estilo de vida nacionales. Tienen un fuerte influencia en los hábitos d os grandes apartados del público. Pequeño, inno rcio minorista en línea innovadora comercio minorista en línea plataformas sirven las distintas comunidades, mientras que grandes minoristas y plataformas online se encargan de el mercado general. Venta al por menor estacionario es cipio palmente centró en las compras «experiencia’ . Los llamados vestibles son una característica estándar de la vida cotidiana.

Uno de los principales propósitos de esta porción tabla tecnología es medir y optimizar la propia propias acciones – en relación con la nutrición o aptitud, por jemplo – e intercambiar continuamente información cián y la experiencia dentro de la comunidad. Como un resultado del auge en el comercio minorista en línea, el volumen de mercancías transportadas por las empresas de logística ha aumentado sustancialmente. Para evitar completa embotellamiento, una serie de conurbaciones han traído en las regulaciones más estrictas para la entrega de las mercanclas. 8 Escenario 3 La principal fuerza motriz detrás de la economía mundial es el dinamismo y el estilo innovador de información tecnología de la.

La gente vive en un altamente desa- cultura digital desa-. Vasos de datos, contactos inteligente lentes y otros wearables han convertido indis- partes pensable de la vida cotidiana. Avatares inteligentes servir como asesores de compras virtuales. A menudo actúan independiente y «comprar» productos de uso diario, por ejemplo. Comercios internet adaptan sus ofrendas a perfiles de los clientes en tiempo real; los avatares presentan supuestamente productos interesantes a sus usuarios en al por menor y Papelería «Centros de compras pers las salas de exposición de línea también operan exposición de las tiendas en línea también operan con las simulaciones que se adaptan al cliente equisitos.

La entrega el mismo día es una práctica habitual en las principales las ciudades. Minoristas y empresas de logística a menudo pueden predecir los requisitos sobre la base de Customs precisa datos Tomer. Envían fuera de la mercancía – de alguna casos a través de soluciones automatizadas como drones – incluso antes de que el cliente los ha ordenado. CONSUMO DE COLABORACIÓN EN UN PAISAJE RETAILING regionalizado Escenario 4 La economía mundial se está estancando. Las barreras comerciales y los altos precios de la energía y de las materias primas han llevado a una regionalización de la economía. La gente compra a nivel local, como una regla.

La sostenibilidad y la eficiencia energética eficiencia son los factores clave en las compras. Arrendamiento y compartir modelos son por lo tanto muy común. La importancia de las posesiones personales tiene dismi- ISHED significativamente para muchas personas. La disponibilidad Lo que realmente importa. Los principales portales de Internet están involucrados principalmente en arrenda- ing negocio. A nivel regional y local, una gran proporción de transacciones intercambiando se organizan a través de plataformas en línea más pequeños. Equipamiento electro nico los bienes de consumo son de diseño modular para que su vida útil se puede prolongar.

Esto facilita tanto la reparación y el m Además de soluciones de distribución la mayoría de logís- ensayo introductorio titulado «Logística en International E-Commerce en 2025: retos y Conceptos de soluciones el profesor Dirk Morschett de Universidad de Friburgo en Suiza pronostica alta tasas de crecimiento de comercio minorista en línea. Su veredicto: «Con el crecimiento de esta magnitud, sólo tiene que continuar con el soluciones logísticas que tenemos hoy no es viable proposición – completamente nuevas aplicaciones son se requiere. Él cree que la eficiente» Bun- dling «de las entregas ya no es simplemente una cuestión de la compañía de del minorista o la logística individuo cálculos de rentabilidad: son asuntos que preocupan a la sociedad como un todo. E-Pace: la Fase de Nueva Evolutiva en E-sión merce «es el título de una contribución por un equipo de autores, encabezados por el profesor Geritt Henemann, director del Centro de Investigación en eWeb Hoch schule Niederrhein (Universidad del Bajo Rin) e incluyendo Kathrin Haug y Mathias Gehrck- ens, ambos socios gerentes de la consulta DGROUP Tancy. Sincronización correcta es de suma importancia, insisten, orque los clientes esperan de velocidad, tiempo en confiable entregas y ofrendas para adaptarse a la situación particular, ción. Ellos creen que el factor de impacto e-pace todos funciones, por ejemplo, la fijación de precios o de todo el suministro cadena.

Esto conduce a mal comportado cambios estructurales no sólo en el comercio minorista, sino también en la industria, añaden. Profesor Shashi Matta enseña marketing Fisher College of Business de la Universidad Estatal de Ohio. Junto con Connor Heaton ha estudiado la impacto del comportamiento de los consumidores en el comercio electrónico 23 del futuro. De acuerdo ae ón, multitud- del futuro. De acuerdo a esta investigación, multitud- conformación, CTOC venta al por menor, gamification, hiper- concentración conectividad, la sostenibilidad y la responsabilidad social todos tienen una gran influencia en la forma y alcance de la futura venta minorista de Internet. Los minoristas, de marca empresas y puntos de venta más pequeños necesitan ahora buscar nuevas maneras de comercializar sus productos entre los clientes que son más exigentes y técnicamente más conocimientos – y que aboga por una nueva enfoque, un nuevo medio de reunir a los mejores aspectos de las compras digitales y tradicionales s la opinión expresada por Carl Gish, Vicepresidente Global Shipping and Logistics en eBay Marketplace. Otros numerosos expertos, que participan en cualquiera investigación o trabajo práctico, han contribuido con su conocimientos especializados para este estudio. Su know-how y las observaciones se incluyen en los diferentes esce- escena-. 10 LONDRES NUEVA YORK Estados Unidos EUROPA ORIENTAL* BRASIL LAGOS FOCOS PAÍSES Y TRENDSPOTS LOS ESCENARIOS tener en cuenta TENDENCIAS MUNDIALES Y ESPECIAL REGIONAL FACTORES. NIGERIA SAO PAULO DATOS Y PREVISIONES BÁ 10 29 En muchos países existen ncias en el desarrollo