By ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES. CAP URAR LOS DATOS DE LOS CLIENTES O No todos los datos son importantes se clasifica la informacion. O para recabar datos de los clientes es por medio de las interacciones del canal. O Éstas incluyen visitas a las tiendas, conversaciones con O interacciones por O conversaciones tel O comunicaciones in teléfonos celulares y POR MEDIO DE PACE 1 ora rucas s por INTERACIONES DE CANAL. ANTES AHORA SON LAS PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACION.
COMUNICACION ES INTERNET de software de computadora». O La base de datos de CRM se enfoca en recabar estadísticas esenciales de los consumidores, sus hábitos de compra, métodos de transacción, O Y sirve para la toma de decisiones. CREAR UNA LISTA DE RESPUESTA. Se basa en clientes que han mostrado interés en un bien o servicio. Tal vez han respondido a una oferta por correo dlrecto, a un anuncio en línea, a un anuncio impreso en una revista o un periódico, o a un comercial en la televisión.
Es valiosas debido a que el comportamiento pasado es un acertado predictor de un comportamiento futuro. CREAR UNA LISTA COMPILADA. Esta información por lo común se obtiene de directorios telefónicos y registros de membresía de vanos grupos. ASI SE CONSIGUE IDENTIFICAR A LOS MEJORES CLIENTES. O Desarrollando perfiles de clientes. O Como no todos los clientes son iguales, las organizaciones necesitan enfocarse en las necesidades y deseos de I clientes individuales.
